在購買軟體家具等大件產(chǎn)品時，不少消費者傾向于通過朋友介紹或者自身在各大網(wǎng)站百度檢索產(chǎn)品口碑來實現(xiàn)。無論采取哪一種了解方式，消費者所關(guān)注的重點是產(chǎn)品的口碑如何?由此看來，打造好的口碑將成為軟體家具企業(yè)搶占市場的有力武器。

　　口碑是搶占市場的有力武器

　　俗話說：“沒有不好的市場，只有不會做生意的商家。”面對相對低迷的市場，某些知名軟體家具企業(yè)能夠逆勢而上，業(yè)績飄紅。在軟體家具市場，不少商家認(rèn)真分析過市面蕭條時，剛需來自何方?高端品牌不求走量，但中低端品牌大多是要靠走量來獲取利潤的。走量的關(guān)鍵是要有好的口碑。

　　在中低端市場，多數(shù)客戶是由熟人介紹而來。在中低端品牌產(chǎn)品質(zhì)量、款式嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，唯有服務(wù)才是區(qū)別商家的法寶。當(dāng)消費者面對同一檔次、相同價格的產(chǎn)品時，他們很難下定決心去購買其中的任何一種，這時候，人的情感因素會起到?jīng)Q定性的作用。有時候往往介紹人的一句話，勝過商家費心費力講述一天的時間。想要贏得市場，口碑成為必不可少的要件。

　　軟體家具企業(yè)致力品牌口碑的打造

　　某軟體家具品牌負(fù)責(zé)人表示，“我們的客戶有60%是通過朋友介紹或是朋友帶來的。”這個數(shù)據(jù)給企業(yè)的啟發(fā)是，如果有一個客戶沒有服務(wù)好，就可能會把這種不爽告訴身邊的朋友，繼而影響一堆人對業(yè)之峰的判斷。

　　“酒香不怕巷子深”，這句話背后隱藏著口碑傳播的力量。“香醇的美酒，只要有一個人喝過并覺得好喝，會一傳十、十傳百地告訴更多人，巷子再深也有人找來，這就是好口碑。”軟體家具行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重，在這樣的情況下消費者的口碑遠(yuǎn)比做廣告重要。

　　那么，如何打造好的口碑呢?產(chǎn)品品質(zhì)是關(guān)鍵。隨著品質(zhì)家居生活越來越被關(guān)注，品質(zhì)消費觀念、健康生活觀念活躍在家裝市場中。在打造品牌，釋放品牌勢能成為軟體家具企業(yè)共識的背景下，軟體家具品牌的鑄造需要依靠日積月累，必須突破藩籬，不走同質(zhì)化路線，提高產(chǎn)品附加值，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量。