淋浴房電商越走越遠 售后服務(wù)是關(guān)鍵
近年來,電商渠道大放異彩,在這個屬于電商與“剁手黨”的季節(jié),購物成為主旋律,各大電商平臺已經(jīng)提前打起了預(yù)熱戰(zhàn),演繹了一場全民大狂歡。然而在淋浴房電商發(fā)展的路上,還有許多問題要解決。筆者認為,大力提高售后服務(wù)水平,才能讓淋浴房電商越走越遠。
電商渠道為淋浴房行業(yè)帶來商機
不少淋浴房企業(yè)都嗅到了互聯(lián)網(wǎng)散發(fā)的商業(yè)氣息,開始紛紛試水電商,希望從中分一杯羹。事實上,電商渠道的開通,大大降低了淋浴房企業(yè)宣傳推廣的成本,拓寬了傳統(tǒng)行業(yè)的交易領(lǐng)域,可以說給企業(yè)帶來了贏得高利潤的商機。當然,電商利用不當,也會給淋浴房企業(yè)帶來麻煩,使得企業(yè)必須要忍受損失。
隨波逐流絕非走電商之路良策
縱觀淋浴房電商全局,隨波逐流是遏制企業(yè)發(fā)展的重要阻力。若淋浴房電商還在推銷過時的產(chǎn)品,或者還在用老土的推廣方式,則只會讓自己的品牌變得慘淡。眾所周知,目前不少先行的淋浴房電商嘗到了甜頭,而后期卻停留在一味跟風(fēng),隨波逐流的階段上,導(dǎo)致收到的效果并不理想,品牌也是慘淡經(jīng)營。
做好電商服務(wù) 淋浴房企業(yè)需精心研究
如何做電商,也是一門學(xué)問。要想成為電商行業(yè)的翹楚,淋浴房企業(yè)必須要花時間和精力去研究,形成自己獨特的設(shè)計、品牌以及市場,而不是盲目的跟隨潮流,盲目冒進。保持積極向上的奮斗態(tài)度,不斷提升自己的思想認識,拓寬企業(yè)的發(fā)展眼界,保證產(chǎn)品的品質(zhì)與口碑,淋浴房電商才能穩(wěn)步前進。
淋浴房行業(yè)本身的特點決定了實體店存在的必要性,提供實體店展示是電商對廣大消費者充分負責的表現(xiàn)。淋浴房電商發(fā)展的關(guān)鍵在于品牌,產(chǎn)品品質(zhì)是品牌存活的基礎(chǔ),售后服務(wù)則起到了鞏固和提升品牌影響力的作用。淋浴房電商改善售后服務(wù)沒有捷徑可走,一方面要做到線上承諾,問題及時反映;另一方面在線下要完善售后服務(wù)流程,簡化繁瑣環(huán)節(jié),嚴格售后周期,不定時進行售后回訪等。
電商已然成為淋浴房企業(yè)爭奪市場的一大渠道,要想利用電商做好品牌推廣和宣傳工作,淋浴房企業(yè)就必須做好完全的準備的規(guī)劃。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,淋浴房線上銷售和線下服務(wù)應(yīng)同時努力,才能更好地為消費者服務(wù)。
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