近年來(lái)，在“日本馬桶蓋”風(fēng)潮的引領(lǐng)下，TOTO、科勒、箭牌、九牧等行業(yè)領(lǐng)軍品牌迎風(fēng)而動(dòng)，國(guó)內(nèi)智能衛(wèi)浴市場(chǎng)迎來(lái)了快速增長(zhǎng)期，各類(lèi)型、各系列的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品層出不窮。而隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能AI的發(fā)展和進(jìn)步，衛(wèi)浴產(chǎn)品“智能化”儼然已成行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

　　然而，盡管“智能”已成為不少衛(wèi)浴企業(yè)的前進(jìn)方向，在實(shí)體店中，我們發(fā)現(xiàn)，考慮到整體家裝風(fēng)格與產(chǎn)品價(jià)格，真正售賣(mài)智能產(chǎn)品的品牌卻是少之又少。

　　對(duì)比歐美、日韓等地區(qū)數(shù)據(jù)，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的普及率仍不高;與傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品相比，國(guó)內(nèi)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品目前處于起步階段。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)智能衛(wèi)浴的認(rèn)識(shí)仍停留在“認(rèn)知智能”概念本身，從用戶消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)到市場(chǎng)培育，都處于初級(jí)階段，較大的市場(chǎng)消費(fèi)空間依然被傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品所占據(jù)。

　　縱觀全局，如果我們堅(jiān)持以用戶為中心，發(fā)掘消費(fèi)者的需求，圍繞用戶痛點(diǎn)、需求使用，創(chuàng)新設(shè)計(jì)，或許就可以在“智能”之外找到現(xiàn)代衛(wèi)浴產(chǎn)品另外三種正確的打開(kāi)方式：品質(zhì)、定制、藝術(shù)。

　　品質(zhì)：用戶需求的根本

　　國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)二十多年的風(fēng)云變幻，我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論市場(chǎng)怎樣變化，消費(fèi)者如何追求高端品牌，品質(zhì)及實(shí)用性始終是衛(wèi)浴產(chǎn)品的核心價(jià)值追求所在，也是用戶選擇產(chǎn)品的基本出發(fā)點(diǎn)。

　　中國(guó)的衛(wèi)浴行業(yè)誕生于上世紀(jì)90年代，自科勒、TOTO等外資衛(wèi)浴品牌進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以來(lái)，我國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：誕生期、發(fā)展期和成熟期。在2000年以前，以科勒為代表的外資品牌憑借著技術(shù)、品牌等優(yōu)勢(shì)，率先占領(lǐng)了一、二線市場(chǎng)。2005年以來(lái)，箭牌等民族品牌在“狼來(lái)了”的背景下，不斷加強(qiáng)科技研發(fā)，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品模式，最終與外資企業(yè)實(shí)現(xiàn)“與狼共舞”。民族品牌在與外資企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)的中堅(jiān)力量。

　　近年來(lái)，衛(wèi)浴產(chǎn)品雖然在外觀、技術(shù)等方面日臻成熟，但無(wú)論是傳統(tǒng)衛(wèi)浴還是時(shí)下引領(lǐng)趨勢(shì)的智能衛(wèi)浴，品質(zhì)性及實(shí)用性作為衛(wèi)浴產(chǎn)品的基本功能，依然是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品最主要的出發(fā)點(diǎn)。堅(jiān)守品質(zhì)，才是衛(wèi)浴企業(yè)的生存的根本。以最常見(jiàn)的火遍中國(guó)的“智能馬桶蓋”為例，在傳統(tǒng)馬桶的基礎(chǔ)上，智能馬桶具備臀部沖洗、自動(dòng)烘干等功能;同時(shí)，可以調(diào)節(jié)水壓、水溫，通過(guò)水壓有節(jié)奏、反復(fù)強(qiáng)弱交替，起到按摩效果，預(yù)防便秘和痔瘡;智能馬桶座圈還具有恒溫、微光夜燈等人性化設(shè)計(jì)……這一切都是以產(chǎn)品使用品質(zhì)及用戶實(shí)用性出發(fā)，考慮使用壽命與用戶習(xí)慣等進(jìn)行改良優(yōu)化的結(jié)果。

　　實(shí)際上，無(wú)論是整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)還是品牌企業(yè)，無(wú)論是生產(chǎn)商還是消費(fèi)者，品質(zhì)性與實(shí)用性都應(yīng)該是產(chǎn)品的基本屬性�，F(xiàn)代科技與衛(wèi)浴產(chǎn)品融合，不僅要有“智能化”的噱頭，更要有實(shí)用性、舒適性、便利性。馬桶、淋浴房、浴缸、龍頭等產(chǎn)品在市場(chǎng)道路上的探索，基本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)無(wú)不是品質(zhì)性與實(shí)用性。

　　定制：關(guān)注用戶個(gè)性體驗(yàn)與服務(wù)

　　衛(wèi)浴產(chǎn)品的發(fā)展經(jīng)過(guò)了探索階段并逐漸走向成熟，但是行業(yè)整體發(fā)展并不均衡，產(chǎn)品研發(fā)仍著眼于大眾，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的關(guān)注不夠，產(chǎn)品缺乏個(gè)性化和特色化。尤其是隨著80后、90后成為消費(fèi)的主力軍之后，市場(chǎng)對(duì)衛(wèi)浴的設(shè)計(jì)尤其是定制衛(wèi)浴更加看重，“個(gè)性化”、“人性化”彰顯無(wú)遺。

