口碑營(yíng)銷利“刃”出鞘 浴霸經(jīng)銷商堅(jiān)守原則促發(fā)展
隨著人們生活水平的提高,浴霸逐漸成為日常生活必備品之一,可觀的市場(chǎng)前景引得經(jīng)銷商紛紛駐足。浴霸經(jīng)銷商是企業(yè)開拓市場(chǎng)的一把利刃,同時(shí)也是企業(yè)與消費(fèi)者的溝通橋梁。在眾多的經(jīng)銷商中,若想從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,浴霸經(jīng)銷商需堅(jiān)守經(jīng)營(yíng)原則,切實(shí)的做好口碑營(yíng)銷。
不可忽視售后服務(wù)
在某浴霸經(jīng)營(yíng)店,一位消費(fèi)者因?yàn)樗?gòu)買的浴霸在安裝后出現(xiàn)一定問(wèn)題而找上門來(lái),這位顧客前段時(shí)間在該店買一套浴霸,但是在安裝以后,發(fā)現(xiàn)其中一柜門是斜的,多次打電話到店面尋求解決辦法,但是商家一再的推脫,最終,顧客只有親自上門“興師問(wèn)罪”。
據(jù)了解,現(xiàn)在一些浴霸經(jīng)銷商屬于代理某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品,安裝與售后服務(wù)都由廠家負(fù)責(zé),一旦消費(fèi)者將問(wèn)題反映到經(jīng)銷商處,經(jīng)銷商就出現(xiàn)推諉,解決慢等問(wèn)題。經(jīng)銷商不是只銷售產(chǎn)品,更重要的是做好售后服務(wù),就近、短時(shí)間幫助消費(fèi)者解決相關(guān)的問(wèn)題。這才是經(jīng)銷商贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。
不可亂打價(jià)格戰(zhàn)
由于近幾年浴霸經(jīng)銷商猶如雨后春筍一般的遍地開花,因此,市場(chǎng)的價(jià)格體系出現(xiàn)了不應(yīng)該有的惡意殺價(jià)。部分經(jīng)銷商表示,一些商家為了提高營(yíng)業(yè)額,不顧一切大打價(jià)格戰(zhàn),讓品牌經(jīng)銷商們很無(wú)奈。“價(jià)格戰(zhàn)”盡管在短時(shí)間內(nèi)能夠幫助經(jīng)銷商快速獲得一部分消費(fèi)者,但是長(zhǎng)此以往,對(duì)于經(jīng)銷商自己和整個(gè)市場(chǎng)而言,都將陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán),最終只能將整個(gè)市場(chǎng)做到“無(wú)利可圖”。
不可以次充好
目前消費(fèi)者在選擇浴霸的時(shí)候,依然將價(jià)格作為一個(gè)重要的購(gòu)買指標(biāo)。同時(shí)一些經(jīng)銷商混淆各類浴霸的概念,使得不少的顧客在“霧里看花”中便倉(cāng)促出手。這類經(jīng)銷商雖然能夠獲得一個(gè)短期的效益,但是,時(shí)間一長(zhǎng),產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),消費(fèi)者終究還是不會(huì)購(gòu)買,最終不得不關(guān)門大吉。產(chǎn)品質(zhì)量不僅是生產(chǎn)企業(yè)的生存線,同樣也是經(jīng)銷商們的生存根本。
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