拉攏忠實(shí)客戶群 集成灶企業(yè)需圍繞體驗(yàn)展開



伴隨互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,“用戶體驗(yàn)”成了當(dāng)下最熱門的詞匯。而80、90后消費(fèi)群體對集成灶行業(yè)貢獻(xiàn)越來越大,這群集成灶企業(yè)的剛性消費(fèi)人群開始顯現(xiàn),而這群消費(fèi)者的特點(diǎn)就是伴隨著網(wǎng)絡(luò)而成長,深諳互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播特點(diǎn)。集成灶行業(yè)出現(xiàn)壟斷的可能性也越來越低,一些成功的集成灶企業(yè)必然是精準(zhǔn)定位后擁有忠實(shí)客戶群的精細(xì)加工企業(yè),企業(yè)與用戶互為粉絲。因此,集成灶行業(yè)未來的發(fā)展趨勢必然是要向打造優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)靠攏。
重視消費(fèi)價值體驗(yàn)
如今集成灶品牌正來迎來一個新的時代,曾經(jīng)被視為“黃金定律”的促銷模式已越來越不奏效。不少集成灶企業(yè)家就坐不住了,到處報(bào)班學(xué)習(xí),到處尋找人才,試圖找到問題的解決方案。
當(dāng)然,不同行業(yè)的解決方案一定是不同的,沒有一個“一招鮮吃遍天”的路徑。但是可以肯定的是,在這個時代,要想生存,必須抓住一個核心,就是目標(biāo)集成灶消費(fèi)者的價值體驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)人士表示,未來的集成灶營銷模式中必有體驗(yàn)營銷一席之地,集成灶企業(yè)一切活動必須圍繞目標(biāo)顧客的價值體驗(yàn)來展開。只要牢牢掌握消費(fèi)者的需求變化,牢牢掌握他們的消費(fèi)動機(jī)以及生活形態(tài),并圍繞一個消費(fèi)者在乎而且有別于競爭對手的價值,給消費(fèi)者一個完美的全程體驗(yàn),你一定會在競爭中勝出,占領(lǐng)一席之地。
集成灶價值體驗(yàn)四大法寶
第一,品類創(chuàng)新。大品牌時代是一個品類快速分化的時代,要想在這樣的市場環(huán)境中生存,集成灶企業(yè)必須在品類創(chuàng)新上下大工夫,用新品類打敗老品類,用新品類激活品牌生命力。
第二,商業(yè)模式。在大品牌時代,商業(yè)打劫屢見不鮮,一不小心,自己的地盤就會被別人占領(lǐng),自己的利潤被別人搶去。要想防止這種事情的發(fā)生,集成灶企業(yè)必須在商業(yè)模式上進(jìn)行突破。
第三,溝通媒介。在大品牌時代,傳統(tǒng)的溝通方式越來越失去效用,新媒體已經(jīng)融入到人們的生活中。這在某種程度上已經(jīng)顛覆了集成灶企業(yè)與消費(fèi)者的溝通渠道,企業(yè)必須順應(yīng)這一潮流,重新搭建與消費(fèi)者的溝通平臺。
第四,情感營銷。在大品牌時代,人們的消費(fèi)決策往往被情感或情緒所左右,一個好的產(chǎn)品如果在情感上惹怒了消費(fèi)者,同樣遭遇“賣不出去”的尷尬。所以,如何與目標(biāo)顧客進(jìn)行有效的情感溝通就會顯得至關(guān)重要。這個時代是一個“粉絲”時代,如果你把你的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成你的粉絲,說明你的情感營銷就算做到位了。
集成灶企業(yè)如今最缺乏的同樣是長遠(yuǎn)眼光和用戶至上的理念,賺快錢的時代一去不復(fù)返,只有對產(chǎn)品進(jìn)行深耕細(xì)作,對用戶心理和行為習(xí)慣用心揣摩,將用戶體驗(yàn)研究到極致,才會在更加年輕的消費(fèi)群體中獲得好評。
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