互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了電商發(fā)展，也讓消費(fèi)者對(duì)信息的收集習(xí)慣發(fā)生了重大改變，傳統(tǒng)的室外廣告以及紙媒廣告已經(jīng)不再那么有吸引力，消費(fèi)者接受廣告的渠道重心慢慢向手機(jī)客戶端轉(zhuǎn)移。拿全屋家居來說，品牌促銷信息，消費(fèi)者喜歡看公眾號(hào)，室內(nèi)全屋家居效果圖，消費(fèi)者喜歡通過百度、品牌官網(wǎng)來查看......針對(duì)這些市場變化，全屋家居門店該何去何從?

　　傳統(tǒng)全屋家居門店到了該覺醒的時(shí)候

　　現(xiàn)在，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，顧客已經(jīng)從品牌信息“被動(dòng)接受”階段走到了“主動(dòng)搜索”的階段。消費(fèi)者有了更多的主動(dòng)權(quán)，主動(dòng)搜索讓他們只對(duì)自己感興趣的品牌和產(chǎn)品做出關(guān)注，對(duì)于沒有興趣的隨時(shí)可以屏蔽掉�？傊�，他們隨時(shí)隨地都可以用手機(jī)了解到各種室內(nèi)全屋家居效果圖，選擇各種全屋家居品牌。因此，全屋家居產(chǎn)品線上銷售相對(duì)于傳統(tǒng)門店銷售，在購買便利性和價(jià)格上占有絕對(duì)優(yōu)勢，全屋家居傳統(tǒng)門店到了該覺醒轉(zhuǎn)變的時(shí)候了。那么，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)全屋家居門店到底該如何轉(zhuǎn)變呢?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“傳統(tǒng)全屋家居門店要向三個(gè)方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從原來的賣產(chǎn)品向賣方案、賣服務(wù)和賣體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。

　　首先，從賣產(chǎn)品到賣方案

　　線上銷售的產(chǎn)品具有一個(gè)明顯的特征，那就是產(chǎn)品的購買和使用相對(duì)比較簡單，附加價(jià)值不高，消費(fèi)者很容易做出購買決策，所以對(duì)于象圖書、方便面、衣服這樣一些產(chǎn)品來說，遇到的線上沖擊會(huì)更大一點(diǎn)。然而，對(duì)于全屋家居這種大型產(chǎn)品來說，更需要賣整體方案。因此，從賣產(chǎn)品到賣方案，是傳統(tǒng)全屋家居門店需要在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做出的一個(gè)重要轉(zhuǎn)型。

　　其次，從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)

　　顧客為什么會(huì)買一種產(chǎn)品?很多人都認(rèn)為是因?yàn)楫a(chǎn)品好，能最大程度滿足顧客的需求。其實(shí)影響顧客購買的因素有很多，除開產(chǎn)品的因素，也包括人、購物環(huán)境的因素等等，而全屋家居門店如果讓顧客購買過程愉悅，通常會(huì)成為顧客難忘的一次經(jīng)歷。從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變，要求全屋家居門店從售前、售中、售后三個(gè)方面進(jìn)行組織。關(guān)于售中和售后的服務(wù)，現(xiàn)在部分全屋家居門店都做得還不錯(cuò)，可是隨著線下顧客資源的稀缺，服務(wù)必將轉(zhuǎn)向到售前階段，很多全屋家居企業(yè)不愿意為那些不是在本店售出的全屋家居提供免費(fèi)保養(yǎng)、維修等服務(wù)內(nèi)容。

　　最后，從賣產(chǎn)品到賣體驗(yàn)

　　對(duì)于全屋家居企業(yè)來說，既然線下門店的優(yōu)勢是給顧客創(chuàng)造差異化、個(gè)性化的體驗(yàn)，那么門店就應(yīng)該讓顧客每次到店都留下深刻的印象，感受到一種前所未有的生活體驗(yàn)。然而，現(xiàn)今大多數(shù)全屋家居門店仍在追求評(píng)效問題，希望在最小的銷售空間里賣出更多的產(chǎn)品，可最終常常失去顧客。從賣產(chǎn)品到賣體驗(yàn)，要求全屋家居門店將體驗(yàn)營銷當(dāng)成一個(gè)整體的活動(dòng)。既包括顧客進(jìn)店后的各種行為也包括門店?duì)I造的環(huán)境氛圍，任何簡單地以銷售為目的門店都做不好體驗(yàn)營銷活動(dòng)，在這里店員也不再是推銷員，而是引導(dǎo)顧客進(jìn)行各種體驗(yàn)活動(dòng)的服務(wù)員。

　　總之，在全屋家居行業(yè)市場競爭激烈程度不斷加劇的背景下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對(duì)于傳統(tǒng)全屋家居門店來說，既是挑戰(zhàn)更是機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)全屋家居門店應(yīng)直面挑戰(zhàn)，順勢求變。