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2020年定制家具企業(yè)要重視消費(fèi)體驗(yàn)

發(fā)布時(shí)間:2019/12/28 9:28:40信息來源:本站原創(chuàng) 人氣點(diǎn)擊: 推薦等級(jí)

  人們的住房結(jié)構(gòu)千變?nèi)f化,需求千差萬別,喜好千奇百怪。要想滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求,就必須在款式“多”上面下足功夫,以不同款式、不同系列、多種多樣的產(chǎn)品,去適應(yīng)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)上,家具企業(yè)還需要注重以下幾個(gè)問題,方能保證在家具市場(chǎng)的立足之地。

2020年定制家具企業(yè)要重視消費(fèi)體驗(yàn)

  減少消費(fèi)者的等待時(shí)間

  家具時(shí)興的是定制模式,要有設(shè)計(jì)師量尺、工廠生產(chǎn)、物流配送、技師安裝等過程,往往一等就要很長(zhǎng)時(shí)間,常常出現(xiàn)生產(chǎn)緩慢、送貨延遲、影響裝修進(jìn)度的情況,讓消費(fèi)者非常不滿意。如何解決供貨的速度問題,是考驗(yàn)定制家具企業(yè)實(shí)力和運(yùn)營能力的關(guān)鍵。誰能提高供貨速度,讓消費(fèi)者減少等待時(shí)間,盡快享受到定制家具帶來的魅力,誰就能贏得市場(chǎng),獲得好口碑。

  堅(jiān)決保持良好的產(chǎn)品品質(zhì)

  好品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)能否立足的基石,是一個(gè)企業(yè)能夠發(fā)展的根本。在歷次質(zhì)檢部門的抽查中,也有一些頗有知名度的家具企業(yè)登上質(zhì)量黑榜,使得這些企業(yè)失去了良好的口碑。保持良好的品質(zhì),才能讓家具企業(yè)充分發(fā)揮正能量,闊步前行。誰要是在品質(zhì)上出問題,就必然會(huì)遭到市場(chǎng)的無情懲罰,乃至淘汰。

  充分考慮消費(fèi)者的空間需求

  家具安裝在廚房?jī)?nèi),占據(jù)的是有效空間。由于大多數(shù)人的家居空間有限,如何在有限的空間里設(shè)計(jì)出漂亮又適用的家具,是對(duì)家具生產(chǎn)廠家的重要考驗(yàn)。幫助顧客節(jié)省空間,增強(qiáng)家具的使用功能,讓顧客的家具真正能夠既有藝術(shù)性,又有適用性,才會(huì)讓顧客滿意、喜歡。

  致力于完善售后服務(wù)環(huán)節(jié)

  服務(wù)是定制家具行業(yè)最難掌控的環(huán)節(jié),簽單時(shí)的笑臉相迎到安裝后的冷若冰霜,這種案例屢有發(fā)生,使得消費(fèi)者難以相信廠家的誠意。尤其是安裝以后出現(xiàn)小問題時(shí),廠家拖延、推萎,遲遲不給解決,更會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的不滿乃至糾紛。始終把顧客當(dāng)家人,永遠(yuǎn)把顧客的需求放在第一位,把服務(wù)做“精”,家具企業(yè)才能留住客戶、發(fā)展客戶、贏得客戶。

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資訊編輯:良品樂購(meganblyth.com

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