2020年看家具行業(yè)巨頭如何精準布局銷售?
以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主體的創(chuàng)業(yè)浪潮逐漸褪去,讓市場迫切需要找到新的突破口,以提升用戶體驗、觸發(fā)新消費為主導(dǎo)的消費升級被很多人看作是拉動下一輪經(jīng)濟增長的重要引擎。在保持原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,深耕用戶,優(yōu)化體驗,打穿市場成為很多企業(yè)都在著力提升的重要發(fā)展支點。
這一現(xiàn)象在每年的電商大戰(zhàn)當中可見一斑。作為消費升級的一個重要方面,場景導(dǎo)購、場景消費則成為很多企業(yè)都在嘗試的提升用戶體驗的著力點。在場景導(dǎo)購風行的今天,企業(yè)通過它不僅僅只是賣一款產(chǎn)品,更多的是為用戶提供一種尚未嘗試過的全新體驗,這種體驗無疑是消費升級的一個重要組成部分。
場景導(dǎo)購已逐漸成為一種全新的消費模式
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對于市場“溫度”的把控總是要比中小企業(yè)更加準確和迅速,同樣它們試錯的機會也會比中小企業(yè)多很多。從今年的618電商大戰(zhàn),我們就能夠看出一些端倪。當前,場景導(dǎo)購儼然已經(jīng)成為一個全新的流量入口,這一現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。
天貓早在前些年就有過場景導(dǎo)購的嘗試,并開始進行場景導(dǎo)購的布局工作,他們試圖通過這樣一種形式改變傳統(tǒng)的商品詳情介紹過于死板的現(xiàn)象,讓購物體驗“內(nèi)容”更加豐滿。而京東同樣不甘落后,緊步電貓后塵開始嘗試場景化的概念。
除了傳統(tǒng)電商巨頭們進行場景導(dǎo)購的有關(guān)嘗試之外,以顧家家具、林氏木業(yè)、美克美家、實創(chuàng)等為代表的家具品牌商和家具企業(yè)也開始抓住消費市場的變化,積極參與到新導(dǎo)購模式的嘗試中來。
供需兩端發(fā)力,場景導(dǎo)購成新的流量搶奪利器。以天貓、京東為代表的電商巨頭和以顧家家具、林氏木業(yè)、實創(chuàng)、美克美家為代表的行業(yè)企業(yè)將場景導(dǎo)購視為在新的技術(shù)和市場條件下一個重要的流量搶奪利器,它們期望通過場景導(dǎo)購的系統(tǒng)化體驗讓用戶的體驗升級,達到消費升級的目的。因此,從供應(yīng)方來講,場景導(dǎo)購成為他們新的商品展示方式和客單轉(zhuǎn)化方式。
對于需求方(用戶)來講,場景導(dǎo)購則是逐漸成為一種全新的消費模式,這一現(xiàn)象在家裝行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯。借助場景導(dǎo)購,用戶只需要進入到一個場景之中,不僅能夠全方位多角度地了解這個場景當中商品的真實裝修效果,而且能夠把握商品的細節(jié),整個購物過程更加省心省時間,體驗互動性更佳。
行業(yè)巨頭布局,場景導(dǎo)購模式不斷出現(xiàn)。當前,行業(yè)巨頭不斷布局場景導(dǎo)購,市場火藥味兒漸濃,場景導(dǎo)購的模式也開始不斷出現(xiàn),入局者不斷增多。據(jù)場景導(dǎo)購提供商之一酷家樂統(tǒng)計,今年的618至少有100家家具企業(yè)與其合作加入到了場景導(dǎo)購的隊伍之中。
縱觀今年整個618購物節(jié)家裝家具板塊所呈現(xiàn)出來的狀態(tài),場景化模式從開始的VR、AR模式衍生出更多玩法,商家之間多了一些引流、聯(lián)購的互動。比如,3D虛擬樣板間細分出了跨店樣板間和單店樣板間的模式,并內(nèi)嵌了更多互動功能,比如關(guān)注店鋪、替換商品、加入購物車等。從一位家具品牌老板的口中得知,這一次618“場景導(dǎo)購”的玩法已經(jīng)籌備了兩個月左右時間,電商平臺天貓和技術(shù)服務(wù)端酷家樂都在不斷推動。
場景導(dǎo)購模式的不斷涌現(xiàn)與當下消費行為的升級有著非常深刻的聯(lián)系,從某種意義上來講,場景導(dǎo)購模式順應(yīng)了人們從“買得到”到“買得爽”的消費方式的轉(zhuǎn)變趨勢。隨著從電商時代邁向新零售時代,會有更多的企業(yè)將會加入到場景導(dǎo)購的模式當中,通過將原本孤立、單一的平面消費方式嵌入到立體、多維的消費場景當中,真正讓用戶在消費過程當中的體驗更佳,商家則借助不同的場景導(dǎo)購模式可以獲得全新的流量入口來源,最終實現(xiàn)提升轉(zhuǎn)化率的目的。
直擊行業(yè)痛點,場景導(dǎo)購火得并不偶然
作為一種全新的商品展示方式,場景導(dǎo)購模式打破了傳統(tǒng)零售當中獨立、單一、狹隘的展示模式,取而代之的是一種相對較為立體、豐富、多變的展示模式。這種模式的轉(zhuǎn)變與行業(yè)本身痛點以及新零售時代的消費需求不無關(guān)系。通過分析,我們不難發(fā)現(xiàn),場景導(dǎo)購的興起并非偶然,而是有著非常深刻的市場原因。
對于家具品牌廠商來講,面對用戶不斷出現(xiàn)的新需求,特別是隨著用戶消費升級時代的到來,他們同樣面臨著產(chǎn)品營銷升級、產(chǎn)品體驗升級等諸多方面的痛點和難題。特別是隨著電商平臺轉(zhuǎn)型力度的加大,家具品牌廠商們同樣需要借助新的模式破解當下的發(fā)展困境。
家具企業(yè)應(yīng)基于用戶消費行為的改變 圍繞家場景做整體運營
隨著場景導(dǎo)購的日漸興起,企業(yè)基于用戶消費行為的改變,圍繞家場景做整體運營,將不同品類,不同類目的家具產(chǎn)品,以3D虛擬樣板間的形式呈現(xiàn),搭配在同一個家具場景中,還原業(yè)主的真實裝修環(huán)境。業(yè)主要做的就是“進入”到這些場景之中,借助3D樣板間的體驗,身臨其境感受商品的裝修效果預(yù)見,并在場景中完成整個購物路徑。這種場景化的消費模式將會大大減少業(yè)主在購買建材時候的決策成本,最終實現(xiàn)真正意義上的所見即所得。
綜上,以天貓、京東為代表的電商巨頭開始將場景導(dǎo)購的模式應(yīng)用到家具產(chǎn)品的銷售之中,昭示著其將會成為未來新零售時代商品銷售的潛在方向。天貓、京東等平臺端,酷家樂這樣的技術(shù)服務(wù)提供端,以及顧家家具、林氏木業(yè)、美克美家、實創(chuàng)這樣的重要參與者在共同發(fā)力,消減行業(yè)痛點。隨著更多電商平臺、家具生產(chǎn)商與場景導(dǎo)購提供商實現(xiàn)合作,傳統(tǒng)家裝行業(yè)當中存在的問題和痛點將會得到更好地解決方案,以新零售為開端的互聯(lián)網(wǎng)家裝新時代將會最終來臨。
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