平衡線上線下利益分配 集成灶企業(yè)需多探索



網(wǎng)購熱潮的確沖擊了集成灶實(shí)體店的生意,但這不能因此就判了成灶實(shí)體零售業(yè)者的“死刑”。在實(shí)體商家看來,顧客可以在線上商城查詢商品、瀏覽活動(dòng)資訊,看中了就來線下體驗(yàn),這樣更容易促進(jìn)交易。
有商家認(rèn)為,“網(wǎng)絡(luò)專供款”的商品在某些層面上與實(shí)體店的確有差距,“消費(fèi)者如果購買到質(zhì)量有差別的‘網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品’,在使用過程中就會(huì)明顯感覺到與實(shí)體店產(chǎn)品的不同,但由于是通過網(wǎng)購購買的產(chǎn)品,無法得到及時(shí)妥善的售后服務(wù)。”一位經(jīng)銷商說。
記者了解到,集成灶產(chǎn)品被業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)為“重度O2O屬性”的家居品類,比起家居日用品等安裝相對(duì)簡單的“輕O2O屬性”品類,這些產(chǎn)品需要經(jīng)歷上門測量、出圖、安裝等復(fù)雜程序,體驗(yàn)性更強(qiáng),線下部分作用往往更不可或缺。然而網(wǎng)銷也不能丟掉,但是如何平衡線上與線下的利益分配,集成灶企業(yè)還得多加思考和探索。
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