個(gè)性化需求增加 壁紙企業(yè)趨向服務(wù)化轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)的壁紙行業(yè)是以產(chǎn)品制造為主,但隨著近年“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢的發(fā)展以及體驗(yàn)式消費(fèi)的流行,消費(fèi)者更加青睞于專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。針對目前的壁紙市場來說,要想擺脫過度依賴大型建材商場的瓶頸,壁紙企業(yè)趨向服務(wù)化轉(zhuǎn)型以及轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)發(fā)展模式不失為一種新的思路。
個(gè)性化需求增加體驗(yàn)式消費(fèi)成為新潮流
壁紙行業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型,其一個(gè)最重要的標(biāo)志就是傳統(tǒng)銷售渠道的服務(wù)化轉(zhuǎn)型。當(dāng)下,對于一個(gè)壁紙導(dǎo)購的要求是,他不僅僅要懂得壁紙知識,還要了解裝修知識,甚至對于某些客戶,他還需要了解風(fēng)水、星座之類的小眾知識。消費(fèi)者對于壁紙的認(rèn)知已經(jīng)在發(fā)生改變。消費(fèi)者不僅僅需要更多的壁紙產(chǎn)品,還需要一個(gè)設(shè)計(jì)師,來為他講解壁紙風(fēng)格、設(shè)計(jì)家居空間,讓壁紙成為其中最重要的一部分。
為了適應(yīng)這股新的消費(fèi)潮流,不少門壁紙業(yè)已經(jīng)開始對壁紙導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),讓自己的銷售人員擔(dān)當(dāng)更多的個(gè)性化服務(wù)重任。而進(jìn)行這類轉(zhuǎn)型的壁紙企業(yè),必將獲得巨大回報(bào)。這是壁紙導(dǎo)購的細(xì)節(jié)服務(wù),而體驗(yàn)式的消費(fèi)重在通過細(xì)節(jié)打動(dòng)消費(fèi)者。
電子商務(wù)發(fā)展模式成為壁紙企業(yè)發(fā)展新思路
對于壁紙企業(yè)來說,個(gè)性化服務(wù)能力不僅要服務(wù)線下,通過客服系統(tǒng)為線上網(wǎng)購群體提供同樣至關(guān)重要,要讓更多消費(fèi)者接受壁紙網(wǎng)購模式,壁紙企業(yè)就必須在如何突出電子商務(wù)優(yōu)勢上下功夫。
就壁紙市場而言,傳統(tǒng)的地面壁紙銷售模式過度依賴大型建材商場,在當(dāng)今銷售成本逐漸增加的形勢下,全新電子商務(wù)發(fā)展模式將為壁紙企業(yè)提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的建材銷售模式,或許一個(gè)品牌壁紙網(wǎng)購新的時(shí)代正在被拉開,個(gè)性化服務(wù)作用也日益凸顯。
現(xiàn)如今正處于互聯(lián)網(wǎng)的線上與線下的交互時(shí)期,壁紙企業(yè)若能及時(shí)抓住機(jī)遇,及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型,最大程度上滿足消費(fèi)者在選購時(shí)的個(gè)性化需求,才能在行業(yè)中立于不敗之地,更好地壯大發(fā)展。
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