21世紀(jì),臥室家具企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系
唐朝時,唐太宗有一句形容君民關(guān)系的形象之語:“君,舟也;人,水也;水能載舟亦能覆舟。“這句話非常好的形容了統(tǒng)治者與被統(tǒng)治者的關(guān)系,流傳千古至今。即使到了如今,它依舊蘊(yùn)含著一定的道理,例如現(xiàn)在的臥室家具企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,正是如此。
臥室家具企業(yè)只有得到消費(fèi)者的信任,消費(fèi)者才會購買其產(chǎn)品,一旦消費(fèi)者不滿意,那么企業(yè)的產(chǎn)品銷量自然提不上去,企業(yè)自然也就無法發(fā)展。
臥室家具企業(yè)的一句貼心問候或許就能扭轉(zhuǎn)局面
“君臣相遇,有同魚水,則海內(nèi)可安。“,現(xiàn)在應(yīng)該是只有臥室家具企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系好了,才有利于接下來企業(yè)的發(fā)展和市場的繁榮,而連接雙方之間的無形的線就是服務(wù),21世紀(jì)是服務(wù)的時代,只有你服務(wù)做好了,才能更好地給你的產(chǎn)品加分,小編曾經(jīng)遇到這么一件事:小編家裝修要買廚具,結(jié)果小編就撥打了比較大的品牌熱線電話,結(jié)果一個客服嘴里嚼著東西敷衍小編,一個對小編熱情之至,小編當(dāng)場決定購買哪個品牌,各位看官肯定心里很清楚,其實(shí)一句貼心的問候就可能扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者的心。
臥室家具企業(yè)需注意思考自己的服務(wù)是否做到位
“攘外必先安內(nèi)“,各個臥室家具企業(yè)在擴(kuò)大自己疆域的同時千萬不要忘了好好抓自己員工的服務(wù),就算企業(yè)再大也好,歷史再悠久也好,一旦失去消費(fèi)者的心,那就是自取滅亡,其中售后服務(wù)也是非常關(guān)鍵的一環(huán),有一家行內(nèi)知名企業(yè),無論你購買了他們的臥室家具之后是否叫了維修電話,他們都會定期給你上門做維護(hù),其實(shí)這就是服務(wù)的關(guān)鍵一環(huán),臥室家具不是賣出去了就可以了,口碑是哪里來的,是口口宣傳中來的,你要籠絡(luò)住消費(fèi)者的心,首先你自己就要思考自己的服務(wù)做得是否到位。
臥室家具市場的競爭激烈,企業(yè)只有與消費(fèi)者打好關(guān)系,消費(fèi)者才會在企業(yè)發(fā)展的道路上一路保駕護(hù)航。無論如何,只有滿足了消費(fèi)者需求,讓消費(fèi)者滿意的企業(yè),才能更長久的發(fā)展下去。
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