品牌競爭刀光劍影 家具品牌需善于抓需求核心
隨著家具行業(yè)市場上品牌競爭和產(chǎn)品同質(zhì)化的加大,很多的企業(yè)開始以“價(jià)格戰(zhàn)”為利器,然而價(jià)格戰(zhàn)并非企業(yè)獲取市場的最佳手段,盲目地降價(jià)是很不理智的行為,低價(jià)雖說有較大的市場誘惑,但消費(fèi)需求并非都在低價(jià)上,同樣的低價(jià)也未必會(huì)對(duì)競爭對(duì)手造成殺傷力,如果不在同一個(gè)水平的競爭,低價(jià)就只會(huì)是企業(yè)毫無價(jià)值的競爭策略。
盈利模式的競爭
家具行業(yè)的發(fā)展在早期基本上都靠代理商個(gè)人在當(dāng)?shù)氐淖杂苫l(fā)展,品牌廠家對(duì)終端的營銷規(guī)劃并不嚴(yán)謹(jǐn)且支持力度不大。隨著品牌競爭日益激烈,加上目前的中國教育系統(tǒng)里面并沒有這個(gè)行業(yè)對(duì)口的專業(yè),導(dǎo)致行業(yè)人才短缺,各品牌之間相互挖墻導(dǎo)致人才流動(dòng)量大嚴(yán)重影響品牌的發(fā)展。人才競爭不僅僅是廠家面對(duì)的一個(gè)難題,終端代理商面對(duì)的這個(gè)問題將更加嚴(yán)峻,很多品牌在一個(gè)市場的發(fā)展有時(shí)候就因?yàn)橐粋(gè)核心人員的流失導(dǎo)致該品牌在當(dāng)?shù)厥袌鲆货瓴徽裼罒o出頭之日。
渠道資源的競爭
家具行業(yè)發(fā)展到今天各品牌對(duì)終端的要求越來越高,店面從原來最初的百來平方到今天動(dòng)則幾百平方甚至上千平方都不足為奇,可見對(duì)經(jīng)銷商實(shí)力的要求越來越高。當(dāng)下,一線品牌這兩年的跑馬圈地基本上都完成了品牌渠道的初步建立,但在這兩年家具行業(yè)利潤越來越低的局面下,投資這個(gè)行業(yè)的人似乎有所減少。因此,后進(jìn)入該行業(yè)的家具品牌要發(fā)展,首先就面臨著建立渠道這第一難題,企業(yè)如果沒有渠道資源,發(fā)展將是天方夜譚。
培訓(xùn)系統(tǒng)的競爭
培訓(xùn)在當(dāng)今家具行業(yè)的競爭中越來越重要。從招進(jìn)來的員工及終端店面派到廠家培訓(xùn)的員工,從一個(gè)不了解行業(yè)到如何讓其成為品牌的絕對(duì)忠誠員工,將考驗(yàn)家具品牌培訓(xùn)的核心競爭力。當(dāng)下,絕大多數(shù)家具品牌培訓(xùn)只是僅僅注重銷售培訓(xùn),對(duì)設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)培訓(xùn)并不是很關(guān)注。消費(fèi)者在購買家具產(chǎn)品后,只有安裝完之后才能直觀的感受其產(chǎn)品,因此,家具企業(yè)老板一定要記住安裝的好差也在一定程度上影響品牌形象的好壞。
服務(wù)體系的建立
做好客戶服務(wù)是大多數(shù)家具品牌每天都在不斷吶喊的口號(hào)。然而,沒有體系和系統(tǒng)的去做客情的維護(hù),所有的口號(hào)那都是蒼白無力的。服務(wù)在家具行業(yè)就是想客戶之所想、急客戶之所急。家具它的弊端就是生產(chǎn)周期長,要想做好這個(gè)行業(yè)的服務(wù)唯有“速度”,在最短的時(shí)間內(nèi)處理客戶的問題。服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶--意向客戶--準(zhǔn)客戶--成交客戶--使用客戶--老客戶--忠誠客戶整個(gè)客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù),讓消費(fèi)者無時(shí)無刻都被品牌的每一個(gè)細(xì)節(jié)所感動(dòng)。
國內(nèi)家具行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展,絕不僅僅是簡單的資金、產(chǎn)品等方面的競爭,人才、渠道、服務(wù)等方面的重要性逐步的凸顯,企業(yè)只要抓住了這些的競爭點(diǎn),才能增加贏得市場的機(jī)會(huì)。
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