集成灶經(jīng)銷商:從三流到一流的距離究竟有多遠(yuǎn)?
隨著集成灶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及行業(yè)洗牌進(jìn)程的加快,各品牌間的差距在進(jìn)一步拉大,而集成灶經(jīng)銷商群體也開(kāi)始走向極端,逐漸被分化為一流經(jīng)銷商與三流經(jīng)銷商兩大陣營(yíng)。一流經(jīng)銷商是廠家手心的寶,不論是新品、政策,還是服務(wù)、支持,廠家都會(huì)優(yōu)先考慮;而三流經(jīng)銷商則是廠家不疼,代理不愛(ài),還隨時(shí)面臨著被淘汰出局的風(fēng)險(xiǎn)。那一流經(jīng)銷商和三流經(jīng)銷商的差別究竟有多大?
心態(tài)上:一流經(jīng)銷商主動(dòng)出擊,三流經(jīng)銷商被動(dòng)洗牌
在僧多粥少的集成灶市場(chǎng)中,唯有主動(dòng)出擊才能搶得更多的份額。而一流經(jīng)銷商往往主動(dòng)出擊,搞促銷、掃樓、尋求設(shè)計(jì)師合作、培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員、建立服務(wù)體系等等,他們做得比以往更多、更主動(dòng)。三流的經(jīng)銷商恰恰相反,不是消極地觀望就是被動(dòng)地等著工廠、賣場(chǎng)搞活動(dòng),但是越被動(dòng)市場(chǎng)做得越不好,市場(chǎng)做得越不好就更加被動(dòng),如此惡性循環(huán),情況越來(lái)越糟糕,最后只能被市場(chǎng)淘汰。
行情不好,經(jīng)銷商本來(lái)就很艱難,這些被動(dòng)的經(jīng)銷商就更慘了,店面只能不斷萎縮。這是一個(gè)弱肉強(qiáng)食競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,主動(dòng)出擊的人才能搶得更多食物,被動(dòng)挨打的人則只能看著別人把自己嘴巴里的肉搶走。經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間的差距就從主動(dòng)與被動(dòng)兩種心態(tài)與行為開(kāi)始拉開(kāi)。
經(jīng)營(yíng)思維:一流經(jīng)銷商賣服務(wù),三流經(jīng)銷商賣產(chǎn)品
同樣是做同一個(gè)品牌的產(chǎn)品,為什么有的經(jīng)銷商做得很好,有的經(jīng)銷商做得很差?原因就在于一流經(jīng)銷商比三流經(jīng)銷商做多了一點(diǎn)點(diǎn),不單單是賣產(chǎn)品還賣服務(wù)。一方面,現(xiàn)在集成灶市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,差異優(yōu)勢(shì)正在不斷減小;另一方面,消費(fèi)者的消費(fèi)理念已經(jīng)發(fā)生變化,追求的不僅僅是產(chǎn)品的使用價(jià)值,還有購(gòu)買過(guò)程中的服務(wù)享受。這種情況下,僅僅賣產(chǎn)品已經(jīng)行不通。
現(xiàn)在一些優(yōu)秀經(jīng)銷商都在做服務(wù),它們有專業(yè)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)、物流安裝團(tuán)隊(duì)、維護(hù)維修團(tuán)隊(duì)等,做到在售前給予顧客專業(yè)性的選購(gòu)服務(wù),在售后給予人性化的貼心服務(wù)。通過(guò)這些口碑服務(wù),贏得顧客的信賴與支持,而顧客的信賴與口碑又將會(huì)帶來(lái)更多客戶源與銷售額。賣服務(wù)與賣產(chǎn)品是兩種經(jīng)營(yíng)思維的較量,很明顯,在一個(gè)買方市場(chǎng),創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)才更有競(jìng)爭(zhēng)力。
經(jīng)營(yíng)策略:一流經(jīng)銷商精耕細(xì)作,三流經(jīng)銷商粗放粗養(yǎng)
開(kāi)一個(gè)店,請(qǐng)幾個(gè)厲害的導(dǎo)購(gòu)員,節(jié)假日做一些促銷,是不是就可以把一個(gè)店做好?如果是放在五年前,相信這樣就可以把一個(gè)店經(jīng)營(yíng)得很好,但是放在現(xiàn)在,答案卻不敢肯定,而且還很擔(dān)心。這種非常粗放的生意模式,沒(méi)有太多管理與經(jīng)營(yíng),生意也做得慘慘淡淡,這些經(jīng)銷商基本是三流經(jīng)銷商,只會(huì)活得越來(lái)越艱難。
