口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內(nèi)容就是能“感染”目標受眾的病毒體——事件，病毒體威力的強弱則直接影響營銷傳播的效果。在今天這個信息爆炸，媒體泛濫的時代里，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。張瑞敏砸冰箱事件在當時是一個引起大眾熱議的話題，海爾由此獲得了廣泛的傳播與極高的贊譽，可之后又傳出其它企業(yè)類似的行為，就幾乎沒人再關(guān)注，因為大家只對新奇、偶發(fā)、第一次發(fā)生的事情感興，所以，口碑營銷的內(nèi)容要新穎奇特�？诒疇I銷如果運用的好，企業(yè)完全可以借消費者之口來達到產(chǎn)品銷售的目的。那衛(wèi)浴企業(yè)如何實現(xiàn)口碑營銷的傳播效果最大化呢?那就是巧用“加減法”。

　　加法是指衛(wèi)浴企業(yè)要快速發(fā)展前，需要先強化自身，自我增值。自我增值成功后，才能更有效得實施減法。所謂的減法則是指企業(yè)巧用客戶資源，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)打動客戶，讓客戶成為企業(yè)最佳銷售員。

　　加強企業(yè)自身的實力

　　“加法”主要是強化自身，為減法的實施打下基石。而“加法”的實施主要體現(xiàn)在加強硬件實力、增加推廣渠道、加強研發(fā)力度等幾個方面。加強硬件實力方面，可以引進國外先進設(shè)備并且實時更新新設(shè)備，使產(chǎn)品性能更上一層，為口碑營銷奠定了基礎(chǔ)。

　　另外，衛(wèi)浴企業(yè)要注重推廣渠道拓展，除了傳統(tǒng)的廣告推廣手段之外，還利用網(wǎng)絡(luò)營銷和微信營銷等方式，不斷吸引潛在消費者的關(guān)注，為經(jīng)銷商引流，給經(jīng)銷商銷量提供了保證。

　　時代在進步，企業(yè)也要不斷創(chuàng)新，才能跟上市場的步伐。企業(yè)需要不斷加強對產(chǎn)品的研發(fā)力度，定期推出新品。

　　巧用資源來減輕成本

　　每一位消費者都是衛(wèi)浴企業(yè)銷售團隊的重要成員。衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)該這樣來看待消費者和企業(yè)間的關(guān)系。并不用大量使用“燒錢式”的硬廣方式來宣傳企業(yè)，而是利用顧客資源，將顧客價值發(fā)揮到最大化——讓客戶成為企業(yè)最佳“銷售員”。

　　對于如何成功利用“減法法則”巧用消費者資源，除了減少“簡單粗暴”的推廣方式，注重自我增值外，衛(wèi)浴行業(yè)的“減法原則”還體現(xiàn)在減少貨期上。眾所周知，行業(yè)內(nèi)存在“產(chǎn)品交貨期過長”已不是一兩天的問題。如果能盡量避免因進貨而拖延產(chǎn)品交貨期的問題，會給產(chǎn)品銷售帶來更好的發(fā)展。

　　另外，減少安裝時間也是企業(yè)進行減法法則的表現(xiàn)之一。在出廠前對每一套衛(wèi)浴都進行安裝調(diào)試，并且在每個零部件邊角上按順序標注編號，能夠大大加快安裝速度。效率的安裝服務(wù)，能給很多消費者和經(jīng)銷商都留下了很好的印象，更好的推進了企業(yè)的口碑營銷。

　　總而言之，普通消費者的感染力很大，因為他們是潛在消費者的身邊人。將消費者由一變十，由十變百，留住并發(fā)展客戶。要做好口碑，就是要讓客戶滿意。當客戶對企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)相當滿意的時候，自然會為衛(wèi)浴企業(yè)做口碑宣傳。