新常態(tài)下,家居品牌價(jià)值的煉成
當(dāng)談?wù)摷揖悠放苾r(jià)值,我們?cè)谡務(wù)撌裁?/strong>
品牌價(jià)值是品牌管理要素中最為核心的部分,也是品牌區(qū)別于同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的重要標(biāo)志。邁克爾·波特在其品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中曾提到:品牌的資產(chǎn)主要體現(xiàn)在品牌的核心價(jià)值上,或者說(shuō)品牌核心價(jià)值也是品牌精髓所在。
品牌價(jià)值有多樣性,一方面可以通過(guò)企業(yè)的有形資產(chǎn)去估算,但是更多時(shí)候我們談?wù)摰氖瞧放圃谛枨笳咝哪恐械囊粋(gè)綜合印象,這將會(huì)包含品牌的屬性、品質(zhì)、檔次、品位、文化、個(gè)性等,也就是說(shuō)這一品牌可以為需求者帶來(lái)的價(jià)值。
深圳興利家具執(zhí)行董事徐彩霞對(duì)此非常認(rèn)同。在她看來(lái),品牌價(jià)值最重要的屬性在于對(duì)于用戶的價(jià)值,作為家具企業(yè),消費(fèi)者的需要是否能夠得到滿足是第一位的。針對(duì)消費(fèi)者需求、渠道成員和母公司多 方面元素采取的一系列聯(lián)合行動(dòng),能使得品牌產(chǎn)品獲得更大的銷量和更多的利益,還能使該品牌在競(jìng)爭(zhēng)中獲得一個(gè)更強(qiáng)勁、更穩(wěn)定、更特殊的優(yōu)勢(shì),而作為從業(yè)者,這也是從業(yè)滿足和自豪感的來(lái)源。
在徐彩霞的職業(yè)生涯中,令她印象最深的,是接待一位不尋常的客戶的經(jīng)歷。這位客戶因?yàn)槭昵百?gòu)買過(guò)興利的一套家具,比較認(rèn)可其品質(zhì),于是這次明確提出要求購(gòu)買一套白色家具,而這套家具的款式與顏色和他十年前購(gòu)買的是一樣的。后來(lái)客戶專門和徐彩霞反饋,他將新家具和舊家具對(duì)比后,竟然發(fā)現(xiàn)兩者幾乎沒(méi)有色差。徐彩霞在十年前也親自接待過(guò)這位客戶,因此也記得格外鮮明,她發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者通過(guò)對(duì)產(chǎn)品而對(duì)品牌產(chǎn)生的信賴和未來(lái)的期待,蘊(yùn)藏巨大的能量,這樣的品牌黏性不僅讓消費(fèi)者更忠誠(chéng),也給品牌的發(fā)展提供了信心和方向。她解釋這只是品牌價(jià)值的其中一個(gè)展露,除去品質(zhì)外,品牌所承載的價(jià)值觀、個(gè)性以及文化屬性都將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不同層級(jí)的影響,最終這些影響匯集形成了我們所討論的品牌價(jià)值。
品牌價(jià)值成為家居企業(yè)發(fā)展的核心因素
世異則事異,事異則備變。這句話用于解釋品牌價(jià)值的意義再合適不過(guò)。品牌這一概念在深圳家居行業(yè)也經(jīng)歷幾多變化,而這樣的變化則是緊跟時(shí)代和市場(chǎng)的發(fā)展。家居企業(yè)在過(guò)去的二三十年內(nèi),逐步完成從出口到內(nèi)銷,從內(nèi)銷到設(shè)計(jì),從設(shè)計(jì)到品牌的轉(zhuǎn)變,這樣漂亮的“三連跳”,讓品牌價(jià)值一躍成為企業(yè)發(fā)展最為核心的因素。
樂(lè)安居副總經(jīng)理竹俊對(duì)此深有體驗(yàn),在他看來(lái),在過(guò)去家居行業(yè)“賺錢更容易”的時(shí)代,大大小小的企業(yè)都能在市場(chǎng)中分得一杯羹,市場(chǎng)還處于賣方時(shí)代,這時(shí)的品牌價(jià)值并不容易體現(xiàn)。然而最近幾年隨著整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,市場(chǎng)也逐步從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng),家居品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,其中不乏刀刀見血的價(jià)格戰(zhàn),透支將來(lái)的活動(dòng)潮,這使品牌價(jià)值存在意義反而越發(fā)明顯。
“目前的狀況來(lái)看,企業(yè)的整體利潤(rùn)下降也并不是件多讓人意外的事,但是從數(shù)據(jù)中可以看出大的優(yōu)秀的品牌市場(chǎng)份額反而是上升的。”在竹俊看來(lái),這樣做的企業(yè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。當(dāng)經(jīng)濟(jì)疲軟,消費(fèi)者購(gòu)買力也會(huì)下降,此時(shí)行業(yè)的整體利潤(rùn)率必然是下降的,再也不會(huì)像過(guò)去賣方市場(chǎng)的階段那樣高速增長(zhǎng)。
但企業(yè)仍舊要發(fā)展,更確切的說(shuō)是進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展環(huán)境。注重品牌價(jià)值,用心維護(hù)品牌的企業(yè)雖然也跟隨大形勢(shì),利潤(rùn)率整體下降,但是其市場(chǎng)份額往往穩(wěn)步上升。竹俊分析,這就是市場(chǎng)化的優(yōu)勝劣汰。占據(jù)了市場(chǎng)的企業(yè)可以耐心迎來(lái)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,也從另一面展示出來(lái),未來(lái)家居企業(yè)的發(fā)展需要看其品牌的影響力。
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