近幾年來，伴隨著我國全民消費升級、消費群體轉(zhuǎn)變，定制家具市場逆勢增長。然而在這 20% 的年增速下，定制家具企業(yè)真的都那么風光嗎?看似欣欣向榮的中國定制家具行業(yè)，在快速增長的背景下，也暴露出了一些值得我們關(guān)注的問題。

　　1、行業(yè)需規(guī)范化

　　在定制家具面臨的眾多問題中，行業(yè)的規(guī)范化是急需解決的之一。

　　深圳家具研發(fā)院院長許柏鳴曾呼吁，別讓“定制遮望眼”。他對新浪家居表示，自己反對大小企業(yè)一窩蜂地追逐諸如“全屋定制”這樣的單一目標，反對“過熱”和無限夸大。

　　定制是有門檻的，“熱過頭”就容易出現(xiàn)魚目混珠、損害消費者利益與行業(yè)聲譽的情況。而定制市場的大好増勢，在客觀上也可能導致某些企業(yè)熱衷于走捷徑，用定制的賣點來掩蓋自身設(shè)計、制造和服務能力等基礎(chǔ)性工作的不足。

　　深圳市家具行業(yè)協(xié)會常務副會長關(guān)永康指出，目前在國內(nèi)的定制家具市場中，除了除了索菲亞、歐派、尚品宅配等知名大企業(yè)，絕大部分是工廠規(guī)模不超過100人的小微型企業(yè)。

　　大企業(yè)有規(guī)模優(yōu)勢，領(lǐng)先品牌在較長的行業(yè)積淀中，摸索出高效規(guī)范的生產(chǎn)銷售流程。同時，這類的企業(yè)也打通了自己的融資渠道，正穩(wěn)步提升市占率，甚至快速擴張。

　　相比之下，小企業(yè)雖然規(guī)模有限，但卻能更加靈活地適應消費者的多元需求，并提供更有針對性的服務。然而就整體來說，不同小企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊。

　　2、大規(guī)模生產(chǎn) VS 個性化定制

　　在現(xiàn)階段，定制家具還存在的一個難以調(diào)和的矛盾：消費者個性化需求與家具大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)之間的矛盾。一般來說，越是能大規(guī)模生產(chǎn)，成本就越低;越是個性化生產(chǎn)，效率就越低，成本就越高。

　　去年，定制家居行業(yè)就傳來了不少“過冬”的言論，其背后的原因大都能歸結(jié)于成本越來越高，利潤越來越少，生意越來越難做。放眼未來，關(guān)永康判斷，定制家具市場將逐步走向細分，即“我專做中式定制、你專做歐式定制、他專做韓式定制”。

　　但現(xiàn)階段，定制家具還是先滿足功能需求，下一步才能進入風格變換階段。關(guān)永康認為，未來能在定制家具行業(yè)內(nèi)突圍的家具企業(yè)，一定是率先解決了個性化與大工業(yè)化生產(chǎn)的問題。

　　索菲亞營銷中心副總經(jīng)理呂先紅也認為，在定制家居生產(chǎn)銷售的流程中，每個環(huán)節(jié)都存在許多困難。“因為個性化、定制化的每一個案例都是特殊的，而我們又要通過標準化、規(guī)�；�的方式加以解決，這確實非常困難。”

　　想真正實現(xiàn)家具定制的標準化和規(guī)模化，需要在定制的設(shè)計和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中實現(xiàn)無縫對接。這對企業(yè)提出了很高的要求，例如要有好的設(shè)計軟件、自動化程度高的設(shè)備、智能的生產(chǎn)軟件，以及引入ERP(Enterprise Resource Planning)等整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件的企業(yè)資源管理系統(tǒng)等等。

　　3、行業(yè)上中下游痛點待打通

　　麗維家創(chuàng)始人兼CEO周宇翔去年曾對中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)表示，他認為缺乏開放式的供應鏈服務平臺是家具定制生意難做的根本原因。他說，關(guān)注一個產(chǎn)業(yè)時，關(guān)注它的上中下游非常關(guān)鍵。一般來說，上游處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的開始端，代表著原料及其供應鏈。中游包括制造和生產(chǎn)，而下游則是指門店銷售和其他營銷渠道。

　　定制家居行業(yè)的上游原材料品類比較少，絕大多數(shù)的上游品類由板材、木材、五金、型材等組成。再加上定制家具的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)相對較多，很可能會出現(xiàn)層層加價和信息不透明的現(xiàn)狀。

　　中游面臨的主要問題在于生產(chǎn)效率。對原料的利用率不夠高和工藝標準不統(tǒng)一都會影響生產(chǎn)效率，進而阻礙產(chǎn)業(yè)協(xié)同。缺乏統(tǒng)一的工藝標準和生產(chǎn)規(guī)范，沒有相互兼容的生產(chǎn)指令接口，即使是一墻之隔的兩家工廠，也很難實現(xiàn)訂單互通、產(chǎn)能共享。

　　位于市場前端的下游也是企業(yè)向定制轉(zhuǎn)型的一個難點。定制企業(yè)不再是傳統(tǒng)的賣產(chǎn)品模式，而是賣設(shè)計、方案、服務和體驗。除了給客戶提供快速直觀和高質(zhì)量的家裝方案，企業(yè)還要上門量尺寸和滿足溝通需求，快速準確地做出產(chǎn)品的基本數(shù)據(jù)和視圖，同時及時反饋到企業(yè)的數(shù)據(jù)處理中心，以便最后為客戶高效地完成安裝。

　　上中下游任何一個環(huán)節(jié)掉鏈子，都能牽一發(fā)而動全身。但目前大多數(shù)家具定制企業(yè)會選擇在下游加大投入，以更多的廣告宣傳和營銷手段等吸引客戶，卻容易忽略對上游供應鏈的建設(shè)。如果缺乏整體而貫通的方法論，只是單點發(fā)力，很難從根本上提升各個環(huán)節(jié)的產(chǎn)能。