以用戶需求為導(dǎo)向 小天鵝掀起洗護(hù)家居舒適性革命
“心隨境遷、境由心生”,環(huán)境和心理存在著緊密的聯(lián)系在心理學(xué)中已經(jīng)得到了廣泛的共識(shí)。根據(jù)《家居環(huán)境舒適性對(duì)個(gè)體心理舒適性影響》的研究報(bào)告顯示,家居環(huán)境的舒適性可以通過(guò)影響消費(fèi)者的心理舒適性對(duì)他們的身心健康、情緒愉悅、家庭關(guān)系、孩子成長(zhǎng)等多個(gè)方面產(chǎn)生影響。那么,什么樣家居環(huán)境才算是舒適健康的?這就不僅要看硬裝基礎(chǔ),同樣也離不開(kāi)各種智能健康家電。其中,衣物的洗滌和烘干護(hù)理便是營(yíng)造舒適家居生活所不可或缺的重要組成部分,在此方面,作為中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)發(fā)展歷史悠久,技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力出眾的領(lǐng)軍企業(yè),43年來(lái)專注“專業(yè)洗護(hù)”研發(fā)的小天鵝無(wú)疑最具有發(fā)言權(quán)。
舒適家電價(jià)值凸顯
毫無(wú)疑問(wèn),家電是提升居家環(huán)境舒適性的重要工具,那么,哪種家電對(duì)提升家庭舒適性貢獻(xiàn)最大?從中國(guó)家電網(wǎng)發(fā)布“2021生活居家舒適度”調(diào)研結(jié)果來(lái)看,票選率最高的五大舒適家電產(chǎn)品中,洗衣機(jī)干衣機(jī)赫然在列并且名列前茅。為了提高家庭環(huán)境的舒適性,有受訪用戶甚至愿意付出高達(dá)10萬(wàn)元的預(yù)算來(lái)購(gòu)買這些產(chǎn)品。
從市場(chǎng)端的表現(xiàn)來(lái)看,GfK關(guān)于家電市場(chǎng)分品類零售規(guī)模及增長(zhǎng)率的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)也顯示,今年1-10月,智能洗衣機(jī)線上零售額同比增長(zhǎng)11%,除菌洗衣機(jī)零售額同比增長(zhǎng)15%,干衣機(jī)市場(chǎng)規(guī)模有望2021年突破101億元。“陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景中,智能除菌洗衣機(jī)、獨(dú)立式干衣機(jī)增勢(shì)良好,尤其干衣機(jī)市場(chǎng)規(guī)模從2020年到2021年以來(lái)實(shí)現(xiàn)了超過(guò)100%的同比增長(zhǎng)”,GfK中國(guó)家電事業(yè)部總經(jīng)理張存認(rèn)為,這充分證明了這一品類非常被消費(fèi)者接受和歡迎,未來(lái)潛力空間巨大。
“隨著居民生活水平的提高,消費(fèi)者越來(lái)越重視居家環(huán)境的營(yíng)造,家居環(huán)境中大到整體結(jié)構(gòu)布局,小到裝飾擺設(shè)布置,不僅僅要滿足日常功能,還需要讓家感到舒適溫馨,讓生活在里面的人感受到幸福愉悅,提升家庭生活的品質(zhì)、保持家庭關(guān)系的和諧。隨著這一消費(fèi)觀念和行為的改變,越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始享受蓬松柔軟的衣物護(hù)理體驗(yàn),注重沐浴品質(zhì),關(guān)注烹飪飲食健康,注重老年人護(hù)理需求,利用懶人家電解放雙手”。2021中國(guó)人居“舒適家電 智享論壇”上,中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王雷在致辭中表示,在提升家庭舒適感的潮流中,家電行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始先行在挖掘家電的潛力和價(jià)值,期望通過(guò)自己技術(shù)實(shí)力,研發(fā)家電產(chǎn)品給消費(fèi)者的家居環(huán)境帶來(lái)舒適與便捷。如干衣機(jī)、掃拖一體機(jī)、分人浴熱水器、微蒸烤一體機(jī)、嵌入式吸油煙機(jī)、智能電動(dòng)床等,正為消費(fèi)者提供從生理到心理全方位的舒適感受。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王雷
