在暖通空調(diào)行業(yè)還站在新零售路口不知往何處走的時(shí)候，誕生不滿三年的新零售已然褪去舊貌，換上新顏，迎來(lái)2.0時(shí)代。更為值得一提的是，某暖通空調(diào)品牌近期在最具包容和創(chuàng)新的城市——上海，正式啟動(dòng)了對(duì)“智慧型”門店的試水，直指新零售2.0。

　　融合，是新零售2.0賦予中央空調(diào)行業(yè)最大的變化，是指在各個(gè)業(yè)態(tài)之間的邊際化逐漸被模糊，實(shí)現(xiàn)協(xié)同和融合。如果把借助自身資源解決品牌落地，比作是新零售的1.0時(shí)代，是傳統(tǒng)商業(yè)的生態(tài)賦能，那么，作為工業(yè)4.0時(shí)代的人工智能和大數(shù)據(jù)，賦能產(chǎn)業(yè)鏈，則可以看作是新零售的2.0時(shí)代，技術(shù)賦能正在爆發(fā)出前所未有的潛力。以某品牌在上海的新零售門店為例，可通過電子沙盤、一鍵下單、VR體驗(yàn)等等方式聯(lián)動(dòng)線上消費(fèi)，而線上同樣也可以查看線下門店的地址，進(jìn)行親身體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化消費(fèi)。此外，在針對(duì)產(chǎn)業(yè)B端互通的數(shù)字化，連接賣場(chǎng)商品、裝修公司(設(shè)計(jì)師)、用戶三端，基于天貓人工智能、3D、數(shù)據(jù)算法等技術(shù)推出新設(shè)計(jì)平臺(tái)“云設(shè)計(jì)家”;以及打通營(yíng)銷環(huán)節(jié)，在一家門店的試水和沉淀基礎(chǔ)上，數(shù)字化能力在其他渠道的可復(fù)制性，同樣也是中央空調(diào)領(lǐng)域切入新零售2.0之后，在融合上的下一步深耕。

　　融合帶來(lái)的意義非比尋常，一方面可以借助業(yè)態(tài)的融合，實(shí)現(xiàn)線下門店客戶的引流，提升用戶粘性，從而有效達(dá)成銷售的有效轉(zhuǎn)化，提高產(chǎn)品購(gòu)買率;另一方面，以可復(fù)制的渠道以及線上消費(fèi)的聯(lián)動(dòng)，即可結(jié)合大數(shù)據(jù)，洞察用戶的消費(fèi)屬性和社交屬性，再結(jié)合挖掘線下的用戶行為數(shù)據(jù)，就可以完善用戶畫像，實(shí)現(xiàn)用戶分類管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷，以圈層效應(yīng)實(shí)現(xiàn)銷售的拓展和深耕。

　　思維，是新零售2.0另一個(gè)重要的標(biāo)簽。我們都知道零售有兩個(gè)原點(diǎn)。第一個(gè)原點(diǎn)，零售的DNA是商品、顧客和體驗(yàn)，第二個(gè)原點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是效率、成本和規(guī)模。如果我們以“新零售2.0”的視角來(lái)重新審視，會(huì)發(fā)現(xiàn)以家用中央空調(diào)為代表的體量巨大的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)中普遍存在的消費(fèi)體驗(yàn)差和運(yùn)營(yíng)效率低下等痛點(diǎn)，而作為傳統(tǒng)制造業(yè)的中央空調(diào)行業(yè)也不例外。

　　融合，解決了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，而思維則是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)提出的。于中央空調(diào)行業(yè)制造企業(yè)而言，渠道的數(shù)量幾乎決定了品牌在零售市場(chǎng)的份額，但渠道門店的管理更多時(shí)候則是“無(wú)為而治”，任由渠道自己施為。這樣帶來(lái)的結(jié)果更多時(shí)候是渠道一旦經(jīng)營(yíng)不善，就會(huì)肆意的改換門庭，或是關(guān)門大吉。所以制造企業(yè)不僅需要對(duì)新零售的門店進(jìn)行進(jìn)一步的梳理，同時(shí)也會(huì)通過一定的形式技術(shù)手段去提升門店管理的效率，利潤(rùn)的來(lái)源不僅僅單靠銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)也產(chǎn)生于效率的提升。