隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，然而伴隨而來的環(huán)境污染問題也越來越突出，空氣質(zhì)量持續(xù)下降，再加上裝飾裝修和家具造成的室內(nèi)環(huán)境污染問題，使人們呼吸道疾病的發(fā)病率越來越高。隨著人們健康意識不斷增強，人們對室內(nèi)空氣環(huán)境的要求越來越高，因此，具備新風、凈化功能的產(chǎn)品越來越受到消費者的關注。

　　艾好家·艾肯家電研究院聯(lián)合中國建筑材料流通協(xié)會室內(nèi)凈化服務委員會發(fā)布《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》

　　2020年8月18日，在山城重慶舉辦的以“家用中央空調(diào)邁入凈時代”為主題的后疫情時代室內(nèi)空氣環(huán)境研討會上，艾好家·艾肯家電研究院聯(lián)合中國建筑材料流通協(xié)會室內(nèi)凈化服務委員會發(fā)布了《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》，報告針對家用凈化中央空調(diào)消費者包括家庭空氣質(zhì)量滿意度、產(chǎn)品認知度、未提示品牌知名度、購買意愿、產(chǎn)品溢價等行為特征進行了定性和定量分析。

　　產(chǎn)品認知度有待增強 未來增長空間巨大

　　隨著人們對空氣品質(zhì)重視程度的升高，中央空調(diào)產(chǎn)品也迎來新的機遇。關注家用中央空調(diào)產(chǎn)品近年來的技術發(fā)展趨勢不難看出，貼上“凈化”、“新風”、“除甲醛”、“除PM2.5”等類似標簽的產(chǎn)品層出不窮，以期挖掘更深層次的用戶需求，打造產(chǎn)品差異化，為用戶帶來更加健康的家居生活環(huán)境。

　　在此次艾好家發(fā)布的《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》中可以看出，由于廠商的市場培育，家用中央空調(diào)的凈化功能，消費者對于家用“凈化型”中央空調(diào)已有較高的產(chǎn)品認知，但有相當一部分受訪者僅止于“聽說過”的粗淺了解，占比達41.2%。這說明，消費者對家用凈化中央空調(diào)的認知度需要進一步增強。

　　與此同時，從《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》中可以看出，對于帶有“凈化”功能的家用中央空調(diào)，受訪者表現(xiàn)出較為濃厚的興趣和購買意愿。在家用凈化中央空調(diào)的購買意愿調(diào)查中，明確“愿意”的受訪者達到29.6%。而需要“看價格”的用戶為46.2%。而明確表示“不購買”的用戶僅為24.2%。

　　看來，隨著人們對空氣質(zhì)量關注度的提高，能夠滿足消費者追求呼吸健康的家用凈化中央空調(diào)產(chǎn)品，未來會有很大的發(fā)展空間。

　　日系品牌更受青睞

　　目前，已有不少中央空調(diào)企業(yè)研發(fā)推出了帶有凈化功能的家用中央空調(diào)產(chǎn)品，對于凈化功能的賣點描述名目繁多、名稱不一。在此次《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》中，艾好家對消費者進行了不提名品牌知名度調(diào)查。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，在未經(jīng)提示狀態(tài)下，受訪者所能提及的家用凈化中央空調(diào)產(chǎn)品品牌主要為日系空調(diào)品牌與國產(chǎn)品牌。其中，日系品牌被提及的次數(shù)更多，僅三個品牌的占比就達到65.1%。這說明，在家用凈化中央空調(diào)領域，消費者更青睞日系品牌的產(chǎn)品技術。這其中，“日立”的未提示品牌知名度最高，達到36%。

　　“凈化”效果是打動用戶的主要“賣點”

　　空氣污染嚴重，對于抵抗力較差的老人和小朋友來說，身體受影響程度更大。在艾好家發(fā)布的《家用凈化中央空調(diào)消費者行為研究報告》中也可以看出，家里有兒童和老人等的家庭用戶，對家用凈化家用中央空調(diào)的購買意愿最強，分別為78.9%、46.8%。若加強對目標消費者(有兒童和老人等特殊人群的家庭)的產(chǎn)品教育，將會進一步促進對產(chǎn)品的購買意愿和銷售轉(zhuǎn)化。

　　但影響消費者購買產(chǎn)品的因素有很多，比如價格、產(chǎn)品效果等。在家用凈化中央空調(diào)的產(chǎn)品溢價(整套系統(tǒng)對比)調(diào)查中，較為廣泛接受的價格區(qū)間是1000～3000元。其中，1000～2000元最多，占比為35.7%;2000～3000元其次，占比為29.5%。由此可見，消費者對于凈化功能的溢價有著自己的判斷標準，追求更高的“性價比”。

　　但相對于價格，消費者愿意購買家用凈化中央空調(diào)，更看重的是其產(chǎn)品的“凈化”效果。為了改善室內(nèi)空氣環(huán)境質(zhì)量，不少消費者嘗試了眾多辦法，比如通風、放置綠植和空氣清洗劑、購買空氣凈化產(chǎn)品等，但最終的效果卻并不理想。

　　因此，要想讓消費者購買家用凈化中央空調(diào)產(chǎn)品，良好的凈化功能，才是最終成為打動用戶的重要“賣點”。