據(jù)2021年財(cái)報(bào)，宜家家居總銷售額達(dá)到419億歐元，凈利潤(rùn)比2020年財(cái)年下降17.2%，而全球門店銷售額下降了8%，共接待顧客7.75億人次，比2020年財(cái)年8.25億人次減少了5000萬(wàn)人次。

　　2010年-2025年，全球家居市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)波動(dòng)上升的趨勢(shì)。2021年，全球家居市場(chǎng)規(guī)模為4962億美元，同比增長(zhǎng)率為9.7%，預(yù)計(jì)在未來(lái)四年中，全球家居的市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)增長(zhǎng)，但其增長(zhǎng)幅度卻維持在3%左右。

　　宜家家居出現(xiàn)下滑的原因一是疫情原因，還有就是自己的經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。特別是在中 國(guó)市場(chǎng)，家具行業(yè)已經(jīng)沒(méi)有一家獨(dú)大了，而是形成了多品牌齊開(kāi)花的局面，再加上宜家的渠道布局過(guò)于狹窄和單一，網(wǎng)絡(luò)銷售的不通達(dá)，限制了銷售的增長(zhǎng)。

　　另外一個(gè)重要的原因是消費(fèi)人群發(fā)生了改變。宜家這種大通貨、沒(méi)有個(gè)性和差異化的產(chǎn)品已經(jīng)顯得有些落伍，難以跟上現(xiàn)代審美需求。

　　而一些家居品牌的設(shè)計(jì)能力不斷提升，導(dǎo)致宜家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再，護(hù)城河逐漸消失，僅靠品牌力支撐。但是現(xiàn)在，國(guó)外品牌的號(hào)召力在不斷削弱，國(guó)內(nèi)品牌更加潮流和貼近中 國(guó)消費(fèi)者。

　　競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)獲取利潤(rùn)有兩個(gè)層面，一個(gè)是規(guī)模優(yōu)勢(shì)，如果價(jià)格不夠高就用規(guī)模優(yōu)勢(shì)獲取利潤(rùn)，比如麥當(dāng)勞這類的連鎖消費(fèi)品牌，是靠規(guī)模獲取利潤(rùn)，另外一個(gè)就是高毛利，高毛利結(jié)合品牌力，形成利潤(rùn)護(hù)城河，鎖定高端人群。從這兩個(gè)層面來(lái)看，宜家有些兩不沾邊，至少在中 國(guó)市場(chǎng)，不具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)和高毛利優(yōu)勢(shì)。

　　其實(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買宜家和宜家具備的優(yōu)勢(shì)無(wú)非有以下幾點(diǎn)。

　　一是差異化的產(chǎn)品風(fēng)格。宜家家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)沿襲典型的北歐風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)約、自然、清新和設(shè)計(jì)精良。主張以人為本，不追求流行但代表現(xiàn)代，品種繁多但不失風(fēng)格，實(shí)用而美觀，倡導(dǎo)清新、健康的生活方式。

　　二是體驗(yàn)式營(yíng)銷。應(yīng)該說(shuō)宜家的無(wú)打擾、自助式購(gòu)物是最令人放松的。原宜家ceo黛爾維格曾說(shuō)：“之所以宜家能夠建立一個(gè)鮮明、獨(dú)特、與眾不同的品牌形象，與其它家居零售商形成差異，其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)是宜家有意識(shí)地為消費(fèi)者打造出外出游玩一天的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　除了購(gòu)物體驗(yàn)，宜家也提供了一些其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的服務(wù)，比如設(shè)置托兒中心、節(jié)假日延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，以服務(wù)年輕父母。

　　三是極致的性價(jià)比。宜家的成本控制非常嚴(yán)格，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念是低成本、高質(zhì)量，產(chǎn)品統(tǒng)一自主設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，其流程完全遵循”面向預(yù)算設(shè)計(jì)“的原則。宜家大量使用可回收的混合材料，如中密度纖維板和層壓板。

　　最獨(dú)特的是家具模塊化設(shè)計(jì)和扁平式包裝，嗒噠節(jié)約了運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本，也降低了損耗率。但現(xiàn)在看來(lái)，這種控制型的毛利模式在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候比較被動(dòng)，因?yàn)橄騼?nèi)要利潤(rùn)控制成本已經(jīng)做到了極致，彈性空間越來(lái)越小。

　　四是家具購(gòu)物的延伸-美食。宜家創(chuàng)始人曾說(shuō)過(guò)：你永遠(yuǎn)無(wú)法和一個(gè)餓著肚子的談生意。宜家餐廳負(fù)責(zé)給消費(fèi)者提供休息和進(jìn)食的場(chǎng)所，延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間，提升她們的滿意度。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，有30%的顧客去宜家是為了吃東西，宜家中 國(guó)還根據(jù)不同城市的飲食習(xí)慣增加了相應(yīng)的城市限定套餐，比如在成都宜家可以吃到串串，深圳宜家可以品嘗廣式早餐等。宜家餐廳比家具更火，這大概是創(chuàng)始人從來(lái)未曾預(yù)料到的。