2016年服飾零售品牌口碑營(yíng)銷怎么玩?猛戳這四大模式
一、社交媒體營(yíng)銷
2015年末,高盛機(jī)構(gòu)對(duì)最受潮人歡迎的前20名時(shí)尚品牌進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),包括品牌知名度、好感度、品牌口碑、品牌身份和考慮購(gòu)買原因等因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些品牌的共同點(diǎn)都擅于運(yùn)用社交媒體,包括維多利亞的秘密及其姊妹品牌Pink,該品牌專門雇傭Instagram紅人模特在品牌年度時(shí)裝秀中演出,并規(guī)劃全年的時(shí)尚標(biāo)簽內(nèi)容讓用戶持續(xù)討論。
社交媒體是短時(shí)間內(nèi)廣泛宣傳品牌相關(guān)信息的一個(gè)最佳渠道。通過與社交媒體的互動(dòng),品牌能夠與其粉絲建立更為親近的關(guān)系,同時(shí)可以在消費(fèi)者不被傳統(tǒng)廣告吸引的時(shí)段,增加市場(chǎng)營(yíng)銷的可信度。
奢侈品牌是較早利用社交媒體。Burberry與Google合作了Burberry Booth, 這一設(shè)備使用視頻拼接技術(shù),可以把消費(fèi)者的形象插入到其節(jié)日特輯視頻中,并能同時(shí)分享到Y(jié)outube和推特上;英國(guó)品牌Karen Millen從社交網(wǎng)站獲得大量照片,并將其用在其官網(wǎng)商店中,以此來展現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)其品牌的態(tài)度;Coach則在最近的一次廣告中使用了用戶分享的照片來展示其鞋品的多樣性,廣告中還包括一幅互動(dòng)地圖,上面展示了消費(fèi)者拍攝這些照片的地點(diǎn)。
與“大牌”相比,快時(shí)尚(專題閱讀)品牌采用了不落窠臼的方法。C&A在巴西的一家商店中,將實(shí)體店成衣直接與公司Facebook頁(yè)面聯(lián)系起來,衣架上的“Likes”與Facebook用戶的投票實(shí)時(shí)更新,購(gòu)物者能夠站在實(shí)體店中了解產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的評(píng)價(jià);Forever 21則請(qǐng)來紐約數(shù)字代理商 Breakfast制作大屏幕,來展示顧客來自社交媒體 Instagram 上的自拍,只要你發(fā)送照片的時(shí)候添加#F21ThreadScreen 為標(biāo)簽;而H&M在Facebook、Instagram上和粉絲互動(dòng)的過程中,粉絲參與度是最高的,在Facebook上一共有2200萬(wàn)粉絲,在Instagram上一共有800萬(wàn)粉絲,而在Twitter上一共有600萬(wàn)粉絲。
二、明星營(yíng)銷
請(qǐng)明星代言產(chǎn)品是商家最常用的營(yíng)銷手段之一,中國(guó)服裝也是運(yùn)用明星代言人最多的行業(yè),的確,品牌代言人配合品牌策略的實(shí)施與形象傳播,已成為現(xiàn)代企業(yè)在商戰(zhàn)中的一大制勝法寶。
憑借韓劇《來自星星的你》紅透半邊天的金秀賢以全新代言人身份出席奧康國(guó)際的發(fā)布會(huì)。在產(chǎn)品收入全線下跌的背景下,奧康此次天價(jià)請(qǐng)來“都教授”金秀賢,希望借助其超高的人氣,樹立品牌年輕化形象;而淘品牌韓都衣舍旗下則收納了韓國(guó)明星全智賢、樸信惠、安宰賢等多位韓流明星;而森馬服飾則請(qǐng)來了韓國(guó)當(dāng)紅小生李敏鎬擔(dān)任其代言人。
請(qǐng)名人代言似乎已在行內(nèi)相沿成習(xí)。不過,代言費(fèi)是否花得值還取決于名人價(jià)值與品牌形象是否相稱。名人價(jià)值則取決于多方面因素:名人與產(chǎn)品是否相稱、名人的公眾認(rèn)知度、代言投身力度等等。因此所謂代言,確切說來應(yīng)該是請(qǐng)到最合適的人來代表產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品。
