時代的車輪滾滾向前，大家居行業(yè)迎來了機遇與挑戰(zhàn)并存的2023年。根據(jù)證券機構(gòu)的預(yù)測，疫情改善，疊加擴內(nèi)需政策出臺，消費需求回暖帶動線下客流復(fù)蘇，且此前延期需求有望釋放，家居市場將在春節(jié)節(jié)后及315取得增長表現(xiàn)。

　　作為家居行業(yè)增長的助推者，三維家將于2月23日舉行2023年首場線上發(fā)布會。 恰逢三維家成立十周年之際，泛家居圈帶著回答大家居行業(yè)2023年趨勢走向及企業(yè)增長的命題，深度對話三維家CEO蔡志森。關(guān)于整裝生意、設(shè)計營銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)出海等話題， 他的思考如下：

三維家CEO蔡志森

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　　家居行業(yè)的生意機會在哪兒？

　　泛家居圈： 經(jīng)歷疫情三年，您如何看待2023年家居市場走向？

　　三維家蔡志森： 2023年以舊改、二次裝修為主的存量市場成為家居企業(yè)爭奪的主戰(zhàn)場。

　　在此背景下，家居企業(yè)更需鍛造更堅實的內(nèi)功，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動消費者。隨著市場需求的不斷變化，以整裝服務(wù)為載體入口，提供一站式建材、家具軟裝、家電、智能家居等全鏈產(chǎn)品零售服務(wù)，將成為家居建材行業(yè)入局整裝的重要挑戰(zhàn)。

　　首先，對家居定制企業(yè)而言，設(shè)計能力變得更為重要。 比如房屋一體化、多功能分區(qū)等問題，大部分用戶由于缺乏專業(yè)能力，都會寄希望由專業(yè)、有經(jīng)驗的家居設(shè)計師來完成。對于家裝公司而言，能否提供讓用戶滿意的設(shè)計能力以及執(zhí)行團隊，將成為日后競爭的關(guān)鍵。

　　其次，2023年全屋定制行業(yè)會更加細分，往私定和高定方向發(fā)展。 消費者更專業(yè)、對家更關(guān)注，驅(qū)使供應(yīng)側(cè)的改革。 例如生產(chǎn)智能化，廠家通過配備自動化柔性生產(chǎn)線，實現(xiàn)精準、個性化與規(guī)�；�生產(chǎn);打通前后端，實現(xiàn)設(shè)計生產(chǎn)一體化，做到極致的產(chǎn)品交付。

　　此外，對軟裝家居企業(yè)而言，用戶的“喜新厭舊”也將帶來新的機遇，2023年軟裝滲透率將進一步提升。 據(jù)調(diào)研顯示，家紡軟裝類產(chǎn)品如何搭配是用戶最關(guān)心的問題，更多家庭會購買品牌軟裝，并傾向于一站式交付的全屋軟裝。 也將會有更多家居建材企業(yè)通過跨界或者整合軟裝供應(yīng)鏈的方式，搶占軟裝市場機遇。

　　當然，除了全屋定制、家裝企業(yè)等積極拓展整家定制、拎包入住業(yè)務(wù)，門類、地板類甚至集成灶企業(yè)，也都開始嘗試布局門墻柜一體化、墻地一體等“一體化”概念 ，期望開拓更多生意機會。

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　　家居企業(yè)要想發(fā)展，需要什么樣的能力？

　　泛家居圈： 站在第三方技術(shù)服務(wù)商的角度，您認為未來家居企業(yè)需要重點解決哪些問題，或者說需要具備哪方面的能力？

　　三維家蔡志森： 近年來消費者對于家居設(shè)計的結(jié)果滿意度有巨大的提升，家居行業(yè)可以說進入到一個“全民講設(shè)計”的時代。整家整裝的趨勢也帶動了全案設(shè)計的風潮。但是受限于專業(yè)度和經(jīng)驗值，很多家居設(shè)計師并不能很好地適應(yīng)整裝時代的設(shè)計要求。我認為站在巨人的肩膀上，用AI賦能做設(shè)計，才是對企業(yè)和設(shè)計師的最優(yōu)解。AI正在成為家居設(shè)計領(lǐng)域的生產(chǎn)工具。

