中國口碑網(wǎng):櫥柜行業(yè)發(fā)展之道
櫥柜如今已經(jīng)是人們在日常生活中不可或缺的一種廚衛(wèi)家具,其行業(yè)的發(fā)展勢頭一直非常迅速。不過中國口碑網(wǎng)曾分析數(shù)據(jù),近年來櫥柜產(chǎn)品似乎遇到了瓶頸,得需要一個更大的突破才行。經(jīng)研究,必須要走向國際市場,把自己的品牌產(chǎn)品變成高端產(chǎn)品。
中國的櫥柜品牌與國外一線品牌相比,就是我們國內(nèi)的產(chǎn)品比較實在,用處比較實際,而國外的更多展現(xiàn)在美感,這與國情不同。但是中國消費現(xiàn)狀更多會傾向面子消費,若在打造高端櫥柜產(chǎn)品時能給消費者的面子上掛足了光彩,那消費者自然不會在意金錢上的問題。
高端產(chǎn)品的經(jīng)驗?zāi)J奖仨毜米尣糠窒M者相信這個產(chǎn)品的可用性,特別是高端客戶,若在他們之間打造好口碑,則其宣傳效果不言而喻。如果能在這群人中帶動起消費高端產(chǎn)品的話,其后面的發(fā)展道路才會越來越大。
有這么一個說法,一流的服務(wù)創(chuàng)造一流的產(chǎn)品。顧客總價值由產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值構(gòu)成。每個因素都會影響顧客總價值的大小,而服務(wù)價值則是其中的重要因素之一。
上面那個基本概念是營銷商或代理商最應(yīng)該弄懂的地方,所謂高端產(chǎn)品,就必須有高端的附加值,只有這個值越高,能接受的消費者才會越來越多。
中國口碑網(wǎng)總結(jié)出,這個附加值具體表現(xiàn)不是在產(chǎn)品比其他競爭者的產(chǎn)品要好上多少,因為產(chǎn)品之間若不存在功能上的差距,消費者是看不出到底哪個產(chǎn)品會更好,這樣對區(qū)別高端產(chǎn)品和普通產(chǎn)品沒有帶來實質(zhì)的改變。真正區(qū)別開的地方應(yīng)該是服務(wù)上。櫥柜企業(yè)所提供的各種附加服務(wù)都能產(chǎn)生價值,小到產(chǎn)品介紹、送貨,大到產(chǎn)品出現(xiàn)問題時的顧客服務(wù)。櫥柜企業(yè)向消費者提供的附加服務(wù)越完備,產(chǎn)品的附加值就越大,消費者所獲得的實際利益就越大,愿意去購買的消費者就越多。因此,高端產(chǎn)品的發(fā)力點不是說產(chǎn)品要比競品更精致多少倍,而是要向消費者提供更完備的服務(wù)。只有做出質(zhì)量好的產(chǎn)品和極其完備的服務(wù)一條龍,高端產(chǎn)品才能做起來。
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