據(jù)悉，阿里巴巴集團CEO張勇曾表示電子商務(wù)已經(jīng)過時，未來將是新零售時代，未來互聯(lián)網(wǎng)下的消費將呈現(xiàn)便捷和品質(zhì)兩大特性。作為集成灶企業(yè)來說，如何在服務(wù)上“再升級”，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是未來決勝市場的一件大事。

　　新零售來襲集成灶服務(wù)須高效

　　近段時間，馬云曾表示未來的的十年二十年，電子商務(wù)的說法將不在，只會有新零售這一說法，而只有線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。線上線下和物流的全面結(jié)合，消費者所期待的一站式服務(wù)終將在新零售時代得到更大展現(xiàn)。作為集成灶企業(yè)來說，如何在市場激烈的競爭中在服務(wù)上略勝一籌也就是贏得消費者的心贏得了市場。

　　對于消費者而言，集成灶產(chǎn)品買回家之后希望一直都能夠得到高效的售后服務(wù)，這種高效不止體現(xiàn)在售后反應(yīng)得速度之上，也體現(xiàn)在售后過程的高質(zhì)量上。消費者在購買了大件集成灶產(chǎn)品回家之后，在遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題或安裝問題時總是希望集成灶商家能夠給予最及時的反饋，所以集成灶商家如果能在能時刻做到速度反饋，那也將為集成灶品牌贏得較好的口碑。

　　可從一站式服務(wù)入手讓消費者省心省力

　　去年的雙十一，九牧和惠達贏了個盆滿缽滿，究其原因，主要是集成灶企業(yè)抓住行業(yè)痛點，為消費者提供了省心省力的一站式服務(wù)。如今消費升級，再加上互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，消費市場逐漸呈現(xiàn)出明顯的一站式購物需求，消費者希望將整個集成灶間的產(chǎn)品一次性購齊，一站式解決裝修環(huán)節(jié)中的服務(wù)需求。所以在此情形之下，集成灶商家如何在一站式服務(wù)上深入優(yōu)化，提質(zhì)一站式服務(wù)，為消費者提供十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為消費者提供實惠的同時也提供了不少便利，那集成灶商家必能收獲部分的消費者，為企業(yè)帶來發(fā)展。

　　速度影響質(zhì)量，集成灶企業(yè)在提升售后服務(wù)質(zhì)量的同時要注意從細節(jié)入手，從態(tài)度、速度著手，全力為消費者考慮，從而實現(xiàn)真正的服務(wù)升級，以全新的姿態(tài)迎接新零售時代。