伴隨床墊行業(yè)的不斷發(fā)展，以往單純憑借產品質量就能形成競爭局面的時代已經遠去，時下，則是企業(yè)多層面實力的較量。在人們物質生活已經逐漸得到滿足的當下，精神生活的需求使得床墊企業(yè)在銷售的過程中增加對情感營銷的重視。

　　情感營銷或能助力床墊企業(yè)打開市場

　　從心理學角度來看，消費者的忠誠度體現為行為的忠誠，而行為的忠誠很大程度上來自于情感的接受。“不營銷家具，只營銷問候”其實也是一種讓消費者心理認同的方式。滿足顧客情感訴求其實是通過特定的方式，釋放出家具品牌所內涵的情感魅力，來形成消費者的偏好。

　　對一件商品而言，其最大價值就是給消費者帶來便利。然而現下時代產品層出不窮，要選擇自己中意的家具卻并不容易，因此，更多時候消費者會結合企業(yè)能夠提供的服務甚至產品的附帶價值來考慮是否要購買。如此看來，家具企業(yè)現下要考慮的不是怎么賣家具，而是如何將自己營銷產品的感情表達出來。換句話來說，營銷說到底還是要從情感出發(fā)，抓住消費者的消費痛點，利用溫情融化他們，才能得到意料之外的收獲。

　　床墊企業(yè)情感營銷需提升服務質量

　　情感營銷對于床墊企業(yè)而言，也可以解釋為人性化營銷。人性化營銷是商家與顧客在交易中充滿溫情和愛心的溝通過程，它能夠提升顧客從商家的關愛中感受到的情感價值，形成一定程度上的情感共鳴，因此這種模式也被稱為“情感營銷”，主要就是要讓消費者從情感上認同企業(yè)的品牌文化及發(fā)展理念等，進而“愛屋及烏”認可其產品，達到最終促成購買的目的。

　　市場競爭實質就是與同行爭奪顧客，爭奪顧客除了注意商品質量上乘、包裝新穎、價格公道外，更重要的是要實施情感營銷策略。通過對顧客真誠、尊重、信任，處處為顧客著想，處處為顧客提供優(yōu)質的服務，從而贏得顧客的信任和好感，這樣有利于樹立企業(yè)良好的形象，促使企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)勝對手。

　　對于床墊企業(yè)來說，一味強調產品質量已經不能滿足消費者的需求，唯有從服務和營銷等多角度著手，利用消費者的情感需求來帶動銷售，才能最終獲得消費者的青睞。