家具企業(yè):客戶的情感訴求重要嗎?
目前,我國(guó)家具行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展迅速,各種家具產(chǎn)品玲瑯滿目,家具品牌更是數(shù)不勝數(shù),這些對(duì)于家具企業(yè)的發(fā)展都帶來了強(qiáng)大的壓力,使得家具企業(yè)的發(fā)展變得困難重重。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,人們的消費(fèi)水平得到了大幅度提升,人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求也在不斷的發(fā)生這變化。
家具企業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)就是“家”,“家”自古以來就是中國(guó)人情感最為豐富的地方,他包含著中國(guó)人眾多的情感需要。家具產(chǎn)品作為人們家中重要的裝飾品和組成部分,要想獲得消費(fèi)者的青睞,必然要富有“感情”,要能夠滿足消費(fèi)者的情感訴求。
家具企業(yè)的產(chǎn)品要滿足消費(fèi)者的情感訴求
美國(guó)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒曾把人們的消費(fèi)行為大體分為三個(gè)階段:第一是量的消費(fèi)階段,第二是質(zhì)的消費(fèi)階段,第三是感情的消費(fèi)階段。目前我國(guó)家具產(chǎn)品消費(fèi)者基本上已經(jīng)來到了第三階段,也就是感情的消費(fèi)階段。人們購買家具產(chǎn)品時(shí),已經(jīng)不單單是追求產(chǎn)品的功能價(jià)值,更多的是想通過家具產(chǎn)品把自己的家裝飾的更加溫馨,富有感情。
因此,一個(gè)家具企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展,就必須給自己的產(chǎn)品賦予一定的情感,一種能夠和消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴的情感。只有產(chǎn)品滿足了消費(fèi)者的某種情感訴求,產(chǎn)品才能在玲瑯滿目的家具市場(chǎng)上吸引住消費(fèi)者的目光,從而提高家具企業(yè)的銷售量和品牌知名度、品牌形象。
家具企業(yè)的營(yíng)銷也要有感情
家具企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,站得一席之地,不僅要注重產(chǎn)品的附加值,也要注意營(yíng)銷方式的運(yùn)用。任何產(chǎn)品只要賦予其“情感語言”,斬獲消費(fèi)者芳心是輕而易舉的,家具行業(yè)亦是如此。因此,家具企業(yè)只有策劃出行之有效的“情感營(yíng)銷”話題,才能將自己富有情感的產(chǎn)品推廣銷售出去,才能提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。
一個(gè)觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心世界的情感訴求往往會(huì)給消費(fèi)者留下深刻而長(zhǎng)久的記憶,“我喜歡”往往比“我需要”的吸引力更持久。你說對(duì)嗎?
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