2019年壁掛爐企業(yè)怎樣用情感鞏固客戶關(guān)系?
人之所以區(qū)別于動(dòng)物,在于人有基于情感的道德觀,而情感正是其中最重要的元素。情感作為聯(lián)系人與人之間的樞紐,在這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,被越來越多的包括壁掛爐在內(nèi)的不少企業(yè)運(yùn)用到宣傳中來。通過與目標(biāo)受眾在情感上的一致訴求,引起共鳴,讓企業(yè)達(dá)到宣傳品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的最終目的。尤其是在社會(huì)上出現(xiàn)一些關(guān)注度極高的事件時(shí),企業(yè)利用民眾一致的觀點(diǎn)來進(jìn)行情感營(yíng)銷,這種效果會(huì)更加事半功倍。
近年來,隨著傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)同質(zhì)化加深,模式千篇一律,不論是其“吸睛”能力還是“吸金”能力,都已經(jīng)有了較大的下滑。尤其隨著電商的日益火爆,壁掛爐等企業(yè)的線下生活日益艱難。傳統(tǒng)促銷更是難以抗衡“雙十一”、“家居電商節(jié)”等線上活動(dòng)。于是,營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新也日益成為了許多壁掛爐企業(yè)不得不加強(qiáng)的工作。
人之所以區(qū)別于動(dòng)物,在于人有基于情感的道德觀,而情感正是其中最重要的元素。情感作為聯(lián)系人與人之間的樞紐,在這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,被越來越多的包括壁掛爐在內(nèi)的不少企業(yè)運(yùn)用到宣傳中來。通過與目標(biāo)受眾在情感上的一致訴求,引起共鳴,讓企業(yè)達(dá)到宣傳品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的最終目的。尤其是在社會(huì)上出現(xiàn)一些關(guān)注度極高的事件時(shí),企業(yè)利用民眾一致的觀點(diǎn)來進(jìn)行情感營(yíng)銷,這種效果會(huì)更加事半功倍。
近年來,隨著傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)同質(zhì)化加深,模式千篇一律,不論是其“吸睛”能力還是“吸金”能力,都已經(jīng)有了較大的下滑。尤其隨著電商的日益火爆,壁掛爐等企業(yè)的線下生活日益艱難。傳統(tǒng)促銷更是難以抗衡“雙十一”、“家居電商節(jié)”等線上活動(dòng)。于是,營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新也日益成為了許多壁掛爐企業(yè)不得不加強(qiáng)的工作。
營(yíng)銷要?jiǎng)?chuàng)新不僅要改變模式,更要改變理念,以一種全新的模式呈現(xiàn)出來,不能是“拆東墻補(bǔ)西墻”地?fù)Q湯不換藥,這樣不僅勞財(cái)費(fèi)力還難以取得好效果。從之前的東鵬衛(wèi)浴的音樂營(yíng)銷、紅星美凱龍的文化營(yíng)銷,到歐派壁掛爐的工藝營(yíng)銷等,也都說明了泛家居類企業(yè)都在竭力朝這方面努力。其實(shí),細(xì)究這些營(yíng)銷模式,都離不開“情感營(yíng)銷”的核心內(nèi)容:通過有共同訴求的媒介,將企業(yè)與消費(fèi)者在這方面的需求聯(lián)系在一起,形成共鳴,引起關(guān)注。
顧名思義,情感營(yíng)銷的核心點(diǎn)就在情感上,而情感又相對(duì)于是一個(gè)比較虛的東西,所以在這方面就要求壁掛爐企業(yè)必須以“真情”待人,而不是虛晃一槍圖個(gè)噱頭。而情感營(yíng)銷因內(nèi)容的不同又可從多個(gè)角度進(jìn)行分析。
其一,壁掛爐企業(yè)需明確自己的目標(biāo)人群,然后對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真分析,得出他們?cè)谀骋环矫娴那楦泄餐c(diǎn)。然后從這個(gè)共同點(diǎn)上做文章,吸引他們的關(guān)注,到達(dá)營(yíng)銷的目的。
其二,利用社會(huì)熱議的關(guān)注點(diǎn),就如“李娜退役”事件一般,用民心所向的情感點(diǎn)來將大眾的心聲說出來,這樣不僅關(guān)注度高,而且能得到各界的一致好評(píng)。
至于具體情感點(diǎn),則需要廣大壁掛爐企業(yè)在實(shí)際操作過程中自我把握,但切記一定要“真感情”示人,否則弄虛作假極易適得其反,導(dǎo)致“賠了夫人又折兵”。情感營(yíng)銷貴在真,壁掛爐企業(yè)還需腳踏實(shí)地地做一個(gè)有感情、有責(zé)任、有擔(dān)待的企業(yè),才能在情感營(yíng)銷中一往無前,旗開得勝。
營(yíng)銷要?jiǎng)?chuàng)新不僅要改變模式,更要改變理念,以一種全新的模式呈現(xiàn)出來,不能是“拆東墻補(bǔ)西墻”地?fù)Q湯不換藥,這樣不僅勞財(cái)費(fèi)力還難以取得好效果。從之前的東鵬衛(wèi)浴的音樂營(yíng)銷、紅星美凱龍的文化營(yíng)銷,到歐派壁掛爐的工藝營(yíng)銷等,也都說明了泛家居類企業(yè)都在竭力朝這方面努力。其實(shí),細(xì)究這些營(yíng)銷模式,都離不開“情感營(yíng)銷”的核心內(nèi)容:通過有共同訴求的媒介,將企業(yè)與消費(fèi)者在這方面的需求聯(lián)系在一起,形成共鳴,引起關(guān)注。
顧名思義,情感營(yíng)銷的核心點(diǎn)就在情感上,而情感又相對(duì)于是一個(gè)比較虛的東西,所以在這方面就要求壁掛爐企業(yè)必須以“真情”待人,而不是虛晃一槍圖個(gè)噱頭。而情感營(yíng)銷因內(nèi)容的不同又可從多個(gè)角度進(jìn)行分析。
其一,壁掛爐企業(yè)需明確自己的目標(biāo)人群,然后對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真分析,得出他們?cè)谀骋环矫娴那楦泄餐c(diǎn)。然后從這個(gè)共同點(diǎn)上做文章,吸引他們的關(guān)注,到達(dá)營(yíng)銷的目的。
其二,利用社會(huì)熱議的關(guān)注點(diǎn),就如“李娜退役”事件一般,用民心所向的情感點(diǎn)來將大眾的心聲說出來,這樣不僅關(guān)注度高,而且能得到各界的一致好評(píng)。
至于具體情感點(diǎn),則需要廣大壁掛爐企業(yè)在實(shí)際操作過程中自我把握,但切記一定要“真感情”示人,否則弄虛作假極易適得其反,導(dǎo)致“賠了夫人又折兵”。情感營(yíng)銷貴在真,壁掛爐企業(yè)還需腳踏實(shí)地地做一個(gè)有感情、有責(zé)任、有擔(dān)待的企業(yè),才能在情感營(yíng)銷中一往無前,旗開得勝。
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