紅木家具企業(yè)怎樣打造引人入勝的顧客體驗(yàn)?
這是一個(gè)講求個(gè)性的年底,所以,未來感性訴求將成為多數(shù)中國消費(fèi)者購買決策時(shí)主要的驅(qū)動因素。許多紅木家具企業(yè)開始了自己的品牌建設(shè),而如何真正打造一個(gè)引人入勝的顧客體驗(yàn)?zāi)?僅僅渠道層面的改變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須思考整體的消費(fèi)者“舒適感”。唯有做到如此,紅木家具品牌才能與消費(fèi)者產(chǎn)生真正的鏈接。
做好品牌所承諾的
紅木家具品牌理念被貫徹和理解是企業(yè)需要真正落實(shí)的。品牌承諾就是實(shí)踐品牌理念的實(shí)質(zhì)誓言。從訴說產(chǎn)品到訴說故事,品牌承諾必須清晰、可信、引人入勝。
這就需要首先讓每一個(gè)員工了解企業(yè)的紅木家具品牌理念與品牌承諾,以及為什么它是對的。同時(shí),提供員工們所需的工具、權(quán)能,使他們能夠確切落實(shí)企業(yè)的紅木家具品牌承諾。最后,激勵,使員工們相信企業(yè)的品牌理念與品牌承諾,并了解自己在其中的角色,使之更加堅(jiān)實(shí)。
以簡勝繁
“簡約”并非“更少”,事實(shí)上,簡約意味著“更多”。“簡約”是一種直覺性,也可以說是創(chuàng)新的一種工具。創(chuàng)新的原則是讓產(chǎn)品變得更有效率、更簡單。例如,蘋果在“簡約”的背后注重所有的細(xì)節(jié),包括員工對消費(fèi)者的同理心,科技,背后的政策,做產(chǎn)品的過程,定價(jià)機(jī)制,服務(wù)導(dǎo)向等等,這些最后鏈接成“簡約”的品牌體驗(yàn)。
當(dāng)然,“物有所值”的產(chǎn)品在市場中仍然扮演著重要的角色,但是現(xiàn)在,產(chǎn)品僅僅是整體紅木家具品牌體驗(yàn)的一部分,因此僅僅專注于產(chǎn)品的訴求是滿足不了消費(fèi)者的需求的。紅木家具企業(yè)的品牌推廣需要全盤的計(jì)劃,只有做好上述工作,才能最終實(shí)現(xiàn)紅木家具品牌與消費(fèi)者的情感鏈接,推動紅木家具市場的發(fā)展和進(jìn)步。
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