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)背景下，衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)若想在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，快速發(fā)展就必須要瞄準(zhǔn)仍未涉及的盲點(diǎn)和空白區(qū)，加快細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品的研發(fā)，做精做專(zhuān)，在某一個(gè)特定產(chǎn)品領(lǐng)域及消費(fèi)人群中深耕細(xì)作，研發(fā)出更加差異化、個(gè)性化、人性化的產(chǎn)品，提供專(zhuān)業(yè)的私人家庭定制服務(wù)，提前鎖定目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)整合服務(wù)。

　　箭牌衛(wèi)浴提出“夢(mèng)想空間、專(zhuān)屬定制”的理念，直接將設(shè)計(jì)研發(fā)面向消費(fèi)者，從設(shè)計(jì)、測(cè)量、出圖到生產(chǎn)，讓廣大用戶參與到產(chǎn)品定制化生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中來(lái)，正是衛(wèi)浴品牌關(guān)注個(gè)性體驗(yàn)服務(wù)的有力例證。

　　九牧衛(wèi)浴，于堪稱(chēng)衛(wèi)浴界奧斯卡盛會(huì)的上海廚衛(wèi)展期間，打出私密定制，尊貴生活的“五星定制”理念;并在安徽合肥打造首家1600㎡九牧五星定制超級(jí)店后，連續(xù)進(jìn)軍云南昆明與福建福州。

　　定制，看似個(gè)性化的使用，迎合了用戶心理，更潛在的打通了衛(wèi)浴全品類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售，為品牌整體市場(chǎng)推進(jìn)，起到了“排頭兵”的作用。

　　藝術(shù)：營(yíng)造時(shí)尚視覺(jué)魅力

　　目前來(lái)看，大多數(shù)消費(fèi)者仍然選擇傳統(tǒng)的衛(wèi)浴產(chǎn)品，原因有二，一方面這是由于消費(fèi)者的心理慣性，手動(dòng)操作不需要智能，不想讓智能增加負(fù)擔(dān);另一方面則是因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品除了科技感增強(qiáng)之外，產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)和細(xì)節(jié)上仍缺乏創(chuàng)新，智能產(chǎn)品不能與家裝風(fēng)格形成整套結(jié)合。

　　京東掌門(mén)人劉強(qiáng)東近期提出了“第四次零售革命消費(fèi)主權(quán)時(shí)代”的觀點(diǎn)。劉強(qiáng)東認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品以及消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)體驗(yàn)都提出了新的要求，第四次零售革命遠(yuǎn)超互聯(lián)網(wǎng)。其實(shí)，這個(gè)觀點(diǎn)同樣適用于衛(wèi)浴行業(yè)。消費(fèi)主權(quán)時(shí)代的到來(lái)，除了對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的功能性與品質(zhì)提出更高的要求之外，更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品需要滿足用戶對(duì)藝術(shù)美感和場(chǎng)景多元消費(fèi)的需求，“設(shè)計(jì)的力量”成了重中之重。

　　作為全球知名的衛(wèi)浴品牌，TOTO于前幾年即與全球著名的意大利設(shè)計(jì)師“帝凡諾?喬凡諾尼”合作，推出了一款外觀精美絕倫的新品，將意式奢華和優(yōu)美外觀融為一體，渾然天成，后期TOTO的衛(wèi)浴升級(jí)中，我們都能捕捉到它的意式奢華。

　　另一意大利衛(wèi)浴品牌Arlex，則堅(jiān)持“為了讓家變得更加時(shí)尚和品位”的理念，由意大利時(shí)尚界知名人士MARILUCCIA BACCIN于1993年創(chuàng)立，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)中融入色彩、情感，創(chuàng)造一個(gè)友好和舒適的新生活時(shí)尚美學(xué)氛圍，將高貴與時(shí)尚完美詮釋?zhuān)�引領(lǐng)彩色衛(wèi)浴家居行業(yè)時(shí)尚潮流，在意大利及歐洲市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)23年后，也將于今年落地中國(guó)龐大的市場(chǎng)。

　　國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴品牌SSWW浪鯨，部門(mén)負(fù)責(zé)人曾公開(kāi)表示，銷(xiāo)售上之所以能夠獲得較高的增長(zhǎng)率，是因?yàn)閾碛袆?chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品配套服務(wù)、獨(dú)樹(shù)一幟的技術(shù)。設(shè)計(jì)是企業(yè)發(fā)展的根源，而優(yōu)秀的、適合市場(chǎng)的原創(chuàng)設(shè)計(jì)又是企業(yè)能夠長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的有力武器。

　　可見(jiàn)，設(shè)計(jì)之于產(chǎn)品的重要性，從現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)理念入手，在舒適度的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)美學(xué)主張，以時(shí)尚主攻，可快速抓住消費(fèi)者的品牌“心占率”。

　　現(xiàn)階段我國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)集中度低，國(guó)內(nèi)前十大品牌的市場(chǎng)份額不到40%，平均一個(gè)品牌市場(chǎng)份額才4%，而TOTO在日本國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴潔具行業(yè)的占有率達(dá)到70%，科勒在美國(guó)國(guó)內(nèi)占有率達(dá)40%。顯然，我國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)集中度還有非常大的提升空間，未來(lái)3-5年我國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)可能將會(huì)出現(xiàn)真正的寡頭品牌企業(yè)。

　　不管是衛(wèi)浴巨頭還是初創(chuàng)品牌，需要始終關(guān)注用戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)痛點(diǎn)，結(jié)合新零售下的“場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)”，豐富線上+線下服務(wù)，才能夠獲得市場(chǎng)的認(rèn)可和消費(fèi)者的青睞。

　　智能化在短期內(nèi)能否一統(tǒng)天下或未可知，但是以用戶為中心的角度出發(fā)，品質(zhì)、定制、藝術(shù)三大關(guān)鍵詞，定會(huì)是除智能之外，衛(wèi)浴品牌攻占消費(fèi)者心智的關(guān)鍵因素。