在這個(gè)充滿變化的電商領(lǐng)域里，藏著什么樣的故事和門道?以下小編與奧普的市場部經(jīng)理羅加良做的一些探討。

　　據(jù)了解，奧普旗下產(chǎn)品涵蓋浴霸、集成吊頂、照明、新風(fēng)系統(tǒng)、集成墻面、集成灶、晾衣機(jī)以及通風(fēng)扇等多種品類，廠房總面積24.7萬方。奧普完善的銷售服務(wù)體系已覆蓋了全國794個(gè)城市，近15000個(gè)有效網(wǎng)點(diǎn)，并在電商平臺牢牢占據(jù)行業(yè)銷售領(lǐng)先地位。在大家居時(shí)代背景下，奧普聚焦頂部大集成，不單在設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)風(fēng)格的個(gè)性化，更輔以性能卓越的功能電器，為消費(fèi)者提供一份完美的頂部空間整體解決方案。

　　以下為內(nèi)容提煉：

　　內(nèi)容為由企業(yè)提交信息自動(dòng)整合的初審稿，保證被訪者原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。文中的闡述為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表億邦動(dòng)力網(wǎng)立場。

　　問題1：今年是品牌第幾次參加雙11?

　　羅加良：今年是奧普第六次參加雙十一

　　問題2：結(jié)合以往參加雙11的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，品牌今年將會(huì)作出哪些新調(diào)整和新變化?

　　羅加良：今年10月12日，居然之家與天貓聯(lián)合召開新零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，奧普成為25個(gè)合作品牌之一，在新零售領(lǐng)域，奧普一直積極探索，致力于為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的家居置物體驗(yàn)。 在新零售領(lǐng)域，今年雙十一奧普線上線下聯(lián)動(dòng)打造“城市主題館”，不僅僅統(tǒng)一營銷、產(chǎn)品緯度，讓消費(fèi)者購物無憂，也希望從主題文化的緯度帶給消費(fèi)者不一樣的置物解讀。

　　另外，在主題館我們?yōu)橄�費(fèi)者豐富了家居頂墻品類，集成吊頂、集成墻面、新風(fēng)、晾衣架、照明等多品類為消費(fèi)者提供一站式頂墻家居設(shè)計(jì)及解決方案，產(chǎn)品解決的是消費(fèi)者點(diǎn)狀的功能性需求，而設(shè)計(jì)方案提供給消費(fèi)者的是一種生活態(tài)度，自內(nèi)而外對生活的熱愛。

　　問題3：在雙11期間，品牌將如何保障訂單處理速度和發(fā)貨時(shí)效?

　　羅加良：在訂單方面，我們商務(wù)部門在今年3月份就和外協(xié)部門有過深度溝通，對我們的訂單處理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級，10月中旬就完成了一波超負(fù)荷的訂單測試，狀態(tài)良好;物流部門和合作快遞公司已經(jīng)提前溝通過訂單量，快遞公司為我們準(zhǔn)備好了相應(yīng)人員及車輛安排，預(yù)計(jì)這一次雙十一訂單會(huì)在3天內(nèi)全部發(fā)出。

　　問題4：今年雙11期間，除了銷量，品牌最看重的是什么?

　　羅加良：我覺得在雙十一不僅僅體現(xiàn)的是銷售能力，拼的更是品牌的服務(wù)能力，只有以專業(yè)的服務(wù)能力獲得用戶的持續(xù)認(rèn)可，才能在雙十一有集中式的爆發(fā)，品牌就是一種信任符號。

　　問題5：今年雙11，品牌將參加哪些平臺的促銷活動(dòng)?有什么期待?

　　羅加良：我們在天貓參加平臺的雙十一預(yù)售及現(xiàn)貨活動(dòng)，拿出了性價(jià)比最佳的產(chǎn)品在雙十一這個(gè)節(jié)點(diǎn)在天貓上回饋我們的消費(fèi)者，目前該款浴霸產(chǎn)品在家裝主材這個(gè)類目處于第一名，我們希望以她為載體，讓越來越多的消費(fèi)者了解奧普產(chǎn)品，感受她帶來的舒適沐浴體驗(yàn)。

　　問題6：關(guān)于雙11，品牌有哪些期待和建議?

　　羅加良：每年雙十一就像一次大考，希望不僅僅是對團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力、協(xié)同能力、資源整合能力的一種檢閱，也希望能夠帶給消費(fèi)者和品牌更多元化的互動(dòng)體驗(yàn)。