小天鵝品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)王雷的看法表示高度認(rèn)同,在該負(fù)責(zé)人看來(lái),舒適家電應(yīng)該是能夠解放用戶雙手的家電產(chǎn)品,把用戶從不想做不會(huì)做的家務(wù)勞動(dòng)中解放出來(lái),有更多的時(shí)間去發(fā)展自己的興趣愛(ài)好,陪伴家人,提升生活品質(zhì),這時(shí)候,家電不再是一個(gè)冷冰冰的工具,而是讓用戶生活更加舒適的幫手和伙伴;诖耍撠(fù)責(zé)人認(rèn)為,舒適家電技術(shù)方向或許會(huì)有很多,但最終目的一定是能夠解決用戶痛點(diǎn)的。而多年以來(lái),始終“全心全意”專注研發(fā)的小天鵝也一直是以“品質(zhì)第一、用戶第一”這樣的理念來(lái)踐行的。這一點(diǎn)從消費(fèi)端市場(chǎng)數(shù)據(jù)便能輕易窺得,根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,今年以來(lái)截至11月21日,小天鵝品牌洗衣機(jī)線上份額達(dá)到21.52%,同比增長(zhǎng)0.85個(gè)百分點(diǎn),線下市場(chǎng)份額15.62%,同比增長(zhǎng)1.69個(gè)百分點(diǎn)。小天鵝品牌干衣機(jī)線上份額為18.35%,同比增長(zhǎng)2.6個(gè)百分點(diǎn),線下市場(chǎng)份額14.66%,同比增長(zhǎng)2.93個(gè)百分點(diǎn)。尤其小天鵝品牌洗烘套裝類產(chǎn)品,線上份額達(dá)到29.03%,同比增長(zhǎng)1.18個(gè)百分點(diǎn),單品牌份額便位于行業(yè)首位,領(lǐng)先第二名6個(gè)百分點(diǎn)。今年“雙11”期間,小天鵝品牌的數(shù)據(jù)更為亮眼,全網(wǎng)銷售額突破35億元,不僅零售規(guī)模位居洗護(hù)產(chǎn)業(yè)銷售額第一,洗烘套系同樣摘下該品類全網(wǎng)桂冠,而且增長(zhǎng)速度領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。
小天鵝的創(chuàng)新引領(lǐng)
就像小天鵝品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人所說(shuō)的,舒適家電的技術(shù)發(fā)展方向是多元化的,但最終目的一定是能夠解決用戶痛點(diǎn)的。那么,就洗護(hù)產(chǎn)品而言,怎么才算真正意義上解決用戶痛點(diǎn)呢?“除皺、殺菌、呵護(hù)、靜音等技術(shù)方向都值得持續(xù)探索”,小天鵝品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國(guó)家電網(wǎng)記者表示。以2021中國(guó)人居“舒適家電 智享論壇”上榮獲“舒適智享型號(hào)”產(chǎn)品殊榮的小天鵝本色系列洗烘套裝為例,該品類產(chǎn)品便是從不同維度解決了一直困擾消費(fèi)者的產(chǎn)品使用痛點(diǎn)。
對(duì)于洗衣機(jī)和干衣機(jī)產(chǎn)品而言,超強(qiáng)的洗滌能力、抑菌殺菌能力和保護(hù)衣物的能力是消費(fèi)者十分重視的功能訴求。“我們做了大量的市場(chǎng)調(diào)研和用戶研究,發(fā)現(xiàn)用戶在生活當(dāng)中仍有很多困擾無(wú)法解決,比如特殊污漬洗凈、羊毛等特殊材質(zhì)洗烘等問(wèn)題市面上仍缺少對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,所以我們投入了大量的研發(fā)資源,針對(duì)性解決用戶在衣物洗護(hù)過(guò)程中遇到的種種難題,讓用戶生活的更舒心”,小天鵝品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示。
誠(chéng)如該負(fù)責(zé)人所言,在消費(fèi)升級(jí)大背景,用戶對(duì)于衣物洗護(hù)的要求越來(lái)越高,基于以上提到的諸多痛點(diǎn)問(wèn)題,小天鵝本色系列洗衣機(jī)以首創(chuàng)藍(lán)氧技術(shù),從源頭解決衣物潔凈難題,創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)去特漬、防串色、殺菌抑菌的清洗衣物功能與效果,還原每一件衣物的本色。
