解決B2C模式發(fā)展難題 家具企業(yè)三步升級“戰(zhàn)斗力”
盡管B2C模式熱火朝天,但是對于家具產(chǎn)品來說,由于存在大件物品運輸?shù)忍烊焕щy,利用B2C模式發(fā)展相對其他行業(yè)難度更大。家具企業(yè)要想采用B2C模式取得成功,還得從以下三個方面下功夫。
以超高性價比鑄就核心競爭力
B2C電子商務(wù)無疑帶來了個人消費史的巨大進(jìn)步,價格透明且信息易獲取的特性,使得比較同一款商品價格的成本極大降低,重重打擊了利用信息不對稱牟取不當(dāng)利益的奸商。如此情況下,要想在獲得顧客資源,家具產(chǎn)品擁有較高的性價比是當(dāng)中的核心競爭因素。家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品盡量在相近的價格下,質(zhì)量優(yōu)于其他品牌,這種超高的性價比足夠吸引消費者來購買。
產(chǎn)品種類齊全 滿足消費者“一站式購買”需求
家具行業(yè)之所以利用B2C模式難以發(fā)展,其中之一的原因是因為家具行業(yè)單一品牌缺乏實現(xiàn)“一站式購物”的條件,產(chǎn)品種類過于缺乏。而在當(dāng)下,消費者都是挑剔的,大的銷售頁面不但可以顯示品牌實力,而且會帶來足夠的銷售量,甚至還可能成為衡量企業(yè)實力、品牌影響力的重要指標(biāo)。而且業(yè)內(nèi)人士也指出,大的銷售頁面是支持產(chǎn)品種類展示齊全,能夠滿足消費者的“一站式購物”的基礎(chǔ)和前提。所以,家具企業(yè)需要完善產(chǎn)品種類,真正滿足消費者的需求。
物流、服務(wù)過硬 解決“最后一公里”的問題
家具產(chǎn)品不適合以B2C運營,主要是因為物流、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)不如人意。在今年天貓618年中大促當(dāng)中,家具品牌林氏木業(yè)日銷售額達(dá)1.2億,再次蟬聯(lián)家具類目第一,僅次于小米、華為,位列全類目第三。據(jù)媒體了解,林氏木業(yè)能夠在618天貓商城上賺得盆滿缽滿,還得歸功于和專業(yè)原材料、管理、物流公司合作,建立以客戶為中心的服務(wù)模式,把握好了每個銷售渠道。家具企業(yè)也應(yīng)當(dāng)借鑒這些成功的經(jīng)驗,在物流和服務(wù)上下功夫。
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