近幾年，隨著房地產(chǎn)市場發(fā)展火暴，交房量的不斷增加，家具行業(yè)也得到迅猛發(fā)展。不過，隨著企業(yè)數(shù)量的激增以及市場的逐漸飽和，家具行業(yè)也面臨日益激烈的挑戰(zhàn)。如何在激烈的競爭中脫穎而出成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

　　價格戰(zhàn)無以為繼

　　人民生活水平的提高和對健康認識的進一步加深，使消費者不再盲目的一味追求低價。人們在保護環(huán)境的同時要也更多地考慮自身的安全，越來越多的人在關(guān)注家具的外觀、耐磨性等特性的同時，更加關(guān)注家具是不是符合環(huán)保要求。

　　在看到價格戰(zhàn)已經(jīng)無法持久的情況下，很多商家又把目光放到售后服務(wù)這一突破口上。在免費送貨的同時，還提供了安裝建議和設(shè)計圖，派技術(shù)人員對顧客的房屋進行實際測繪，并且對家具安裝，售后問題進行跟進，通過對售后服務(wù)能力的改進，進一步加深了消費者對于家具行業(yè)的認知度。

　　售后服務(wù)成為必爭之地

　　隨著家具工藝的逐步成熟，各個廠商都基本掌握了這一技能，因此制造出的產(chǎn)品在技術(shù)含量上并沒有太多的差距，依靠在技術(shù)上取勝已經(jīng)不適應(yīng)于當(dāng)前的市場環(huán)境和消費者需求，廠家必須獨辟蹊徑，尋求新的發(fā)展模式。以往廠商還會拼價格，走低價競爭的路線。

　　如今消費者的消費模式和消費心理產(chǎn)生了新的變化，低價不再是消費者追求的唯一目的。人們在保護環(huán)境的同時要也更多地考慮自身的安全。低價的產(chǎn)品反而會給消費者帶來消費疑慮，低價競爭也不能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。

　　售后服務(wù)成了當(dāng)前商家的必奪之地。以前的家具企業(yè)只是提供送家具服務(wù)，這種服務(wù)已經(jīng)顯得太過于簡單。一些企業(yè)已經(jīng)開始提供更深層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如在免費送貨的同時，還提供了安裝建議和設(shè)計圖，派技術(shù)人員對顧客的房屋進行實際測繪，并且對家具安裝，售后問題進行跟進。讓消費者體驗到真正的一站式服務(wù)。

　　通過對售后服務(wù)能力的改進，進一步加深了消費者對于家具行業(yè)的認知度，這也是對家具品牌一次很好的宣傳。同時售后服務(wù)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，也給家具企業(yè)帶來更多的增值空間，有利于家具行業(yè)的健康發(fā)展。