　　現(xiàn)在AI有個趨勢叫AIGC(生成式AI)，指由AI生產(chǎn)數(shù)字內(nèi)容，有助于降低創(chuàng)作門檻和創(chuàng)作成本，讓更多用戶參與共建，豐富內(nèi)容生態(tài)。三維家首創(chuàng)手機端AI全自動出圖工具——三維家3D秀，僅需3步，就能完成全屋VR效果圖，大幅降低設(shè)計門檻。 我們預(yù)判，高度AI化的設(shè)計軟件將席卷廣大終端門店，成為導(dǎo)購員的營銷利器。

　　AI化的云工業(yè)軟件依托于可配置的知識圖譜，能把復(fù)雜的東西標準化， 降低設(shè)計師的繪圖門檻 。 三維家多年自研AI算法，基于戶型建模、場景識別，軟硬裝、定制柜體布置，設(shè)計美學(xué)、人體工學(xué)、風水朝向等知識，構(gòu)建出專屬家居行業(yè)的AI知識圖譜。

　　在大數(shù)據(jù)加持下，三維家AI智能設(shè)計 能形成接近真人行為的設(shè)計布置準則。整家軟硬裝布置、全空間打光、定制柜搭配等80%-90%的常識套系布局，均可交由AI完成。

　　有了AI輔助設(shè)計，新手也可以使用工具做設(shè)計。對中高級設(shè)計師，AI解放了大部分的基礎(chǔ)工作，讓他們得以將更多精力用在與客戶建立信任上，快速做出客戶滿意的設(shè)計。這于設(shè)計師、企業(yè)、或消費者而言，是雙贏的。

　　未來消費者越來越關(guān)注整體交付。2023年我們希望客戶不僅能通過三維家軟件做效果圖，還能在上面挖掘更多生意機會，通過素材廣場共享商品模型 ，鏈接產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商，促成整裝模式的輕量化落地 。 目前，三維家數(shù)字化供應(yīng)鏈已助力100余萬商品模型成功下單，商家模型使用次數(shù)超2656萬。

　　家居行業(yè)已經(jīng)進入整案設(shè)計的時代，但生產(chǎn)模式還是屬于單品模式。 三維家將充當行業(yè)路由器的作用，通過全域家居商品模型的數(shù)字化整合，讓企業(yè)獲得更強的生態(tài)競爭力。

　　泛家居圈： 三維家的十年也是定制家居蓬勃發(fā)展的十年。結(jié)合您剛剛提到的高定私定、門墻柜一體化的趨勢，您覺得2023年 你們怎么幫到這些家居企業(yè) ？

　　三維家蔡志森： 艱難的2022年我們和客戶一起挺過來了，所幸2023年我們還有機會實現(xiàn)夢想。

　　過去十年我們持續(xù)以云工業(yè)軟件技術(shù)推動家居產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化變革。在這個過程中，客戶對數(shù)字化系統(tǒng)的理解由懷疑、追隨到正在超越乙方：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是企業(yè)“過冬”的權(quán)宜之策，而是開啟下一輪增長的必由之路。

　　家居生產(chǎn)制造端的數(shù)字化改造跑得較快，但在接單、設(shè)計、拆單與生產(chǎn)打通方面還有提升空間。客戶不僅要效果圖，其對報價問題、CAD圖紙問題、一鍵下單問題的需求也非常迫切。

　　我們基于AI+云工業(yè)軟件技術(shù)，打造全線通門墻柜一體化系統(tǒng)，打通前端設(shè)計、后端供應(yīng)鏈采集、終端自動化管理、現(xiàn)場安裝管理節(jié)點交付的相互協(xié)同問題，用一張圖紙拉通產(chǎn)業(yè)鏈上各節(jié)點，實現(xiàn)設(shè)計即生產(chǎn)，所見即所得。

　　像高定私定需要廠商有極強的落地交付能力，而三維家基于AI的3D云設(shè)計軟件，可以幫助客戶輕松設(shè)計出專業(yè)的大師級作品，并且讓設(shè)計與生產(chǎn)無縫銜接，打造產(chǎn)銷一體化閉環(huán)，助力高效交付。

　　面對萬億級系統(tǒng)門窗市場，三維家將在定制領(lǐng)域積累的能力成功遷移到門窗行業(yè)。2023年三維家深度應(yīng)用AI技術(shù)，讓門窗也能像柜子一樣，實現(xiàn)個性化設(shè)計與規(guī)模化生產(chǎn)。

