家具實(shí)體經(jīng)營 需掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理十大法則
受互聯(lián)網(wǎng)和疫情的沖擊,家具終端店面運(yùn)營面臨著重大的挑戰(zhàn)。但市場競爭越激烈,越要管理好自己的團(tuán)隊(duì),通過提高整體團(tuán)隊(duì)的積極性,提升門店業(yè)績。所以,家具終端實(shí)體店面要想在激烈的市場競爭中爭得一席之地,還需掌握下面這十種經(jīng)營法則。
一、“刺猬”法則
冬天兩只刺猬擠在一起取暖,因?yàn)樯砩隙加写,太近了就?huì)扎到對(duì)方;太遠(yuǎn)了,又冷得受不了。幾經(jīng)折騰,兩只刺猬終于找到了一個(gè)合適的距離:既能互相取暖,而又不至于被扎。
刺猬法則告訴我們:家具店長要搞好管理,既要與導(dǎo)購保持親密關(guān)系;又要保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x,避免在工作中喪失原則。
二、“魚缸”法則
一條三寸的金魚,養(yǎng)在魚缸里,兩年依舊只有三寸來長;而換到大水池里,僅用了兩個(gè)月,就猛長到了一尺長。
魚缸法則告訴我們:每個(gè)家具終端店面導(dǎo)購身上都有隱藏的能量,當(dāng)成長遇到了瓶頸,交給他一些更有挑戰(zhàn)性工作,你會(huì)看到他的成長。
三、“海豚”法則
科學(xué)家研究,海豚有很高的智商和情商,天生是優(yōu)秀的激勵(lì)者、卓越的社交者與溝通者,海豚懂得關(guān)注情緒,善于溝通,而且是天生的正義者,會(huì)主動(dòng)保護(hù)其他遇到危險(xiǎn)的生物。
海豚式管理被稱為21世紀(jì)的管理方式,不過分強(qiáng)調(diào)雇傭關(guān)系、管理關(guān)系,而是追求公平、正義、誠實(shí)、正直和信任,要求家具老板與店長要胸懷寬,樂于接受批評(píng);要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,并給予導(dǎo)購更多的權(quán)力與責(zé)任。
四、“木桶”法則
關(guān)于木桶法則,有“短板理論”和“長板理論”兩種觀點(diǎn)。“短板理論”說:木桶的容量取決于最短的那塊木板。“長板理論”說:木桶最長的一塊木板決定了其特色與優(yōu)勢(shì)。
木桶法則告訴我們:要關(guān)注團(tuán)隊(duì)里的每一位導(dǎo)購。優(yōu)秀的導(dǎo)購是你團(tuán)隊(duì)的核心競爭力;而落后的導(dǎo)購,則是提升店面業(yè)績的重要突破口。
五、“抽屜”法則
抽屜式管理也叫職務(wù)分析,在大型企業(yè),每個(gè)管理人員的抽屜里,都有一份詳細(xì)的崗位工作規(guī)范,對(duì)每個(gè)人的職、責(zé)、權(quán)、利四個(gè)方面進(jìn)行明確規(guī)定。
抽屜法則告訴我們:作為家具店長,要對(duì)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)導(dǎo)購員的職責(zé)進(jìn)行明確的劃分,清楚地知道每個(gè)人該干什么,而不是盲目的隨想隨做。
六、“鯰魚”法則
挪威一家遠(yuǎn)洋捕撈公司為了保持沙丁魚在運(yùn)輸途中的鮮活,在每一個(gè)水槽里放入數(shù)條鯰魚。原本懶洋洋的沙丁魚立即迅速地游動(dòng)起來,避免被鯰魚擄掠。這樣,整個(gè)魚槽被搞“活”了,沙丁魚到港后仍然十分鮮活。
鯰魚法則告訴我們:店面中需要建立競爭機(jī)制,以保持團(tuán)隊(duì)的活力。即使店面家具只有兩個(gè)導(dǎo)購,也要形成競爭機(jī)制,對(duì)外競爭與內(nèi)部競爭相結(jié)合。
七、“熱爐”法則
熱爐法則,又稱電網(wǎng)法則。象征店面中不能碰觸的規(guī)章制度。“熱爐”法則形象地闡述了懲處原則:
1、即使不碰,也知道是燙的--警告性原則;2只要碰觸,肯定會(huì)被燙傷--嚴(yán)肅性原則;3一旦碰觸,當(dāng)時(shí)就被燙傷--即時(shí)性原則;4無論是誰,碰到必被燙傷--公平性原則;
八、“馬蠅”法則
美國前總統(tǒng)林肯的財(cái)政部長蔡斯很有能力,一心想要競選總統(tǒng)。有人勸林肯注意,林肯幽默地說“我小時(shí)候家里的馬很懶,有一次突然跑的很快,原來是有一只大馬蠅叮在身上,F(xiàn)在有一只叫‘總統(tǒng)欲’的馬蠅叮在蔡斯身上,我為什么要趕落它呢?”
馬蠅法則告訴我們:越是有能力的導(dǎo)購越難管理,但是他們都有自己的欲求,有的看重利益,有的看重榮譽(yù)。要投其所好,用不同的方式去激勵(lì)他們,為家具團(tuán)隊(duì)帶來更大的價(jià)值。
九、“和攏”法則
“和攏”是希臘語“Holon”的音譯,在希臘語中,這個(gè)詞是由“個(gè)體”與“整體”兩個(gè)詞組合而成的新詞。表示管理必須強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的配合,創(chuàng)造整體和個(gè)體的高度和諧性。
和攏法則告訴我們:家具終端店面里所有人是一個(gè)整體,但是每個(gè)人又是獨(dú)立的個(gè)體,家具店長的職責(zé),就是促使不同的想法交流互補(bǔ),讓每個(gè)導(dǎo)購發(fā)揮主動(dòng)性,才能實(shí)現(xiàn)整體進(jìn)步。
十、“南風(fēng)”法則
北風(fēng)和南風(fēng)打賭,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)大吹特吹,要把行人的衣服吹掉,結(jié)果行人反而把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)徐徐吹動(dòng),吹走陰云帶來溫暖,行人紛紛脫掉了大衣。于是,南風(fēng)獲得了勝利。
南風(fēng)法則告訴我們:溫暖勝于嚴(yán)寒。家具老板和店長要尊重和關(guān)心導(dǎo)購,少點(diǎn)官僚氣,多點(diǎn)人情味。這樣一來,才能去掉導(dǎo)購的思想包袱,充分發(fā)揮工作的積極性。
總之,好的店面管理,才能讓家具加盟店出成效,所以在家具實(shí)體店面的經(jīng)營中需要一些技巧,因?yàn)橛辛思记傻慕?jīng)營,家具實(shí)體經(jīng)營才會(huì)更加的有優(yōu)勢(shì)。
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