燈帶品牌營銷須避免哪些誤區(qū)?



在多元化的競爭格局下,燈帶企業(yè)的產(chǎn)品銷售和品牌塑造,營銷人員在其中起著關(guān)鍵性的作用。在業(yè)內(nèi)看來,品牌知名度可以通過鋪天蓋地的廣告短期內(nèi)獲取。然而,品牌忠誠度的建設(shè)卻是一項長期而復(fù)雜的工程。所以,作為影響產(chǎn)品銷量和品牌形象的關(guān)鍵因素,燈帶品牌營銷須避免以下誤區(qū)。
首先,缺乏指導(dǎo)
在燈帶行業(yè)中,營銷的本質(zhì)是什么?不是向顧客賣東西,而是幫助顧客選擇適合他的產(chǎn)品。由于行業(yè)的特殊性,燈帶產(chǎn)品并沒有得到消費(fèi)者的普遍關(guān)注,大部分是應(yīng)急的學(xué)了點(diǎn)知識就來選產(chǎn)品忙裝修,即使從各品牌導(dǎo)購口中得到一些具體信息基本上也是“王婆賣瓜之詞“--可信度不是很高,尤其面對行業(yè)知識欠缺的顧客,做顧問就更重要了。
這時就需要營銷人員提示顧客一些重要注意點(diǎn),甚至幫助顧客選擇適合的一款或兩款產(chǎn)品推薦。要想達(dá)到這個層次就必須具備以下幾個條件:其一、需要對產(chǎn)品知識和燈帶行業(yè)有著一定的理解,至少常識是必須要知道的。其二、只有了解顧客一定的信息后才能有針對性的推薦某款或某兩款產(chǎn)品。沒有這些事實(shí)信息作依據(jù)是談不上推薦的。其三、要幫助顧客選擇一款或兩款最適合的產(chǎn)品并積極推薦,逐步縮小顧客的選擇范圍。只有利用自己所掌握的知識推薦了顧客的落眼點(diǎn)才有重點(diǎn),才能集中精力來挑選和了解產(chǎn)品。
其次,缺乏溝通
說起營銷中的“溝通“真的是老生常談,幾乎每一個培訓(xùn)師都會不厭其煩的講,每一個銷售人員都會不厭其煩的記,可說來說去絕大部分仍然停留在口頭上,會溝通的依然會溝通,不會溝通的也是濤聲依舊。缺乏溝通的銷售主要體現(xiàn)在兩點(diǎn):其一、不會溝通,即不知道說什么,不知道怎么說。其二、溝通不暢,即達(dá)不到自己想達(dá)到的目的。
溝通是人與人之間的潤滑劑,可到底什么是溝通?對于燈帶導(dǎo)購員來講溝通必須要積極主動,并學(xué)會套近乎,無論面對什么樣的顧客都要盡量去撬開顧客的嘴巴,除了運(yùn)用各種技巧之外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中經(jīng)?吹接行┤耸堑湫偷“自來熟“,無論遇到什么人都有講不完的話,就跟老朋友一樣,同樣也能迅速的讓對方接受自己,為什么會這樣?最根本的一條就是:會笑,會主動交談消除隔閡并引導(dǎo)顧客說話的方向。所以要想成為一名合格的強(qiáng)勢營銷人員,必須要學(xué)會溝通,否則一切無從談起。
最后,置之不理
營銷和銷售是一個鍛煉人的行業(yè),也是一個需要主動的行業(yè),要想立于不敗之地就必須學(xué)會主動,無論是主動進(jìn)攻也好主動防御也好,總之主動總要強(qiáng)于被動。燈帶行業(yè)的一個特點(diǎn)是每個消費(fèi)者都要在市場上轉(zhuǎn)兩圈甚至三圈、五圈才會最終決定購買哪個品牌的產(chǎn)品。這時涉及到的一個問題就是如何讓離開該專賣店的顧客再次回來。
在這種環(huán)境下,大部分導(dǎo)購選擇了守株待兔,認(rèn)為如果顧客喜歡他自然會買,如果不喜歡或確實(shí)價格高肯定會流失。這種置之不理的行為同樣導(dǎo)致了大批客戶的流失,如果努把力或采取相關(guān)措施相信還有10%以上的客戶會再次回來的。那么,如何避免置之不理呢?其一、盡量留下顧客的電話號碼并加強(qiáng)跟蹤。其二、加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購的關(guān)系,形成互相帶單。其三、顧客安裝好后要不定時回訪,及時了解顧客使用情況,遇到問題馬上解決。
對燈帶企業(yè)來說,消費(fèi)者購買的是產(chǎn)品,產(chǎn)品的功能是品牌的核心體現(xiàn),但是品牌也有獨(dú)特的個性和特色。燈帶品牌產(chǎn)品只有和消費(fèi)者產(chǎn)生情感或信賴的聯(lián)系,才能在與競爭品牌進(jìn)行區(qū)分時獲得優(yōu)勢。
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