從今年廚衛(wèi)電器業(yè)上半年市場(chǎng)來(lái)講，在信息技術(shù)、消費(fèi)升級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等多因素驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)零售業(yè)正迎來(lái)新的轉(zhuǎn)變時(shí)機(jī)。新時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店同頻共振所帶來(lái)的變革力量已經(jīng)由內(nèi)而外釋放出來(lái)，正在給消費(fèi)者帶來(lái)與眾不同的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)�？v觀中國(guó)廚衛(wèi)電器渠道變革具有以下三重含義：

　　第一：雙線同頻共振，重塑商業(yè)零售價(jià)值

　　商業(yè)零售的本質(zhì)是為了增長(zhǎng)。而一切增長(zhǎng)，都可歸因到用戶數(shù)量的增長(zhǎng)或用戶花費(fèi)的增長(zhǎng)，或二者結(jié)合。廚衛(wèi)電器618共識(shí)，商業(yè)零售發(fā)展到最后一定是全渠道運(yùn)營(yíng)。其實(shí)，商業(yè)模式升級(jí)，不僅是本行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的發(fā)展也將帶來(lái)難得的機(jī)遇。

　　今天賽道變了，場(chǎng)景也變了，所以廚衛(wèi)電器渠道想做好，應(yīng)該研究用戶習(xí)慣和購(gòu)物場(chǎng)景了。618渠道亮點(diǎn)，利用線上互聯(lián)網(wǎng)廣告、精準(zhǔn)營(yíng)銷模式帶到線下，真正滿足消費(fèi)者在商品、服務(wù)和內(nèi)容方面的需求，從而打造一個(gè)多彩豐富、優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的零售生態(tài)圈，提升用戶粘性和滿意度。利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)為客戶提供高用戶體驗(yàn)和高性價(jià)比的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　第二：加強(qiáng)消費(fèi)升級(jí)引導(dǎo)，促使結(jié)構(gòu)調(diào)整

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年第一季度，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到77.8%，比資本形成總額貢獻(xiàn)率高出46.5個(gè)百分點(diǎn)。消費(fèi)升級(jí)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義不言而喻。對(duì)信息消費(fèi)、便捷消費(fèi)、健康消費(fèi)的新型服務(wù)型消費(fèi)需求將進(jìn)一步增加。

　　在用戶導(dǎo)向的時(shí)代，用戶需求升級(jí)必將倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)，敦促行業(yè)加速產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。目前，廚衛(wèi)電器市場(chǎng)消費(fèi)群體年輕化特點(diǎn)顯著，注重科技、時(shí)尚與生活方式的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)多元的精神需求，這必將導(dǎo)致主流品牌向著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能更強(qiáng)、功能更豐富的方向發(fā)展。此趨勢(shì)廚衛(wèi)電器渠道企業(yè)在發(fā)展布局上應(yīng)值得深思。

　　第三：注重用戶需求引領(lǐng)，完善服務(wù)體系

　　在消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，客戶的需求越來(lái)越理性、高效，他們追求的是購(gòu)買(mǎi)旅程帶來(lái)方便、快捷的購(gòu)物體驗(yàn)，所以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)是新時(shí)代廚衛(wèi)電器零售回歸的支點(diǎn)。

　　回顧上半年，廚衛(wèi)電器零售本質(zhì)依然是回歸用戶需求，體察用戶痛點(diǎn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)組成既有客觀、務(wù)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化部分，如產(chǎn)品，也有重體驗(yàn)、重品質(zhì)的非標(biāo)準(zhǔn)化部分，如服務(wù)(廚衛(wèi)電器送裝一體、急速達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、如約送)。最終以消費(fèi)者為核心，以零售商為主導(dǎo)，以服務(wù)商為支撐，以制造商為定制供給格局的形成。

　　上述的三大特征意味：廚衛(wèi)電器流通渠道線上與線下共振是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整的有效措施。這種虛實(shí)結(jié)合的策略，讓渠道以最佳的效率保持與目標(biāo)市場(chǎng)的接觸�？傊�，零售的本質(zhì)不會(huì)改變，無(wú)論使用怎樣的流通方式，只有為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品和服務(wù)，才能長(zhǎng)久地立足于不敗之地。