受消費者日益增長的個性化需求所逼，整個家居行業(yè)遍吹私人訂制風(fēng)。然而行業(yè)“訂制”服務(wù)還并不完善，存在著很多問題，家具行業(yè)也不例外。家具企業(yè)在發(fā)展之路上，要重視這些問題并著力解決，實實在在為消費者服務(wù)。

　　訂制領(lǐng)域問題制約行業(yè)發(fā)展

　　隨著市場上的訂制產(chǎn)品越來越多，一些問題也開始暴露出來：設(shè)計效果與實際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題、產(chǎn)品只修不退等，這些問題制約著家具行業(yè)的發(fā)展。中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁表示，目前國家在訂制家居領(lǐng)域還沒有出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，一旦出現(xiàn)問題，消費者的權(quán)益往往無法得到保障。中國家具協(xié)會理事長朱長嶺談道，目前訂制家居產(chǎn)品出現(xiàn)的問題多屬于合同糾紛，這些問題無法通過國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決，需要在合同里標(biāo)示清楚。

　　家具私人訂制不要成全自己惡心顧客

　　在電影《私人訂制》中，私人訂制公司的口號是：“成全別人，惡心自己。”但談到家具領(lǐng)域的私人訂制服務(wù)，很多時候是企業(yè)成全了自己，卻惡心了顧客。網(wǎng)絡(luò)上很多有關(guān)“訂制”的負面新聞，如《訂制家具煩惱多退貨難》《訂制家具隱藏不為人知的貓膩》等。這些問題的存在反映出定制服務(wù)的不完善，家具企業(yè)還需實實在在為消費者落實優(yōu)質(zhì)訂制服務(wù)。

　　企業(yè)涉足訂制需先完善自身

　　如今，訂制領(lǐng)域被不少業(yè)內(nèi)人士稱為行業(yè)發(fā)展新藍海。既然如此，家具企業(yè)想要將訂制服務(wù)發(fā)揚光大，要首先從設(shè)計水平、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面完善自己;然后相關(guān)行業(yè)協(xié)會和管理部門也應(yīng)擔(dān)負起責(zé)任，幫助企業(yè)向更規(guī)范的方向發(fā)展，不要讓一些“害群之馬”污染了這片新藍海。