同質(zhì)化的不僅是產(chǎn)品 還有展會

　　據(jù)統(tǒng)計，僅過去一年，中國潔具業(yè)大大小小的展會就超過了上百場，而從今年上半年來看，南有第四屆廣州潔具展，北有第二十一屆北京潔具展;這邊青島國際潔具展剛剛落幕，那邊鄭州家具展又開始廣發(fā)邀請函。

　　展會本來是潔具企業(yè)推廣自己品牌的一個好機會，然而，越來越頻繁的展會讓潔具企業(yè)疲于應(yīng)付的同時，也造成了展會同質(zhì)化的情況。據(jù)一項調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)今已有14.81%的潔具企業(yè)認(rèn)為不需要參展，還有59.26%的潔具企業(yè)雖然認(rèn)為應(yīng)該參展，但覺得展會的影響力正在降低，參觀顧客的人流量也在減少。其原因主要是展會所面向的都是行業(yè)內(nèi)的顧客，大家所關(guān)注的需求，也都是目前市場中的現(xiàn)有需求，因此，潔具行業(yè)的消費群體并沒有太大增加，而頻繁的展會卻分流了這些顧客，結(jié)果就使得潔具企業(yè)為展會付出了高成本，卻達不到預(yù)期的效果。

　　事實上，相對于潔具行業(yè)已有的顧客群體而言，“非顧客”群體往往代表著更廣大的需求，潔具企業(yè)卻往往執(zhí)著于現(xiàn)有市場的你爭我奪而忽略了“非顧客”這個是開創(chuàng)市場新需求的關(guān)鍵因素。

　　多行業(yè)的視野拓展是把握“非顧客”的關(guān)鍵

　　潔具企業(yè)要想擺脫同質(zhì)化的競爭方式，就必須要創(chuàng)新;而要創(chuàng)新，就應(yīng)將著眼點放在“非顧客”而不是“顧客”上。因為關(guān)注現(xiàn)有顧客只能令企業(yè)拘束在現(xiàn)有的條條框框內(nèi)，而不能打破現(xiàn)有市場的邊界，開創(chuàng)新的需求。

　　在現(xiàn)在的國內(nèi)潔具市場中，眾多潔具企業(yè)了解顧客需求的方式主要是通過對顧客的調(diào)查，或是接受顧客的投訴來獲取相關(guān)的反饋信息，而消費者的要求無非是“更高的質(zhì)量、更好的服務(wù)、更優(yōu)惠的價格”等，這些要求，同行企業(yè)也在爭相提供，所以僅僅考察潔具市場的情況并不足以給企業(yè)提供創(chuàng)新所需要的相關(guān)信息。

　　因此，要了解這些非顧客的需求，就不能只在本行業(yè)內(nèi)進行調(diào)查。近日，網(wǎng)上就出現(xiàn)了一則趣聞，講的是美國有一位女作家，由于十分喜愛自己收養(yǎng)的一只小袋鼠，不僅給它打扮上嬰兒的服裝，甚至還為它配了一個專屬潔具。這雖然講的是寵物業(yè)的事情，但對于潔具企業(yè)來說，也可以從中了解到原來還有寵物潔具這種需求的存在，而一大批資深的家寵愛好者也就是潔具業(yè)“非顧客”。潔具企業(yè)要了解更多的這種需求，就需要將視野放寬到其它行業(yè)中。

　　小結(jié)

　　潔具行業(yè)雖然在過去的一年中取得不錯的發(fā)展業(yè)績，但是面對各種同質(zhì)化的現(xiàn)狀，潔具企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展，就需要不斷創(chuàng)新，從而不斷地從一個階段跨越到新的更高級的階段。