口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內(nèi)容就是能“感染”目標(biāo)受眾的病毒體——事件，病毒體威力的強(qiáng)弱則直接影響營銷傳播的效果。在今天這個(gè)信息爆炸，媒體泛濫的時(shí)代里，消費(fèi)者對(duì)廣告，甚至新聞，都具有極強(qiáng)的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。張瑞敏砸冰箱事件在當(dāng)時(shí)是一個(gè)引起大眾熱議的話題，海爾由此獲得了廣泛的傳播與極高的贊譽(yù)，可之后又傳出其它企業(yè)類似的行為，就幾乎沒人再關(guān)注，因?yàn)榇蠹抑粚?duì)新奇、偶發(fā)、第一次發(fā)生的事情感興，所以，口碑營銷的內(nèi)容要新穎奇特。口碑營銷如果運(yùn)用的好，企業(yè)完全可以借消費(fèi)者之口來達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的。那衛(wèi)浴企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)口碑營銷的傳播效果最大化呢?那就是巧用“加減法”。

　　加法是指衛(wèi)浴企業(yè)要快速發(fā)展前，需要先強(qiáng)化自身，自我增值。自我增值成功后，才能更有效得實(shí)施減法。所謂的減法則是指企業(yè)巧用客戶資源，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)打動(dòng)客戶，讓客戶成為企業(yè)最佳銷售員。

　　加強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力

　　“加法”主要是強(qiáng)化自身，為減法的實(shí)施打下基石。而“加法”的實(shí)施主要體現(xiàn)在加強(qiáng)硬件實(shí)力、增加推廣渠道、加強(qiáng)研發(fā)力度等幾個(gè)方面。加強(qiáng)硬件實(shí)力方面，可以引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備并且實(shí)時(shí)更新新設(shè)備，使產(chǎn)品性能更上一層，為口碑營銷奠定了基礎(chǔ)。

　　另外，衛(wèi)浴企業(yè)要注重推廣渠道拓展，除了傳統(tǒng)的廣告推廣手段之外，還利用網(wǎng)絡(luò)營銷和微信營銷等方式，不斷吸引潛在消費(fèi)者的關(guān)注，為經(jīng)銷商引流，給經(jīng)銷商銷量提供了保證。

　　時(shí)代在進(jìn)步，企業(yè)也要不斷創(chuàng)新，才能跟上市場(chǎng)的步伐。企業(yè)需要不斷加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)力度，定期推出新品。

　　巧用資源來減輕成本

　　每一位消費(fèi)者都是衛(wèi)浴企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的重要成員。衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)該這樣來看待消費(fèi)者和企業(yè)間的關(guān)系。并不用大量使用“燒錢式”的硬廣方式來宣傳企業(yè)，而是利用顧客資源，將顧客價(jià)值發(fā)揮到最大化——讓客戶成為企業(yè)最佳“銷售員”。

　　對(duì)于如何成功利用“減法法則”巧用消費(fèi)者資源，除了減少“簡單粗暴”的推廣方式，注重自我增值外，衛(wèi)浴行業(yè)的“減法原則”還體現(xiàn)在減少貨期上。眾所周知，行業(yè)內(nèi)存在“產(chǎn)品交貨期過長”已不是一兩天的問題。如果能盡量避免因進(jìn)貨而拖延產(chǎn)品交貨期的問題，會(huì)給產(chǎn)品銷售帶來更好的發(fā)展。

　　另外，減少安裝時(shí)間也是企業(yè)進(jìn)行減法法則的表現(xiàn)之一。在出廠前對(duì)每一套衛(wèi)浴都進(jìn)行安裝調(diào)試，并且在每個(gè)零部件邊角上按順序標(biāo)注編號(hào)，能夠大大加快安裝速度。效率的安裝服務(wù)，能給很多消費(fèi)者和經(jīng)銷商都留下了很好的印象，更好的推進(jìn)了企業(yè)的口碑營銷。

　　總而言之，普通消費(fèi)者的感染力很大，因?yàn)樗麄兪菨撛谙�費(fèi)者的身邊人。將消費(fèi)者由一變十，由十變百，留住并發(fā)展客戶。要做好口碑，就是要讓客戶滿意。當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)滿意的時(shí)候，自然會(huì)為衛(wèi)浴企業(yè)做口碑宣傳。