小天鵝本色系列烘干機(jī)搭載的國(guó)際認(rèn)證的羊毛藍(lán)標(biāo)技術(shù),精準(zhǔn)低溫烘、正反貼壁烘、M5羊毛柔烘系統(tǒng)等多項(xiàng)核心技術(shù)同步施展,能夠滿足各類衣物烘得快、烘得凈、烘得靜、烘得勻、烘得平的多元需求,同時(shí)解決低磨損、低縮水和均勻烘干三大性能難題。這里特別值得一提的是,“羊毛藍(lán)標(biāo)認(rèn)證”可不是想象中那么簡(jiǎn)單的事兒。據(jù)了解,羊毛藍(lán)標(biāo)技術(shù)是由國(guó)際羊毛局對(duì)純羊毛標(biāo)志衣物護(hù)理類產(chǎn)品檢測(cè),一共有三輪測(cè)試,分別從織物的縮水情況、表面形貌、光滑程度,對(duì)比機(jī)器烘干和平鋪晾干的烘干能力。分為黑標(biāo)(只適用于可機(jī)洗的羊毛產(chǎn)品洗滌或者烘干)、藍(lán)標(biāo)(適用于手洗羊毛產(chǎn)品洗滌或烘干)、綠標(biāo)(僅適用于手洗羊毛產(chǎn)品的洗滌)三個(gè)等級(jí),等級(jí)越高表示著洗滌后的羊毛氈化率越低、織物縮水率越低,對(duì)羊毛衣的呵護(hù)程度越高,換言之,只有質(zhì)量完全達(dá)到國(guó)際羊毛局性能要求的產(chǎn)品,才能使用國(guó)際羊毛局WOOL CARE標(biāo)志。而小天鵝本色系列烘干機(jī)便是在這樣嚴(yán)苛的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)下,通過(guò)了國(guó)際羊毛局的專業(yè)檢測(cè),獲得了中國(guó)首個(gè)烘干機(jī)羊毛藍(lán)標(biāo)認(rèn)證。
“能夠有效烘干羊毛衣物并保證低磨損、低縮水和烘干均勻,是一臺(tái)專業(yè)烘干機(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)”,有白電行業(yè)相關(guān)分析人士評(píng)價(jià)小天鵝本色系列烘干機(jī),從該系列產(chǎn)品上市次月就成為線下洗衣機(jī)銷售TOP1便能一定程度反映出,小天鵝本色系列羊毛柔烘技術(shù)創(chuàng)新攻克了干衣機(jī)行業(yè)一直存在的痛點(diǎn)難題,也給不斷升級(jí)的品質(zhì)化干衣護(hù)理需求提供了更專業(yè)的解決方案。搭配超能蒸汽護(hù)理功效,達(dá)到高效除皺除菌除味,給用戶更高品質(zhì)的健康洗護(hù)體驗(yàn),詮釋“本色皆出色”的真正概念。
憑借這種“硬核”技術(shù)實(shí)力,小天鵝品牌本色系列洗烘套裝不僅如上述所提,在2021中國(guó)人居“舒適家電 智享論壇”上被評(píng)為“舒適智享型號(hào)”產(chǎn)品,小天鵝品牌更是榮膺“舒適智享領(lǐng)軍品牌”獎(jiǎng)項(xiàng),小天鵝產(chǎn)品研發(fā)主任王海峰則被授予“舒適智享科技貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。另外,在11月中旬舉行的“2021世界制造業(yè)大會(huì)”上,小天鵝品牌本色系列烘干機(jī)憑借創(chuàng)新的羊毛柔烘技術(shù)還獲得了2021世界制造業(yè)大會(huì)頒發(fā)的科技創(chuàng)新獎(jiǎng)......所有這些獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得都并非偶然,其背后所折射的,是小天鵝長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)用戶痛點(diǎn)研究、技術(shù)研發(fā)投入不斷擴(kuò)大的結(jié)果,也是對(duì)小天鵝技術(shù)能力、產(chǎn)品能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的一種佐證。就像在對(duì)于舒適家電領(lǐng)域的布局上,小天鵝同樣保持專注專業(yè)的態(tài)度,在基于對(duì)該市場(chǎng)前景的看好下,小天鵝品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,未來(lái),小天鵝將持續(xù)從硬核的技術(shù)創(chuàng)新入手,構(gòu)建從“用戶需求”到 “技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的優(yōu)秀品質(zhì)保障體系,并結(jié)合外觀、體驗(yàn)和交互性的設(shè)計(jì)來(lái)大幅度提升綜合家居環(huán)境的舒適性和用戶的心理舒適性,推動(dòng)大家電行業(yè)對(duì)于用戶舒適水準(zhǔn)的關(guān)注,掀起洗護(hù)家居舒適性革命。
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