一邊是“稀”客，一邊是“吸”客，同樣的背景環(huán)境，不一樣的經(jīng)營結(jié)果，淋浴房企業(yè)如何才能通過改善模式，下好市場這盤棋?

　　注重細(xì)節(jié)與服務(wù) 消費者不請自來

　　面對冷清的家居市場，不少淋浴房企業(yè)出現(xiàn)“稀”客現(xiàn)象，可有的品牌專賣店卻人潮涌動，連工作日都人氣爆滿。那么，是什么造成了這樣的冰火兩重天的情景呢?一方面取決于本身的品牌影響力，它成為“吸”客的關(guān)鍵。對年輕人而言，相對于產(chǎn)品的實用，精神力量更具殺傷力，因為“人人都渴望成為主角和支配者”。

　　另一方面，其“吸”客的因素更在于細(xì)節(jié)與服務(wù)。從進(jìn)門的自助會員登記、微信注冊到有著長短帶雙提繩購物袋、自帶“身份證”般的物品;從不同風(fēng)格的樣板間整體體驗到自填購物清單的模式;從每樣物品的材料說明到現(xiàn)場展示物品制作流程;從配送維修等多項服務(wù)全面?zhèn)鞑サ?ldquo;對話般”的細(xì)心導(dǎo)語，這些細(xì)節(jié)與服務(wù)，便捷與體驗性，都是淋浴房行業(yè)轉(zhuǎn)型的思路和方向。

　　簡而美走俏 緊跟市場消費風(fēng)向

　　年輕群體是家居建材行業(yè)的主要購買力，而歐式風(fēng)格華麗典雅，是不少年輕消費者所傾向的風(fēng)格。然而，市場并非一成不變的，隨著多數(shù)淋浴房企業(yè)追捧開拓歐式產(chǎn)品的同時，“同質(zhì)化”問題也開始衍生，不少企業(yè)逐漸失去了自身的特色化差異。而且隨著歐洋風(fēng)風(fēng)格的盛行，歐式家居建材的價格也一路攀高，而質(zhì)量卻大打折扣，嚴(yán)重影響了企業(yè)的品質(zhì)與誠信。

　　在鋪天蓋地、華麗雍容的歐式產(chǎn)品中，“簡而美”的風(fēng)格開始悄然興起，并成為部分企業(yè)另辟蹊徑、轉(zhuǎn)型突破的新方向。不少消費者對于“簡而美”的淋浴房風(fēng)格反映道：“現(xiàn)在多數(shù)年輕人經(jīng)濟(jì)實力有限，小戶型成為現(xiàn)實選擇，簡單大方的純色調(diào)會給人以放松減壓的感覺，貯藏功能強、實用性高、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品是大多數(shù)消費者目前在挑選淋浴房產(chǎn)品時所追尋的標(biāo)準(zhǔn)。”消費者的話語體現(xiàn)出淋浴房市場消費方向的轉(zhuǎn)變，簡單大方、注重品質(zhì)、實用性強的“簡而美”開始成為消費者的新選擇。

　　引領(lǐng)潮流自由式體驗受青睞

　　目前大多數(shù)淋浴房企業(yè)更習(xí)慣于“跟著潮流走”而非“引領(lǐng)潮流走”，習(xí)慣趨同迎合市場的流行元素，而不是勇于突破創(chuàng)新，打造自身的獨特優(yōu)勢與個性化差異，引領(lǐng)消費者的選擇。創(chuàng)新觀念及消費引導(dǎo)的不足，讓不少淋浴房企業(yè)喪失了客源及客戶粘性，也淡化了自身的競爭力。

　　“自由式生活體驗感”是淋浴房行業(yè)較為弱勢的一個方面。大多數(shù)企業(yè)注重推銷展示，而輕視了帶領(lǐng)消費者“體驗感受”的重要環(huán)節(jié)。有消費者表示：“現(xiàn)在走進(jìn)商場東西不少但缺少‘身臨其境’、深入感受的體驗性，缺乏在店如在家的‘代入感’，消費者只能聽到導(dǎo)購員的介紹，看到相關(guān)說明書，但很少能真實且透徹地了解該產(chǎn)品的好處及功能。”可見，到終端專賣店能有自由舒適的生活體驗感和歸屬感，這是消費者最大的訴求。

　　在淋浴房市場整體處于洗牌轉(zhuǎn)型的階段中，企業(yè)如何擺脫“稀”客困境，創(chuàng)造“吸”客新景象?最主要的是從品牌推廣、風(fēng)格功能、自由體驗等方面打造特色化場景，變被動為主動，引領(lǐng)消費新模式，探求并最大化滿足客戶所需，抓住細(xì)節(jié)與服務(wù)，延伸體驗及實用功能，如此才能客似云來。