春節(jié)假期前夕,設(shè)計師陳鑫陪同他的客戶,一位從事互聯(lián)網(wǎng)多年的年輕新貴去挑選家具。陳鑫驚訝地發(fā)現(xiàn),這位年輕客戶對于自己推薦的品牌儼然已做過攻略,并且對于價格高低也有著自己的判斷標(biāo)準(zhǔn):紅木家具考究但略顯老氣,真皮沙發(fā)有質(zhì)感但色調(diào)單一,最終選定了價格20多萬的某法國品牌布藝沙發(fā)套組。

　　“這已經(jīng)不是第一次。”陳鑫說,“2萬的進(jìn)口水晶燈嫌太貴,2萬一個的花灑卻認(rèn)為物有所值,年輕客戶有自己的品味和喜好,能看上眼的就愿意花大價錢。”

　　家居消費新勢力:有錢,有品,也有點難搞

　　消費與審美同步升級的背景下,新代際的消費者體現(xiàn)出了與父母一輩截然不同的消費觀。最大的不同,便是兩代人對“性價比”的理解和定義。在新一代眼中,“價”不僅是價格,更是價值。

　　作為個性、多元的一代,情感化驅(qū)動成為了年輕消費者消費決策的重要趨勢,而對品質(zhì)的家居生活的追求也早已成為了普遍共識。簡單的產(chǎn)品選擇背后,代表消費者著對某種生活方式的選擇。因而年輕消費者渴望了解品牌背后的故事,對產(chǎn)品也更為挑剔。

　　以文章開頭20多萬的布藝沙發(fā)套組為例,這種基于模塊化新概念創(chuàng)造出來的沙發(fā)產(chǎn)品可以實現(xiàn)自由組合疊放,布料花色則與各頂級時裝品牌合作,呈現(xiàn)出大膽前衛(wèi)的風(fēng)格,因此深受許多明星的青睞,在小紅書上也具有極高的討論度。

　　價格的高低判斷建立在對價值的發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可之上。作為耐用品,家居產(chǎn)品的價值會在日后使用中慢慢展現(xiàn),融入、甚至重塑消費者的日常,然而也因為消費頻次低,大部分消費者對產(chǎn)品價值在購買時并不能被完全感知。如何能更好地展現(xiàn)家居產(chǎn)品的價值,成為了所有家居從業(yè)者的課題。

　　“現(xiàn)在的消費者更重視設(shè)計和文化,對家有著更個性化的要求,這是我們高端家居商場的機(jī)會。”第六空間國際家居商場負(fù)責(zé)人如是說,“所以我們在入駐品牌的選擇和用戶體驗感上做了很多努力,既要為消費者提供經(jīng)得起時間考研的高品質(zhì)、高品味產(chǎn)品,也要將用戶體驗前置,讓設(shè)計、藝術(shù)等種種無形的價值能得到展現(xiàn)。”

　　高端家居:溝通產(chǎn)品,不如溝通品質(zhì)品味

　　2021年7月,德賽斯巖板全球旗艦店在杭州濱江第六空間正式揭幕。

　　作為德賽斯的全球旗艦店,整個展廳歷時一年零兩個月建設(shè)完成,投入大量的人力物力傾力打造。

　　與常規(guī)的建材展廳不同,多款巖板產(chǎn)品僅被集中展示在了展廳一側(cè),而展廳的另一側(cè)則是異形LED大屏,講述從巖板的由來到以王冬齡老師的書法為代表的中國文化的結(jié)合。占據(jù)中心位置的是由柵欄式造型巖板和流動水系組成的大型置景,模擬原材料石粉在山谷開采時的場景,顧客沿著水系指引便可進(jìn)入由巖板搭建的生活空間。在這里,將不定期展開各類生活美學(xué)相關(guān)的活動與沙龍,是藝術(shù)與生活交流的新?lián)�點。

　　在寸土寸金的商場里,將絕大部分空間都用于品牌理念的展現(xiàn)和互動,如此特立獨行的做法,也可洞見高端品牌在融入消費者價值體系所做的努力。這個將空間美學(xué)與材料應(yīng)用高度融合的旗艦店,其承載的作用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品銷售本身,而是被定位為“生活美學(xué)館”。

　　作為品牌形象的代表,德賽斯全球旗艦店在選址上也經(jīng)歷了多番考量,在問到其考量因素時,負(fù)責(zé)人表示:“選址杭州是出于華東地區(qū)高消費力及高輻射力的綜合考量,而德賽斯作為高端巖板品牌,目標(biāo)客群就決定了我們必須入駐高端家居賣場。第六空間在華東地區(qū)的經(jīng)營優(yōu)勢和在國際品牌運營上的經(jīng)驗都是我們所看重的,雙方在高端美學(xué)生活方式上的倡導(dǎo)也不謀而合。”

