什么是家居新零售?

　　利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，新方法，新工具，新渠道并結(jié)合線下門店，打通線上與線下的新銷售方式，突破我們傳統(tǒng)方式的限制，就是我們家居新新零售的主要構(gòu)成。家居新零售能為用戶提供更好的服體驗(yàn)，并最大化的提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。還能建立起企業(yè)自己的私域流量池，利用互聯(lián)網(wǎng)工具建立渠道、裂變、留存、轉(zhuǎn)化等--方式，為門店以即經(jīng)銷商持續(xù)不斷的輸入更多新客流。

　　家居新零售的優(yōu)勢(shì)不僅限于我們的家居行業(yè)。其實(shí)包括有家裝建材行業(yè)，都是非常適合的。在過去的時(shí)間里大部分的小商品都形成了網(wǎng)購(gòu)的浪潮。為有少部份的商品，與服務(wù)是離不開線下的體驗(yàn)與服務(wù)。其中就包括有我們的家居裝修建材行業(yè)。所以我們這個(gè)行業(yè)也是最適合做新零售的行業(yè)。

　　家居新零售這個(gè)詞，可能會(huì)有一部分人會(huì)覺得陌生，但其實(shí)一直都在我們身邊，甚至自己也在使用了新零售的方式，只是應(yīng)用得不夠深入發(fā)輝的作用不夠突顯。記得在前十年，大家只要在家居商城或是建材市場(chǎng)里開一間店，裝修好店鋪擺放好家居展品，等待客戶到店就可以接到很多訂單。有些會(huì)營(yíng)銷的商家，可能會(huì)做一些活動(dòng)以即發(fā)展一些渠道。但整體上來說大部分商家都是等客到店的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式。但在如今，如果還只等客到店的方式經(jīng)營(yíng)，大多都是很難經(jīng)營(yíng)了，甚至已經(jīng)倒閉。此時(shí)可能會(huì)有一部分商家覺得自己延用以前的方式，生意還是很好。反而有一些經(jīng)常搞活動(dòng)的商家卻經(jīng)營(yíng)倒閉了。對(duì)于這個(gè)疑問，你在看完我們整篇文章后就能找到答案。

　　家居行業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)?

　　1、低頻消費(fèi)性產(chǎn)品。

　　家居裝修建材行業(yè)是屬于低頻的消費(fèi)性產(chǎn)品，大部分的顧客一輩子也就2-3次的需求。每一次購(gòu)買的間隔會(huì)長(zhǎng)達(dá)十年�；�本上成了一次性的購(gòu)買。通過這一特點(diǎn)，如何讓老顧客轉(zhuǎn)介紹，是值得我們商家思考的重點(diǎn)。

　　2、消費(fèi)的單值高，顧客對(duì)比商家多決策時(shí)間長(zhǎng)。

　　家居裝修建材行業(yè)的成交金額往往都是比較高的，占有家庭里重要的一部分支出。大部分的顧客都會(huì)貨比多家，謹(jǐn)慎選購(gòu)的方式。通過這一特點(diǎn)，銷售員如何持續(xù)跟進(jìn)，以即突出個(gè)人產(chǎn)品與同行的區(qū)別就特別重要。

　　3、服務(wù)周期長(zhǎng)，服務(wù)的項(xiàng)目多，出錯(cuò)率高。

　　在家居裝修建材行業(yè)的產(chǎn)品，普遍面臨著服務(wù)周期長(zhǎng)，項(xiàng)目多這樣的情況。特別在是在定制產(chǎn)品。要量房、設(shè)計(jì)、選品、下單、送貨、安裝、等----。任何一個(gè)環(huán)結(jié)出錯(cuò)，都會(huì)造成重大的損失，甚至在客戶心里造成不好的影響。通過這一特點(diǎn)，如果做好服務(wù)流程與監(jiān)管就由為重要了。

　　4、產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)，對(duì)銷售人員的能力要求高。

　　對(duì)產(chǎn)品的介紹與成單，銷售人員占有非常重要的作用。新銷售人員的培訓(xùn)成本高。另外一些好的銷售人員離職，會(huì)帶走大量的顧客資源，會(huì)對(duì)商家?guī)�來更大的打擊。所以如何降低新人員的培訓(xùn)成本，穩(wěn)住客戶資源也是我們商家要特別注重的地方。

　　5、客流分散，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大。

　　此問題是我們現(xiàn)在很多商家共同面臨的問題�？土饕呀�(jīng)是通過各種情況分散，甚至有很多的顧客不用出小區(qū)就已經(jīng)被各種渠道引流了。所以商家如何建立自己的線上引流，社區(qū)的引流的服務(wù)就特別關(guān)鍵了。

　　6、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品更新快。

　　家居裝修建材行業(yè)，每家品牌的產(chǎn)品沒有太大的差別。在這種情況就有些店鋪就會(huì)采取降利潤(rùn)的方式取勝。也有的店鋪采取平凡更新產(chǎn)品來取勝。無論這哪一種方式都是對(duì)成本的一種上升。

　　7、經(jīng)營(yíng)成本高。

　　很多的家居店都面臨經(jīng)營(yíng)成本高的問題，有的店鋪為了突顯品牌形象，都會(huì)開一間很大的店鋪。除了店鋪每月的租金成本，還要承擔(dān)每個(gè)月的人員以即水電成本。