走到智慧云屏前，人臉識別登錄就可直接綁定淘寶賬戶，在店內(nèi)實現(xiàn)全程自主下單、刷臉支付……佛山市承林家具有限公司(以下簡稱“林氏木業(yè)”)智慧門店一開張，便吸引了不少眼球。門店系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，匯聚了3D場景漫游、云貨架等最新功能。

　　自從2009年登上淘寶家具類目銷售額第一把交椅后，林氏木業(yè)保持這一位置至今。2018年“雙11”期間，只用27秒實現(xiàn)了銷售破億元的奇跡。

　　林氏木業(yè)的快速發(fā)展與其固有的“互聯(lián)網(wǎng)基因”密不可分。近年來，林氏木業(yè)通過大數(shù)據(jù)打造了一條高效、暢通的產(chǎn)業(yè)鏈，把大數(shù)據(jù)應(yīng)用到用戶定位、生產(chǎn)制造、銷售、倉儲物流等場景中，布局了18萬平方米的數(shù)字化倉儲，打造了超高速的智慧物流系統(tǒng)。

　　精準(zhǔn)描繪消費者畫像

　　為何林氏木業(yè)能如此迅猛發(fā)展?密碼還要從其對大數(shù)據(jù)的運用中尋找。縱觀林氏木業(yè)的發(fā)展歷程，大數(shù)據(jù)從未缺席。“林氏木業(yè)是率先將大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)入全品類家具的企業(yè)。”佛山市南海區(qū)家具行業(yè)協(xié)會秘書長李云說。一直以來，林氏木業(yè)以“淘寶”和“天貓”兩大平臺的數(shù)據(jù)采集為基礎(chǔ)，管理調(diào)度供應(yīng)鏈的資源。

　　經(jīng)過12年的運營發(fā)展，林氏木業(yè)累積超過數(shù)百萬個家庭的家具購買記錄，每個用戶被標(biāo)記為唯一ID，分別擁有性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)、喜好、消費習(xí)慣等超過數(shù)十個描述標(biāo)簽，通過自主研發(fā)系統(tǒng)進行標(biāo)準(zhǔn)化整理，并被實時跟蹤和更新，形成了林氏木業(yè)精準(zhǔn)的用戶畫像。

　　通過這一畫像，林氏木業(yè)能夠快速找到“真正”的消費者，并精準(zhǔn)地掌握他們的習(xí)慣和喜好，從而有針對性地優(yōu)化營銷策略，以此帶來更佳的營銷效果。“今天你所看到的林氏木業(yè)產(chǎn)品都是基于大數(shù)據(jù)勾勒消費人群畫像，然后設(shè)計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式，進而銷售。”林氏木業(yè)全渠道中心副總裁崔杰慧說。

　　而林氏木業(yè)新開的智慧門店，更是把大數(shù)據(jù)運用到極致。從消費者刷臉進店開始，林氏木業(yè)大數(shù)據(jù)后臺就會迅速進行反應(yīng)識別，讀取出消費者的信息，讓導(dǎo)購提前了解消費者基礎(chǔ)信息、購物偏好等，提供更個性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)體驗。

　　消費者到店選購、掃碼、互動，林氏木業(yè)亦可通過高效率的識別轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，回流到自身大數(shù)據(jù)后臺，形成完整的客流畫像。崔杰慧說，這一切將重構(gòu)人、貨、場的關(guān)系，為消費者提供更優(yōu)的服務(wù)體驗。

　　以大數(shù)據(jù)指引產(chǎn)能規(guī)劃

　　2017年11月11日凌晨0點，“雙十一”的鐘聲剛剛敲響，林氏木業(yè)銷售額就一路飆升，開場僅3分鐘就閃電破億，之后用了10小時18分打破上年全日銷售額6.1億元記錄，最終奪得家具類目“五連冠”。

