借力互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新 辦公家具品牌行業(yè)迎來破局新機遇
近年來,受全球經(jīng)濟危機的嚴重影響,大量企業(yè)面臨發(fā)展困局。但正如一些專家和企業(yè)家所言,危機在某種意義上,也代表著在危險中有機遇。有些企業(yè),在全球經(jīng)濟危機的大局下,不僅沒有倒下,卻反而出現(xiàn)了爆發(fā)式發(fā)展。比如,小米科技,正是在這幾年得到了飛速發(fā)展,據(jù)傳目前小米估值已高達450億美元。
小米科技快速發(fā)展的案例,反映了在互聯(lián)網(wǎng)時代,利用互聯(lián)網(wǎng),堅持極致、創(chuàng)新式思維和實踐,是企業(yè)獲得快速發(fā)展的一計良方,有關(guān)專家表示。對此,辦公家具行業(yè)黑白調(diào)/Hbada電腦椅負責人深有感觸地說,黑白調(diào)截止2014年已連續(xù)3年斬獲全網(wǎng)電腦椅銷量冠軍,這與堅持利用互聯(lián)網(wǎng),走創(chuàng)新之路密不可分。
傳統(tǒng)模式下的行業(yè)困局
據(jù)了解,辦公家具行業(yè)是典型的傳統(tǒng)行業(yè),但由于其產(chǎn)品屬于大件物品,由于在運輸?shù)确矫娌槐愕仍颍芏噙@個行業(yè)的企業(yè),只能基于地本發(fā)展。進一步的影響是,在品牌知名度方面,辦公家具行業(yè)大多企業(yè),只在業(yè)內(nèi)有名或者在它所在地區(qū)有名,對全國更多消費者而言,可能根本不知道這個企業(yè)或品牌的存在,從品牌發(fā)展的角度來看,這對企業(yè)的長遠發(fā)展極不為利。
從另一個角度看,不管是個人消費者,還是企業(yè)采購,在線下購買時,因為本地區(qū)相關(guān)企業(yè)數(shù)量很有限,導(dǎo)致在購買過程中,面臨產(chǎn)品可選性小、成本高等問題。
經(jīng)濟危機大局下的機遇與行動
辦公家具行業(yè)面臨的這些問題,黑白調(diào)當然明了,但正所謂經(jīng)濟危機,就是危險中帶有機遇,相關(guān)負責人認為,企業(yè)要想快速發(fā)展,最根本的需要靠人才來推動,越來越多的企業(yè)意識到點。因此在實際經(jīng)營中,黑白調(diào)發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè),不再滿足于在本地市場上,采購普通辦公椅,轉(zhuǎn)而希望在互聯(lián)網(wǎng)上,采購到能幫助員工緩解久坐疲勞、促進健康舒適的高性價比電腦椅。同時,辦公族也會給家里買更好的電腦椅。
針對這一情況,黑白調(diào)給企業(yè)用戶和家庭用戶,分別定制設(shè)計了保護脊椎健康的人體工學電腦椅,產(chǎn)品類型涵蓋書房、辦公室、會議室等場合的電腦椅(家用腦椅、企業(yè)辦公椅、老板椅、職員椅、轉(zhuǎn)椅、升降椅等)。
從另一方面,正如小米借助互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)了快速發(fā)展。黑白調(diào)通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),實現(xiàn)了快速分析市場,同時通過互聯(lián)網(wǎng),更方便快捷地實現(xiàn)了與用戶溝通、深入理解用戶需求。
相關(guān)負責人表示,其實這只是開始,在互聯(lián)網(wǎng)時代,通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新,努力做好產(chǎn)品和服務(wù)是重中之中;ヂ(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍,它可以快速實現(xiàn)品牌傳播,同理,如果產(chǎn)品和服務(wù)不好,也會有更多人會知道,這就會影響更多潛在客戶的購買決策。
從這個角度看,在互聯(lián)網(wǎng)時代,如果想做好品牌,企業(yè)必須主動提做好產(chǎn)品、提供更好的服務(wù)。據(jù)了解,在產(chǎn)品設(shè)計上,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和對用戶的深刻理解,黑白調(diào)進行了多項自主開發(fā),目前已獲得多項專利,單從這點,就與同行拉開了距離。
在服務(wù)上,家具是大件物品,用戶覺得搬運是大問題,為了進一步方便客戶,提升客戶滿意度,黑白調(diào)創(chuàng)新提出了 “99%和200計劃”,即,全國99%地區(qū)都可以免費送貨上門(除偏遠地區(qū)外),全國200個城市主城區(qū),都能提供上門安裝的額外增值服務(wù)。同時,黑白調(diào)在行業(yè)中率先提出5大服務(wù)保障體系,即:(除了邊遠地區(qū)外)全國免運費、45天無條件退換貨、60天免費倉儲、90天最低價、365天免費質(zhì)保。
有關(guān)專家指出,互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,為傳統(tǒng)行業(yè)帶來了轉(zhuǎn)型升級的歷史性發(fā)展機遇,抓住機遇,深入提升產(chǎn)品和服務(wù),是品牌實現(xiàn)快速發(fā)展的重要思路。
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