同質(zhì)化的不僅是產(chǎn)品 還有展會(huì)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅過(guò)去一年，中國(guó)潔具業(yè)大大小小的展會(huì)就超過(guò)了上百場(chǎng)，而從今年上半年來(lái)看，南有第四屆廣州潔具展，北有第二十一屆北京潔具展;這邊青島國(guó)際潔具展剛剛落幕，那邊鄭州家具展又開(kāi)始廣發(fā)邀請(qǐng)函。

　　展會(huì)本來(lái)是潔具企業(yè)推廣自己品牌的一個(gè)好機(jī)會(huì)，然而，越來(lái)越頻繁的展會(huì)讓潔具企業(yè)疲于應(yīng)付的同時(shí)，也造成了展會(huì)同質(zhì)化的情況。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)今已有14.81%的潔具企業(yè)認(rèn)為不需要參展，還有59.26%的潔具企業(yè)雖然認(rèn)為應(yīng)該參展，但覺(jué)得展會(huì)的影響力正在降低，參觀顧客的人流量也在減少。其原因主要是展會(huì)所面向的都是行業(yè)內(nèi)的顧客，大家所關(guān)注的需求，也都是目前市場(chǎng)中的現(xiàn)有需求，因此，潔具行業(yè)的消費(fèi)群體并沒(méi)有太大增加，而頻繁的展會(huì)卻分流了這些顧客，結(jié)果就使得潔具企業(yè)為展會(huì)付出了高成本，卻達(dá)不到預(yù)期的效果。

　　事實(shí)上，相對(duì)于潔具行業(yè)已有的顧客群體而言，“非顧客”群體往往代表著更廣大的需求，潔具企業(yè)卻往往執(zhí)著于現(xiàn)有市場(chǎng)的你爭(zhēng)我?jiàn)Z而忽略了“非顧客”這個(gè)是開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)新需求的關(guān)鍵因素。

　　多行業(yè)的視野拓展是把握“非顧客”的關(guān)鍵

　　潔具企業(yè)要想擺脫同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)方式，就必須要?jiǎng)?chuàng)新;而要?jiǎng)?chuàng)新，就應(yīng)將著眼點(diǎn)放在“非顧客”而不是“顧客”上。因?yàn)殛P(guān)注現(xiàn)有顧客只能令企業(yè)拘束在現(xiàn)有的條條框框內(nèi)，而不能打破現(xiàn)有市場(chǎng)的邊界，開(kāi)創(chuàng)新的需求。

　　在現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)潔具市場(chǎng)中，眾多潔具企業(yè)了解顧客需求的方式主要是通過(guò)對(duì)顧客的調(diào)查，或是接受顧客的投訴來(lái)獲取相關(guān)的反饋信息，而消費(fèi)者的要求無(wú)非是“更高的質(zhì)量、更好的服務(wù)、更優(yōu)惠的價(jià)格”等，這些要求，同行企業(yè)也在爭(zhēng)相提供，所以僅僅考察潔具市場(chǎng)的情況并不足以給企業(yè)提供創(chuàng)新所需要的相關(guān)信息。

　　因此，要了解這些非顧客的需求，就不能只在本行業(yè)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。近日，網(wǎng)上就出現(xiàn)了一則趣聞，講的是美國(guó)有一位女作家，由于十分喜愛(ài)自己收養(yǎng)的一只小袋鼠，不僅給它打扮上嬰兒的服裝，甚至還為它配了一個(gè)專屬潔具。這雖然講的是寵物業(yè)的事情，但對(duì)于潔具企業(yè)來(lái)說(shuō)，也可以從中了解到原來(lái)還有寵物潔具這種需求的存在，而一大批資深的家寵愛(ài)好者也就是潔具業(yè)“非顧客”。潔具企業(yè)要了解更多的這種需求，就需要將視野放寬到其它行業(yè)中。

　　小結(jié)

　　潔具行業(yè)雖然在過(guò)去的一年中取得不錯(cuò)的發(fā)展業(yè)績(jī)，但是面對(duì)各種同質(zhì)化的現(xiàn)狀，潔具企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展，就需要不斷創(chuàng)新，從而不斷地從一個(gè)階段跨越到新的更高級(jí)的階段。