“買了衣柜之后遲遲等不到貨”，“衣柜修了15次沒(méi)修好，商家只修不退”，“定制的產(chǎn)品與設(shè)計(jì)不符，廠家內(nèi)部溝通混亂”、“材料難以鑒別”、“被計(jì)價(jià)方式繞暈”、“設(shè)計(jì)水平不穩(wěn)定”，諸多問(wèn)題，讓消費(fèi)者感慨：定制家具的貓膩，快趕上裝修了。

　　而其中最為消費(fèi)者詬病的莫過(guò)于幾點(diǎn)：

　　一是被計(jì)價(jià)方式繞暈。目前定制家具普遍實(shí)行的是按照面積計(jì)價(jià)，每平方米從一百多元到上千元不等。先是由設(shè)計(jì)師出具設(shè)計(jì)圖，然后根據(jù)每張圖紙標(biāo)示的面積計(jì)算價(jià)格。對(duì)于商家出具的設(shè)計(jì)圖紙和最終面積，大多數(shù)消費(fèi)者都只能看看尺寸，根本無(wú)法知曉具體的計(jì)算方法，商家稍微多算幾平方米，就意味著多收了數(shù)百元甚至數(shù)千元。

　　另外，定制家具銷售人員在報(bào)價(jià)時(shí)，往往只告訴消費(fèi)者每平方米使用材料的價(jià)格，而制作衣柜時(shí)，安裝擱板的金屬扣件、軌道、合頁(yè)等都是另行收費(fèi)。安裝推拉門的話，門和推拉軌道的價(jià)錢還要另計(jì)，這些計(jì)費(fèi)規(guī)則，都是由商家說(shuō)了算，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受。

　　二是材料坑。定制家具的用材方面，水也很深，稍不留神也會(huì)被坑�，F(xiàn)在市場(chǎng)上的定制家具用材主要分為人造板和實(shí)木板兩種，兩種板材又有國(guó)產(chǎn)板和進(jìn)口板之分，不同板材之間的成本相差很大，而消費(fèi)者一般很難看出在店中銷售的家具是實(shí)木的還是人造板的，即使是實(shí)木板材，不同板材也只能通過(guò)質(zhì)檢才能確認(rèn)。

　　三是普遍只修不退。普通商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，還可以申請(qǐng)退貨，定制家具在安裝完成后，因?yàn)槠洚a(chǎn)品“定制”的特殊性，在出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，商家往往是只修不退，如果企業(yè)內(nèi)部溝通程序復(fù)雜，消費(fèi)者也就會(huì)花費(fèi)大量的等待成本與溝通成本。

　　四是設(shè)計(jì)師水平良莠不齊。很多消費(fèi)者經(jīng)朋友的口碑介紹，而并不一定能遇到服務(wù)朋友的同一位設(shè)計(jì)師，最終會(huì)發(fā)現(xiàn)，顏色不匹配、尺寸不到位、違背生活習(xí)慣、風(fēng)格不協(xié)調(diào)、布局混亂……這些是遇到一個(gè)不熟練的設(shè)計(jì)師的常見(jiàn)問(wèn)題。