消費(fèi)更重品質(zhì)和服務(wù) 整體衛(wèi)浴企業(yè)參展要避開誤區(qū)



在整體衛(wèi)浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,展會(huì)的一站式購齊與價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再明顯,注重品質(zhì)與服務(wù)的消費(fèi)理念,更督促展會(huì)尋求新的發(fā)展方向。整體衛(wèi)浴企業(yè)參展本是為了擴(kuò)大知名度和影響力,提升銷量,但展會(huì)經(jīng)濟(jì)也存在缺陷,整體衛(wèi)浴企業(yè)參展更要注意規(guī)避以下問題:
售后服務(wù)難保證
展會(huì)、團(tuán)購等形式的一次性消費(fèi),由于沒有售后保障,損害的不僅僅是某一個(gè)品牌,還有整個(gè)行業(yè)。比如消費(fèi)者在對(duì)整體衛(wèi)浴產(chǎn)品不滿意的情況下,如果找不到商家,可由市場(chǎng)先行賠付等,這些售后保障的制度和服務(wù)體系,并不是一兩天就建立起來的。展會(huì)作為一個(gè)臨時(shí)組織起來的市場(chǎng),有些服務(wù)問題短期內(nèi)難有合理的解決方式。
非理性消費(fèi)占主導(dǎo)
展會(huì)通過大量的前期宣傳,將消費(fèi)者在某一時(shí)間集中到某一個(gè)地點(diǎn)交易,對(duì)于消費(fèi)者而言,更大程度上是非理性的沖動(dòng)式消費(fèi)。沖動(dòng)式消費(fèi)部分原因是周邊人群、氛圍的作用,并不反映消費(fèi)者真實(shí)需求,所以會(huì)留下很多后遺癥。非理性的消費(fèi)類似于一種廟會(huì)式的消費(fèi)方式,引用到整體衛(wèi)浴行業(yè)是不合適的。
難實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式消費(fèi)
作為大額慢速消費(fèi)品,在決定購買整體衛(wèi)浴產(chǎn)品之前,通常需要近一個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)候選擇。而出售這些整體衛(wèi)浴產(chǎn)品的賣場(chǎng),往往還兼具餐飲、休閑及娛樂等多功能于一體。賣場(chǎng)中的整體衛(wèi)浴建材產(chǎn)品,在展示時(shí)都是屬于體驗(yàn)式的,即讓消費(fèi)者能夠看得見摸得著。而很多的團(tuán)購、展銷會(huì)中品牌展示的僅是一些樣品,所以消費(fèi)者也很難直觀地感受到這些產(chǎn)品是否適合。
“低價(jià)”并不低
近期對(duì)于展銷會(huì)產(chǎn)生問題的投訴不在少數(shù),比如一些商家打著賣場(chǎng)的旗號(hào)稱有“連保單”,但賣場(chǎng)并不對(duì)展會(huì)銷出的整體衛(wèi)浴產(chǎn)品負(fù)責(zé)。還有一些小品牌在展會(huì)上與消費(fèi)者簽單收取訂金后遲遲不能發(fā)貨。大品牌的家居建材均采取同城同價(jià),同樣在價(jià)值體系內(nèi)的品牌不可能有那么大的水分,而過多的價(jià)格差異只會(huì)擾亂工廠給出的指導(dǎo)價(jià)格。
展會(huì)是展示平臺(tái)
展會(huì)實(shí)際上只是一個(gè)推廣產(chǎn)品,聯(lián)系渠道的平臺(tái),方便商家將來通過這些從展會(huì)上獲得的渠道聯(lián)系消費(fèi)者,并下訂單。但是現(xiàn)在的展會(huì)都變了味,辦展會(huì)的同時(shí)也銷售產(chǎn)品,而一個(gè)展示的平臺(tái),原本是沒有能力去銷售產(chǎn)品,因?yàn)榘ㄊ酆笤趦?nèi)的各項(xiàng)服務(wù)都得不到保障。
因?yàn)槌杀镜,也不做長(zhǎng)期的服務(wù),同時(shí)也沒有合法的經(jīng)營資質(zhì),展會(huì)上銷售的整體衛(wèi)浴產(chǎn)品,后續(xù)就容易出現(xiàn)諸多弊病。所以建議消費(fèi)者為了保護(hù)自身權(quán)宜,到正規(guī)賣場(chǎng)去簽單,要理性合理消費(fèi)。
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