目前，隨著熱水器行業(yè)的發(fā)展愈漸成熟，熱水器產(chǎn)品也在進行相關的產(chǎn)品品質的提升，因此，熱水器企業(yè)更應該將售后服務納入企業(yè)未來的工作當中，因為，在熱水器市場競爭愈加激烈的情況下，售后服務已經(jīng)成為熱水器企業(yè)之間競爭的關鍵點。

　　熱水器售后服務成有力競爭手段

　　原先熱水器企業(yè)會向消費者提供售后服務是為了防備出現(xiàn)低質量的熱水器，以致無法補救的情況發(fā)生，也就是說售后服務的誕生是為了彌補生產(chǎn)中的漏洞，只是一種補救措施而非企業(yè)發(fā)展的助推器。

　　然而，時至今日，整個熱水器行業(yè)都把售后當做競爭的籌碼，反而忽視了真正重要的生產(chǎn)水平。熱水器的生產(chǎn)水平高，熱水器的質量自然好又怎會需要各式各樣的售后來彌補質量不好的過失?

　　所以，熱水器企業(yè)現(xiàn)在最應做的，是提高生產(chǎn)水平以及創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡上的一項調(diào)查結果顯示，56%的網(wǎng)友認為熱水器是家居產(chǎn)品中最容易發(fā)生質量問題的，熱水器在使用幾年后就會出現(xiàn)掉漆、漏水的情況，包括熱水器也有大量的質量問題。

　　最好的售后服務是質量

　　并且，大多數(shù)人認為售后只能治標不能治本，熱水器在短短幾年時間內(nèi)就會出現(xiàn)嚴重的問題，根源在其本身的制造標準不過關，即便后期補救也難以從根本上解決問題，熱水器的售后再好也難以彌補其自身存在的缺陷。

　　現(xiàn)今，熱水器企業(yè)普遍認為售后可以幫助企業(yè)吸引顧客并培養(yǎng)獨屬于企業(yè)的消費群體，實則不然，消費者青睞的永遠只有品質好的熱水器產(chǎn)品，倘若熱水器本身的質量問題多，縱然售后服務完善也會令消費者對該企業(yè)心存芥蒂。只是對企業(yè)的印象不至于降至零點罷了。

　　不得不說，目前熱水器企業(yè)的發(fā)展模式本末倒置了，真正重要的核心競爭力不進反退，而“配角”卻一再被改進。如此下去，熱水器企業(yè)只會在岔路上越走越遠。