11月2日，江蘇省工商局約談10余家電商平臺，針對促銷期間可能會出現(xiàn)的商品質(zhì)量、物流配送、售后服務(wù)以及消費糾紛等問題提出要求，并要求電商平臺不能虛假宣傳。電商家具商家之中也不乏出售家具假貨的，原本國產(chǎn)家具產(chǎn)品在國內(nèi)市場尚還缺乏信任和市場，家具電商假貨的出現(xiàn)又讓國內(nèi)的消費者只能望而止步。網(wǎng)購家具產(chǎn)品又成了一種奢望。

　　在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，我們常說要提升用戶的體驗。這個體驗是什么?其實是價格體驗、服務(wù)體驗，這是在整個家裝服務(wù)消費過程中的體驗。每個地區(qū)用戶對于裝修風格可能有所偏好，但都離不開最核心的本質(zhì)，那就是體驗。也就是說，在這個過程中，用戶能感覺到透明化，并且可信賴，維權(quán)也不像以往那么難，而這也正是互聯(lián)網(wǎng)的先天優(yōu)勢。因此，如果說互聯(lián)網(wǎng)家裝給用戶帶來的體驗，有超越傳統(tǒng)家裝公司的方面，那一定是解決了積寒已久的用戶信任問題。

　　網(wǎng)購家具產(chǎn)品為什么這么難?很大的原因在于消費升級之后，用戶對于產(chǎn)品的質(zhì)量等各方面都有較高的需求，而家具結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展時，要時刻關(guān)注用戶，以用戶為本進行消費升級，用戶體驗為核心解決行業(yè)痛點。