進(jìn)口定制家具悄然增多，品類日漸豐富鋪向全屋，但背后問(wèn)題也不少，例如國(guó)內(nèi)外房屋構(gòu)造差異明顯，設(shè)計(jì)語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換是難點(diǎn);代理商直接影響售后服務(wù)的優(yōu)劣，品質(zhì)如何有待時(shí)間檢驗(yàn);理解中國(guó)家庭的生活方式是必經(jīng)之路，量身而定比想象中更難······

　　“全屋定制”市場(chǎng)的火爆，不僅讓不少國(guó)內(nèi)家具品牌蜂擁而上，紛紛拿出“什么都能干”的招牌，準(zhǔn)備一舉捕獲消費(fèi)者的芳心，同時(shí)，也讓一些國(guó)際家具品牌瞄準(zhǔn)了這片“肥沃”的市場(chǎng)，準(zhǔn)備把自己的產(chǎn)品“定制化”，并盡可能將更豐富、全面的品類帶入消費(fèi)者家中。

　　測(cè)量設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、送貨安裝……一些國(guó)內(nèi)品牌已經(jīng)吃不消的定制過(guò)程，進(jìn)口定制家具又會(huì)如何應(yīng)對(duì)?表明“具有更高品質(zhì)”的進(jìn)口定制產(chǎn)品，是否會(huì)帶來(lái)更多風(fēng)險(xiǎn)?近日，記者走訪進(jìn)口定制家具市場(chǎng)，了解背后的問(wèn)題。

　　發(fā)現(xiàn)：進(jìn)口定制家具悄然增多，品類日漸豐富鋪向全屋

　　或許沒(méi)有像國(guó)內(nèi)定制品牌一般大張旗鼓的吆喝，但一些進(jìn)口家具品牌也在不斷向著定制化產(chǎn)品、全屋品類進(jìn)發(fā)。以櫥柜起家的TEAM7早已悄悄將餐廳、客廳等空間收入旗下，進(jìn)入中國(guó)20余年的柏麗整體廚房已經(jīng)在“定制”的路上輕車熟路，即將開門迎客的曼閣衣帽間系統(tǒng)也已經(jīng)受到了不少消費(fèi)者的關(guān)注，原本以實(shí)木家具為擅長(zhǎng)的波黑品牌ARTISAN也開啟了整體風(fēng)格輸出模式……

　　“一些進(jìn)口家具本身的設(shè)計(jì)風(fēng)格可能就比較特殊，想要沒(méi)有違和感的把這類產(chǎn)品和整個(gè)空間融為一體，就產(chǎn)生了進(jìn)口全屋定制的需求。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，“當(dāng)然，因?yàn)檫M(jìn)口定制家具產(chǎn)品基本都是在國(guó)內(nèi)測(cè)量設(shè)計(jì)，國(guó)外生產(chǎn)制造，一旦流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，很可能就要全盤重來(lái)。”

　　背后：國(guó)內(nèi)外房屋構(gòu)造差異明顯，設(shè)計(jì)語(yǔ)言的轉(zhuǎn)換是難點(diǎn)

　　“相比國(guó)內(nèi)家具品牌定制過(guò)程來(lái)說(shuō)，除了在測(cè)量、設(shè)計(jì)、安裝上需要更加嚴(yán)謹(jǐn)和精密，把平面圖結(jié)構(gòu)化也是品牌需要重點(diǎn)突破的難點(diǎn)。”剛剛試水進(jìn)口全屋定制，波黑品牌ARTISAN北京區(qū)域總經(jīng)理趙磊表示，“尺寸的把控，顏色的選擇是基礎(chǔ)，重要的是該如何讓不同的設(shè)計(jì)圖及設(shè)計(jì)語(yǔ)言的傳達(dá)在不同國(guó)家之間轉(zhuǎn)換準(zhǔn)確”。

　　趙磊進(jìn)一步舉例說(shuō)明：“在平面圖紙中看到的水平垂直的墻體，真正落實(shí)到客戶家中可能是一面斜著的墻，或者是可能需要柜體嵌入到墻體中，那這些就需要國(guó)內(nèi)這邊的設(shè)計(jì)師與國(guó)外品牌之間做好銜接。因?yàn)橐坏﹫D紙理解有誤，進(jìn)入到家里的柜子可能裝不上。”

　　同樣在進(jìn)口定制領(lǐng)域深耕多年的柏麗整體廚房方面也表示，精準(zhǔn)的測(cè)量與生產(chǎn)制造端的無(wú)縫對(duì)接，是保證定制產(chǎn)品高質(zhì)量的基礎(chǔ)。

　　代理商直接影響售后服務(wù)的優(yōu)劣，品質(zhì)如何有待時(shí)間檢驗(yàn)

　　當(dāng)然，一直令消費(fèi)者頭疼的售后服務(wù)環(huán)節(jié)，在進(jìn)口定制過(guò)程中同樣是檢驗(yàn)品牌服務(wù)能力的標(biāo)尺。

　　“為了保證能夠及時(shí)有效地為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，專業(yè)的代理商應(yīng)在國(guó)內(nèi)具有技術(shù)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)提供售后維護(hù)和修補(bǔ)。”趙磊表示，“尤其是當(dāng)國(guó)外的工作人員無(wú)法直接到達(dá)消費(fèi)者家中的時(shí)候，國(guó)內(nèi)代理商的專業(yè)度也就顯現(xiàn)出來(lái)”。

　　的確，消費(fèi)者蘇先生就曾遭遇這樣的苦惱，花了大價(jià)錢選擇了進(jìn)口定制衣帽間產(chǎn)品，在后期使用中五金件有損壞，卻因?yàn)?ldquo;路途”遙遠(yuǎn)遲遲沒(méi)有修補(bǔ)完善。

　　柏麗方面表示，品牌的專業(yè)一方面體現(xiàn)在對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者家庭的實(shí)際情況的把握，對(duì)于建筑特殊結(jié)構(gòu)的了解和認(rèn)識(shí)，另一方面，也會(huì)每年定期為消費(fèi)者提供上門檢修服務(wù)，查缺補(bǔ)漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　理解中國(guó)家庭的生活方式是必經(jīng)之路，量身而定比想象中更難

　　中國(guó)消費(fèi)者更喜歡什么樣的收納儲(chǔ)物方式?衣服習(xí)慣于掛起來(lái)還是疊放?在廚房里更喜歡做中餐還是西餐?……

　　事實(shí)上，相比復(fù)雜多變的定制環(huán)節(jié)，進(jìn)口定制品牌想要順利沖進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，還得先明白消費(fèi)者需要什么。畢竟，伴隨消費(fèi)者日益提高的功能和審美需求，簡(jiǎn)單的尺寸、顏色的改變已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足中國(guó)消費(fèi)者的生活，對(duì)于高品質(zhì)生活方式的重塑，或許才是“全屋定制”乃至進(jìn)口“全屋定制”的意義所在。