　　圍繞美學(xué)生活方式,建立高端家居核心壁壘

　　要在促銷漫天、流量崇拜的環(huán)境中堅持高端主張并不是一件容易的事,這件事,第六空間已經(jīng)整整干了19年,用他們自己的話說:這是刻在基因里的。

　　2003年,第六空間在西湖邊落下了第一家商場,并將意大利最大的家具制造商N(yùn)ATUZZI首次引入杭州。這是杭州的第一家中高檔家具商場,當(dāng)行業(yè)普遍還將重心放在實用和價格的時候,少數(shù)人已經(jīng)敏銳地捕捉到了消費者對于品質(zhì)和品味的追求。

　　第一家商場成功之后,2005年,第六空間藝術(shù)生活廣場開業(yè),并陸續(xù)引進(jìn)了Chateaud'Ax(夏圖)、Fendi等奢品家居,成為了浙江省定位最高的家居商場。

　　而如今,其位于杭州濱江的家居博覽園已匯聚了近50個全球極具聲譽(yù)的家居品牌旗艦總店,近100個國際進(jìn)口家居品牌及1000余家時尚家居品牌,以36萬平方米的巨型體量成為了行業(yè)內(nèi)不可忽視的存在。

　　“過去我們引進(jìn)了IPE Cavalli、Poltrona Frau、Ligne Roset這樣的意大利、法國大牌,近些年我們又引進(jìn)了Flexform、Arketipo這些更年輕一些的國外品牌,隨著國內(nèi)設(shè)計力量的崛起,銳馳、HC28-都匯里、吱音這樣的國內(nèi)精品也是我們的重點合作對象。這是一個跟隨消費趨勢不斷升級的過程,也要結(jié)合地區(qū)的消費習(xí)慣。我們認(rèn)為好的品牌結(jié)構(gòu)是在滿足目標(biāo)消費者的需求基礎(chǔ)上,保持恰到好處的引領(lǐng)性。”

　　而在被問及高端家居是否擔(dān)心低價沖擊,又該如何面對時,第六空間集團(tuán)負(fù)責(zé)人擺了擺手答到:高端家居的核心壁壘并不僅僅在產(chǎn)品本身,而在于對生活方式的理解。第六空間在國際品牌的引入、運營上有著豐富經(jīng)驗,所以常常被認(rèn)為是進(jìn)口高端家居產(chǎn)品的展示和銷售平臺,這只是表象。實際上,第六空間一直致力于高端美學(xué)生活方式的倡導(dǎo)和引領(lǐng)。

　　“高端家居消費者尤為注重體驗和服務(wù),年輕一代更是在文化內(nèi)涵和生活方式上提出了新的訴求,因此優(yōu)質(zhì)的品牌和經(jīng)銷商往往對家居有著自己的觀點和主張,也尤其關(guān)注‘人’這個因素,一切動作導(dǎo)向都是圍繞消費者展開。所以我們建立起了一套以顧客為中心,產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗力三位一體的新商業(yè)模式,不僅甄選全球高品質(zhì)、高品位的產(chǎn)品,更將商場打造為以“家”為主題的家居藝術(shù)設(shè)計生活中心,以“六星標(biāo)準(zhǔn)”對商場服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,目的就是為了以家居美學(xué)推動國人生活方式的變遷。同時,我們積極進(jìn)行行業(yè)共建,為設(shè)計師、藝術(shù)家創(chuàng)造契機(jī),讓優(yōu)質(zhì)的設(shè)計和先進(jìn)的理念可以落地,逐漸建立起以生活美學(xué)為內(nèi)核的高端驅(qū)動力。”

　　“正是以這種融合了新商業(yè)模式、新生活方式和新文化感知力的綜合優(yōu)勢,逐漸形成了第六空間在高端家居的核心壁壘,這不是僅憑價格就能撼動的。”

　　寫在最后

　　人間百態(tài),消費趨勢瞬息萬變,在觀念多元化的當(dāng)下,選擇流量崇拜或是堅持價值主張,均有品牌樣板可考。然而家居作為生活的基礎(chǔ)核心,我們?nèi)云诖�有更多�?yōu)質(zhì)的品牌可以涌現(xiàn),迎著新代際消費者和消費升級的大浪潮,將行業(yè)推向一個新的發(fā)展高度。