人們生活水平不斷提升，消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，“新消費(fèi)時(shí)代”來(lái)臨。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的背景下，衛(wèi)浴企業(yè)需全面升級(jí)產(chǎn)品、服務(wù)。

　　消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴的了解度變得更高

　　根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的十余年間，消費(fèi)者已經(jīng)逐漸成為主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的真正主體。隨著高端消費(fèi)人群和中產(chǎn)階層的不斷擴(kuò)大，衛(wèi)浴產(chǎn)品在從大眾消費(fèi)產(chǎn)品開(kāi)始轉(zhuǎn)為個(gè)性化和定制化程度更高的商品。此外，由于信息技術(shù)的高速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)的了解度也變得更高，消費(fèi)者開(kāi)始更多地參與到了衛(wèi)浴的購(gòu)買(mǎi)和整個(gè)裝修環(huán)節(jié)中，其選購(gòu)時(shí)所參照的也不再僅僅是衛(wèi)浴品牌的知名度和外觀等表面參數(shù)，如今的消費(fèi)者更關(guān)注的是衛(wèi)浴產(chǎn)品和風(fēng)格的契合程度、衛(wèi)浴品牌的一貫口碑以及售后服務(wù)、環(huán)保性能等方面的綜合表現(xiàn)。

　　衛(wèi)浴消費(fèi)趨勢(shì)的變化和新時(shí)代消費(fèi)環(huán)境的改變是密切相關(guān)的，尤其是體驗(yàn)式消費(fèi)的快速發(fā)展所帶來(lái)的變化。在這種新消費(fèi)觀的影響下，消費(fèi)分享、消費(fèi)環(huán)境、功能化、智能化、定制化、性價(jià)比等因素已經(jīng)成為衛(wèi)浴市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)。

　　衛(wèi)浴企業(yè)需全面升級(jí)產(chǎn)品與服務(wù)

　　為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的新變化，衛(wèi)浴企業(yè)需全面升級(jí)。具體而言，企業(yè)需通過(guò)制定一系列產(chǎn)品及服務(wù)方面的升級(jí)策略，迎接衛(wèi)浴市場(chǎng)“新消費(fèi)時(shí)代”的考驗(yàn)。在產(chǎn)品方面，衛(wèi)浴企業(yè)需加大新品研發(fā)及科技創(chuàng)新方面的投入，不僅要在產(chǎn)品的外觀、加工工藝等方面進(jìn)行提升，同時(shí)也需進(jìn)一步優(yōu)化衛(wèi)浴產(chǎn)品的功能性以及健康環(huán)保等方面的表現(xiàn)，將市場(chǎng)調(diào)查所得的消費(fèi)趨勢(shì)變化融入到自身產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中，以消費(fèi)者的實(shí)際需求為導(dǎo)向。

　　除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)之外，衛(wèi)浴企業(yè)需對(duì)客戶在消費(fèi)體驗(yàn)方面的需求加強(qiáng)重視。一方面，衛(wèi)浴企業(yè)需對(duì)旗下各大旗艦店、專賣(mài)店的店面形象進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼�體升級(jí)，這樣不僅能使店面美觀度上升一個(gè)臺(tái)階，也能使廣大消費(fèi)者在選購(gòu)過(guò)程衛(wèi)浴時(shí)更加地便利、舒適，同時(shí)，對(duì)于品牌形象的整體提升也起到了十分重要的作用。另一方面，對(duì)于終端銷(xiāo)售、服務(wù)人員的整體素質(zhì)也需非常重視，除了定期舉辦專業(yè)技能、售后服務(wù)等方面的培訓(xùn)之外，也需增加對(duì)于老用戶的繼續(xù)服務(wù)、定期回訪等新措施，全面提升品牌整體服務(wù)品質(zhì)。

　　行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化，消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴的了解度變得更高，衛(wèi)浴企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就需不懼挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新。