至于亡羊補(bǔ)牢，是否能補(bǔ)上，還待進(jìn)一步觀察。

　　家居衛(wèi)浴與消費(fèi)者的日常生活息息相關(guān)，更是直接關(guān)系到消費(fèi)者的生活幸福指數(shù)。

　　縱觀衛(wèi)浴行業(yè)目前發(fā)展，我國大部分是中小型企業(yè)，規(guī)模普遍較小，致使整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)市場(chǎng)集中度處于較低水平。國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站公開信息顯示，2020年國內(nèi)有超過40家衛(wèi)浴企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照。被吊銷營業(yè)執(zhí)照的理由大多數(shù)是“無正當(dāng)理由超過6個(gè)月未開業(yè)，或者開業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)6個(gè)月以上”，也有企業(yè)因“不辦理稅務(wù)登記且逾期不改正”等原因被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　而行業(yè)的不景氣，也催生了若干問題。

　　值此“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，小編緊跟家居行業(yè)消費(fèi)現(xiàn)狀，匯總了過去一年，家居行業(yè)面臨的諸多困境，希望能夠給予整個(gè)行業(yè)警示，也希望能以此捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益。

　　今年年初，佛山禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在南莊轄區(qū)內(nèi)的某建材市場(chǎng)執(zhí)勤時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)查獲一批涉嫌假冒“東鵬潔具”商標(biāo)圖案的衛(wèi)浴，主要涉及節(jié)能環(huán)保水箱產(chǎn)品。

　　執(zhí)法人員對(duì)涉嫌侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的節(jié)能環(huán)保水箱產(chǎn)品采取扣押行為強(qiáng)制措施

　　在衛(wèi)浴市場(chǎng)，侵權(quán)、冒牌等行為已經(jīng)成為行業(yè)的“毒瘤”。過去的一年里，衛(wèi)浴行業(yè)打假行動(dòng)不斷，光端掉的涉案窩點(diǎn)就有數(shù)百起。其中，重慶市公安局跨省端掉一涉案金額600余元衛(wèi)浴制假窩點(diǎn)成為行業(yè)話題。

　　武漢市民肖先生就有過購買“假”衛(wèi)浴的經(jīng)歷。他于去年6月在東西湖區(qū)九坤新城壹號(hào)買了一套精裝房。根據(jù)購房合同上的衛(wèi)浴配套標(biāo)準(zhǔn)，肖先生交付時(shí)應(yīng)該拿到的是箭牌或同等品牌的商品，但到手時(shí)卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的商標(biāo)為“ARCCVV”，且這個(gè)商標(biāo)是未通過注冊(cè)的。

　　像這種打著大牌的旗號(hào)制假售假的行為，在衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)部并不陌生。不法商販試圖通過障眼法，更改知名品牌的幾個(gè)字母或字符，包裝成形似原產(chǎn)的商品在市場(chǎng)上流通。比如，知名衛(wèi)浴品牌箭牌(ARROW)就有像ARROVV、ARVOR、ARRQVV、ARRQW、AROOW、ARRCW等的形似商標(biāo)。

　　從三無產(chǎn)品到知名品牌，據(jù)知情人士爆料，這之間往往只需30秒內(nèi)激光刻印的時(shí)間。所謂“以假充真，以次充好”的商品能在市場(chǎng)流通，人們“貪小便宜”的心態(tài)給了不法商販可乘之機(jī)。不法商販可以以相當(dāng)?shù)偷膬r(jià)格從一些小的加工作坊購買仿品，再根據(jù)客戶對(duì)品牌的需求，進(jìn)行商標(biāo)的印制流程。

　　此類涉及侵權(quán)的案例在行業(yè)內(nèi)屢屢發(fā)生，品牌方也在積極地以法律手段維護(hù)其商標(biāo)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。今年1月，德州市德城區(qū)法院就首次適用《民法典》，判決被告某廚具衛(wèi)浴店停止侵害原告九牧廚衛(wèi)股份有限公司“九牧”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的行為，拆除店招、店內(nèi)標(biāo)有“九牧”等相關(guān)標(biāo)識(shí)，并賠償原告包括為制止侵權(quán)行為所支付的合理開支在內(nèi)的損失共計(jì)3萬元。

　　除了侵權(quán)、假冒的行為對(duì)消費(fèi)者造成潛在的安全隱患及不可避免的經(jīng)濟(jì)損失，品牌本身的質(zhì)量和售后服務(wù)的問題也是消費(fèi)者在積極維權(quán)的重點(diǎn)與難點(diǎn)。

　　此前，九牧的濾芯因天氣原因而凍裂，使得浙江嘉興的鄭先生在今年年初前往剛裝修完新房時(shí)發(fā)現(xiàn)屋子內(nèi)滿地是水。科勒柜子的防潮板上有幾處白斑使得任女士在時(shí)隔九個(gè)月搬進(jìn)新屋時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)生銹的狀況。箭牌的電機(jī)更是在出現(xiàn)故障后使得周師傅家內(nèi)的馬桶會(huì)在無人使用時(shí)會(huì)自動(dòng)沖水。

　　此外，據(jù)國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站發(fā)布的抽查結(jié)果分析顯示，市場(chǎng)監(jiān)管總局抽查了9個(gè)省(市)90家企業(yè)生產(chǎn)的90批次衛(wèi)浴家具產(chǎn)品，其中8批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為8.9%。不合格項(xiàng)目涉及臺(tái)盆柜臺(tái)面理化性能(抗沖擊強(qiáng)度)、木制部件表面漆膜理化性能(抗沖擊)、木質(zhì)產(chǎn)品有害物質(zhì)限量。

　　放眼整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)，無論是如九牧、箭牌這類頭部大品牌，還是些不知名的衛(wèi)浴加工廠，商品的質(zhì)量和服務(wù)的細(xì)節(jié)已成為行業(yè)的通病。

　　目前，有些企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行相關(guān)的整改措施，但亡羊補(bǔ)牢，是否能補(bǔ)上，還待進(jìn)一步觀察。