三、節(jié)日營(yíng)銷
節(jié)日營(yíng)銷被營(yíng)銷界奉為最佳銷售時(shí)機(jī),也是創(chuàng)造傳統(tǒng)品牌市場(chǎng)輻射范圍的時(shí)刻。尼爾森零售市場(chǎng)研究監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,節(jié)日對(duì)消費(fèi)的拉動(dòng)極為明顯。其中,從消費(fèi)金額季節(jié)性指數(shù)看,元旦、勞動(dòng)節(jié)、婦女節(jié)期間零售額均有不俗的表現(xiàn),比平均值高出近20%。
節(jié)日營(yíng)銷普遍是打折、送驚喜等硬邦邦的信息,雖然抓住了消費(fèi)者貪圖便宜的心理,但是缺少品牌內(nèi)涵和理念,就像一場(chǎng)沒有情感的戀愛,總體上是有些遺憾。反觀日本快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù),算是今年雙十一最成功的營(yíng)銷品牌,是雙十一當(dāng)天售罄最快的品牌,雙十一前15分鐘的top1。
其真正深入人心的并不是價(jià)格,而是比價(jià)格更有誘惑力的是設(shè)計(jì)和品牌理念。為了捕捉最新的流行趨勢(shì),優(yōu)衣庫(kù)在潮流前沿東京、紐約、巴黎和米蘭設(shè)立研發(fā)中心。研發(fā)人員的主要任務(wù)就是:找出下一季會(huì)流行什么元素,然后在此基礎(chǔ)上研究開發(fā)新產(chǎn)品。優(yōu)衣庫(kù)的“創(chuàng)新”、“智慧”、“勇氣”,對(duì)客戶的理解和對(duì)時(shí)尚的把握,使每件服裝都擁有了藝術(shù)的靈魂。
所以,一味追求數(shù)字刷新絕不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì),要?jiǎng)?chuàng)造真正有市場(chǎng)號(hào)召力的品牌,需要抓住消費(fèi)者的需求,培育獨(dú)有的品牌內(nèi)涵。
四、跨界營(yíng)銷
“傍大牌”的跨界合作,對(duì)于服裝品牌而言,不是選擇題,而是必答題。快時(shí)尚與奢侈品牌的跨界營(yíng)銷也并不新鮮,近年來這種結(jié)合變得非常頻繁。
堪稱最愛“傍大牌”的快時(shí)尚品牌H&M,曾陸續(xù)與Versace、Chanel的KarlLagerfeld、Lavin的AlberElbaz、RobertoCavalli、Marni、等大牌及設(shè)計(jì)師們合作推出聯(lián)名系列,基本每一次都吸引眾多粉絲連夜排隊(duì),貨品瞬間售罄;優(yōu)衣庫(kù)的跨界合作則是與Lemaire公開聯(lián)名合作系列的新品Lookbook,這意味著最貴199美元就可以買到一線奢侈品大牌的設(shè)計(jì)款式。
本以賣皮具、成衣為主的奢侈品大牌們,開咖啡廳或餐廳的還真不少,今年年中,Gucci開設(shè)了中國(guó)首家餐廳——1921Gucci;上半年,Prada宣布收購(gòu)米蘭傳統(tǒng)糕點(diǎn)店P(guān)asticceria Marchesi 80%的股份,而此前Prada還曾與LVMH集團(tuán)爭(zhēng)奪過另一家咖啡店的運(yùn)營(yíng)權(quán);此外愛馬仕亦有咖啡店在韓國(guó)首爾的旗艦店內(nèi)運(yùn)營(yíng)。
有網(wǎng)友調(diào)侃,按照這樣的趨勢(shì)下去的話,去吃香奈兒火鍋、迪奧麻辣燙、萬(wàn)寶龍煎餅果子、蒂芙尼豆腐腦也是指日可待了。雖為戲說,但各大奢侈品牌紛紛大舉進(jìn)軍其他行業(yè)已是大勢(shì)所趨,然而是否能夠獲得足夠大的市場(chǎng)份額。
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