　　能否快速消化這么大的訂單是企業(yè)能否贏得消費者和市場認(rèn)可的關(guān)鍵。為此，林氏木業(yè)開啟了“現(xiàn)貨模式”。“我們在雙十一的時候有90%的現(xiàn)貨，價值高達10億元。”崔杰慧說。但是，如何保證這90%的現(xiàn)貨就是用戶所需要的?這又離不開大數(shù)據(jù)的支持。

　　以大數(shù)據(jù)指引產(chǎn)能規(guī)劃正是林氏木業(yè)供應(yīng)鏈升級的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。據(jù)悉，林氏木業(yè)目前擁有的供應(yīng)商超過300家，大型生產(chǎn)基地超過40多家，它們都是分布在全國的家具生產(chǎn)企業(yè)。

　　根據(jù)歷年“雙十一”的數(shù)據(jù)進行趨勢預(yù)測，以及通過產(chǎn)品生命周期模型，結(jié)合市場風(fēng)格品類趨勢與消費者行為，林氏木業(yè)能夠精準(zhǔn)預(yù)測各產(chǎn)品線的市場增量和地域占比，推演季度訂單與半年度訂單作提前量產(chǎn)。再通過季度和月度的訂單分解，完成各供應(yīng)商“雙十一”貨物的精準(zhǔn)儲備。

　　在制造環(huán)節(jié)，林氏木業(yè)不會過于依賴少數(shù)家具供應(yīng)商，而是讓家具從設(shè)計開始就徹底標(biāo)準(zhǔn)化，可以分配給不同的廠商生產(chǎn)，廠商之間也存在著競爭關(guān)系，同時也能夠分散生產(chǎn)風(fēng)險。

　　通過將采購計劃細分產(chǎn)能的辦法，林氏木業(yè)不僅幫助工廠優(yōu)化產(chǎn)能布局，規(guī)�；�生產(chǎn)有效降低成本，同時還保障了交貨期。

　　智慧物流

　　創(chuàng)造7分鐘送貨奇跡

　　物流是電商和消費者之間的最后一個“攔路虎”。大宗家具運輸難、煩、雜，物流時間太長，一直是家具電商的痛點之一。為提高消費者的體驗感，林氏木業(yè)斥巨資打造數(shù)字化倉儲和智慧物流。

　　“通過引進國內(nèi)先進的WMS 倉儲管理系統(tǒng)，林氏木業(yè)商品能夠?qū)崿F(xiàn)從入庫、補貨、揀選、分撥到出庫的全智能化作業(yè)，提高倉儲運行效率。”崔杰慧說。

　　目前，林氏木業(yè)的WMS系統(tǒng)可實現(xiàn)訂單自動補貨，即根據(jù)倉庫操作人員的補貨計劃，系統(tǒng)會自動協(xié)調(diào)倉庫之間貨物的調(diào)度，合理化倉庫儲備，規(guī)避人工調(diào)動產(chǎn)生的誤差和時間拖延。同時，WMS系統(tǒng)將倉庫條碼、PDA作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)掛車、零擔(dān)等不同發(fā)貨模式進行客戶托運標(biāo)簽綁定，靈活操控發(fā)貨節(jié)點，為物流信息可視化提供支撐。

　　大數(shù)據(jù)讓后頭的物流配送也變成一場好戲。面對大量訂單，林氏木業(yè)充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的力量，通過大數(shù)據(jù)規(guī)劃最佳派送路線，讓整個物流派送實現(xiàn)效率最優(yōu)化。

　　2017年，林氏物流作為家裝類目自營物流入駐菜鳥，憑借多年家具物流運輸和配送經(jīng)驗，及大量物流訂單作為數(shù)據(jù)支持，林氏木業(yè)與菜鳥共同建立家裝物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　當(dāng)年“雙十一”，林氏木業(yè)創(chuàng)下最快7分鐘送達第一件貨品的戰(zhàn)績。林氏木業(yè)的發(fā)貨效率每年都有著大幅度的提升，這都得益于倉儲數(shù)字化升級和智慧物流的建設(shè)。