消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，人們對(duì)軟體家具消費(fèi)的需求從“價(jià)格”向“品質(zhì)”轉(zhuǎn)變。業(yè)內(nèi)人士稱，軟體家具等家居行業(yè)的未來(lái)是消費(fèi)升級(jí)的未來(lái)，很大程度上取決于客戶需求。在這樣的背景下，軟體家具企業(yè)如果堅(jiān)持靠低價(jià)取勝，勢(shì)必會(huì)被市場(chǎng)淘汰。因此，將精力放在落地服務(wù)和產(chǎn)品推新上，實(shí)現(xiàn)軟體家具“價(jià)格”向“品質(zhì)”，才是軟體家具企業(yè)最好的選擇。

　　落實(shí)軟體家具售后服務(wù)

　　服務(wù)是企業(yè)綜合實(shí)力的重要指標(biāo)�，F(xiàn)在，許多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到服務(wù)的重要性，逐漸把服務(wù)放到重中之重的位置。企業(yè)有了好的、周到的服務(wù)，消費(fèi)者才能“買(mǎi)得放心，用得舒心”，經(jīng)銷(xiāo)商也就沒(méi)有了后顧之憂。企業(yè)不要等消費(fèi)者打電話找上門(mén)，而要主動(dòng)地打電話詢問(wèn)消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過(guò)程中是否遇到問(wèn)題，或者產(chǎn)品在哪些方面需要進(jìn)一步改善等。一般說(shuō)來(lái)，服務(wù)包括售前、售中、售后服務(wù)。售前服務(wù)是指企業(yè)要讓消費(fèi)者徹底了解產(chǎn)品，把每一個(gè)細(xì)節(jié)跟消費(fèi)者講清楚;售中服務(wù)是指盡力滿足消費(fèi)者對(duì)安裝的需求，以及提醒消費(fèi)者在安裝和使用時(shí)需要注意哪些細(xì)節(jié);售后服務(wù)是指商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。在人們生活水平和要求不斷提升的今天，好的服務(wù)是下一次消費(fèi)的基礎(chǔ)。

　　從“價(jià)格”到“品質(zhì)” 轉(zhuǎn)變

　　價(jià)格戰(zhàn)早已不是軟體家具行業(yè)最有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，而是應(yīng)該回歸產(chǎn)品本身，保證產(chǎn)品質(zhì)量。首先，要求軟體家具企業(yè)在選材、工人技術(shù)上嚴(yán)格要求，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格生產(chǎn)。好的產(chǎn)品是吸引經(jīng)銷(xiāo)商加盟的保證，也是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶。其次，要不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新是市場(chǎng)不變的法則，沒(méi)有產(chǎn)品創(chuàng)新，就沒(méi)有持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力�？v觀現(xiàn)今定制軟體家具市場(chǎng)，排在市場(chǎng)前列的定制軟體家具企業(yè)都是在產(chǎn)品創(chuàng)新上不斷突破，其產(chǎn)品工藝更是一般企業(yè)所不能及。面對(duì)目前不景氣的定制軟體家具市場(chǎng)，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)存活下來(lái)的關(guān)鍵。消費(fèi)者的消費(fèi)水平在不斷提升，他們喜歡的產(chǎn)品不僅要漂亮，而且要符合現(xiàn)實(shí)生活需要，更能夠代表一種檔次和身份。

　　總的來(lái)說(shuō)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，軟體家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)放棄價(jià)格戰(zhàn)，將重心轉(zhuǎn)向產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)上，只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。