“想要做得好,就得精耕細(xì)作,現(xiàn)在還像以前那樣粗養(yǎng),不可能做得好。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,首先是產(chǎn)品要精耕細(xì)作,使產(chǎn)品更加適銷對(duì)路。代理什么樣的產(chǎn)品?這種產(chǎn)品符不符合這個(gè)區(qū)域消費(fèi)者的使用習(xí)慣?這個(gè)區(qū)域或賣場(chǎng)同品類競(jìng)爭(zhēng)的情況怎樣等等,這些情況事先調(diào)查清楚,然后調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略、改變經(jīng)營(yíng)策略等。這就是一流經(jīng)銷商與三流經(jīng)銷商的區(qū)別,精耕細(xì)作與粗放粗養(yǎng)的差距。
店面管理:一流經(jīng)銷商開(kāi)店布局,三流經(jīng)銷商開(kāi)店求數(shù)量
對(duì)經(jīng)銷商而言,不是開(kāi)店越多越好,數(shù)量多但質(zhì)量不好,最終也逃不過(guò)撤店的命運(yùn)。以前甚至現(xiàn)在都還有一些經(jīng)銷商存在這樣的情況:只顧著開(kāi)店卻沒(méi)有布局。優(yōu)秀的一流經(jīng)銷商已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,并開(kāi)始調(diào)整開(kāi)店布局與產(chǎn)品戰(zhàn)略,把幾個(gè)同品類的店調(diào)整為不同品類的店,做到在一個(gè)賣場(chǎng)里一個(gè)品類一個(gè)店,可以相互聯(lián)動(dòng)銷售,又不會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)。
關(guān)于開(kāi)店布局,由業(yè)內(nèi)人士也給出了一些建議:大城小店多店,小城大店少店,農(nóng)村獨(dú)立。一流經(jīng)銷商是有理念、有戰(zhàn)略地在開(kāi)店,而不是再像以前那樣為開(kāi)店而開(kāi)店,那三流經(jīng)銷商的做法。
加盟代理:一流經(jīng)銷商選工廠看理念,三流經(jīng)銷商看價(jià)錢(qián)
在合作上,一流經(jīng)銷商更看重工廠的理念,三流經(jīng)銷商更看重價(jià)錢(qián)。在一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)激烈的市場(chǎng),經(jīng)銷商都希望工廠能夠給到更多的價(jià)格優(yōu)惠,價(jià)錢(qián)往往是經(jīng)銷商選擇合作工廠的決定因素,只要工廠給到價(jià)格足夠低,即使產(chǎn)品不怎么樣也可能會(huì)代理,這點(diǎn)從一些展會(huì)現(xiàn)象就可以看出,展會(huì)上往往是價(jià)格很低、很優(yōu)惠的廠家簽約最火爆。
但是,對(duì)一流經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),僅僅是看價(jià)錢(qián)是不夠的,還要看工廠跟經(jīng)銷商的合作理念、快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)處理問(wèn)題的能力等。“如果工廠只是價(jià)格優(yōu)惠,終端管理跟不上,沒(méi)有合作理念,經(jīng)銷商開(kāi)完店拿完貨后就不理經(jīng)銷商死活了,這種工廠合作起來(lái)得不償失。”一流經(jīng)銷商選擇具有合作理念、能夠一起共生共存的工廠合作,就有更多發(fā)展的機(jī)會(huì)與抗衡風(fēng)險(xiǎn)的能力。反過(guò)來(lái),工廠也越來(lái)越愿意與一流的經(jīng)銷商合作,給到服務(wù)與優(yōu)惠也更多。
一流經(jīng)銷商,顯而易見(jiàn),在各個(gè)方面都會(huì)比三流經(jīng)銷商略勝一籌,這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是難得的人才,因而也能得到更多青睞。三流經(jīng)銷商若仍然放任自流,發(fā)展前景不會(huì)太樂(lè)觀。
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