　　2023年不少企業(yè)選擇向整裝模式轉(zhuǎn)型，隨之對企業(yè)的供應(yīng)鏈整合能力、前后端協(xié)同能力，都有較大挑戰(zhàn)。三維家數(shù)字化供應(yīng)鏈解決方案，幫助家裝公司、成品家具、瓷磚衛(wèi)浴等家居建材企業(yè)完善整裝交付流程。

　　泛家居圈： 三維家通過一整套前后端一體化系統(tǒng)，幫助了很多家居企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于不同層級的客戶，是否有不同的產(chǎn)品劃分？市場評價如何？

　　三維家蔡志森： 我們以3D云設(shè)計軟件為基點，開發(fā)覆蓋大中型、小微企業(yè)的數(shù)字化解決方案。2015年開始針對中大定制企業(yè)智造難題，開發(fā)前后端一體化系統(tǒng)，贏得不錯的口碑。歐派、金牌、志邦等上市企業(yè)陸續(xù)和三維家合作，后端生產(chǎn)效率提升顯著，每年節(jié)省的成本相當可觀。

　　以志邦家居為例，其板材利用率最高提升2%，每年可省下數(shù)千萬元。國際知名企業(yè)松下住空間也于2021年選擇攜手三維家，通過前后端一體化賦能，大力推進整裝業(yè)務(wù)在落地。我們很榮幸成為大企業(yè)背后的技術(shù)力量。

　　家居市場巨大，且大部分是小微工廠，我們更樂于將能力普及到小企業(yè)，2020-2021年推出面向中小微企業(yè)的設(shè)計生產(chǎn)解決方案，貝朗家居、德利凱希、拉法定制、歐德曼等一大批企業(yè)前后端一體化落地成效顯著，成為行業(yè)的數(shù)字化升級標桿。目前，三維家已幫助5000家家居企業(yè)打通前后端。

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　　三維家是誰？想去哪兒？

　　泛家居圈： 最后談?wù)�，三維家接下來有什么技術(shù)或產(chǎn)品上的創(chuàng)新？

　　三維家蔡志森： 人工智能有望成為2023年最熱門的技術(shù)。 三維家經(jīng)過十年的耕耘，是較早在AI領(lǐng)域擁有落地商用案例的IT公司之一。

　　我們打造基于云的圖形建模內(nèi)核，并做了大量AI化;建立生產(chǎn)制造知識圖譜，讓生產(chǎn)變智能;積累大量的行業(yè)knowhow，沉淀了我們核心的競爭力;通過軟件+鏈接，賦能產(chǎn)業(yè)鏈前后端，真正實現(xiàn)所見即所得。

　　我們將在2月23日舉行今年首場線上發(fā)布會，屆時將帶來新功能、新產(chǎn)品、新政策，以實實在在的產(chǎn)品和服務(wù)，助推家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量增長。

　　泛家居圈： 疫情放開出海加速，軟件定義一切的全球化時代，三維家如何在國產(chǎn)替代之外進軍海外市場？

　　三維家蔡志森： 關(guān)于海外市場，三維家一直在穩(wěn)步進攻，目前已成立包括美國、法國、西班牙、英國、印度、馬來西亞、新加坡、越南在內(nèi)21個海外服務(wù)機構(gòu)。

　　據(jù)測算，2022年海外定制家居市場規(guī)模約為1.2千億美元，2022-2027預(yù)計以6.33%年平均增長率繼續(xù)增長。定制家居的這套模式，是有可能復(fù)制到海外的，基于云的一體化工業(yè)軟件，有機會在此撕開一道口子，打破國外軟件巨頭的壟斷。

　　我們觀察到，像波蘭等歐洲國家的家居業(yè)務(wù)場景在不斷進化，頭部企業(yè)開始將3D設(shè)計工具應(yīng)用到日常業(yè)務(wù)中。門店人員可以幫助進店客戶迅速做設(shè)計并出渲染效果圖，還能通過動畫效果實時展示家具功能。

　　基于云的、AI化的工業(yè)軟件全球處在同一起跑線。 我認為像三維家這樣的國產(chǎn)軟件廠商出海是大有可為的。從產(chǎn)品契合度和市場體量等維度考量，2023年我們會十分看好東南亞和歐洲市場。