一邊是“稀”客，一邊是“吸”客，同樣的背景環(huán)境，不一樣的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，淋浴房企業(yè)如何才能通過(guò)改善模式，下好市場(chǎng)這盤(pán)棋?

　　注重細(xì)節(jié)與服務(wù) 消費(fèi)者不請(qǐng)自來(lái)

　　面對(duì)冷清的家居市場(chǎng)，不少淋浴房企業(yè)出現(xiàn)“稀”客現(xiàn)象，可有的品牌專(zhuān)賣(mài)店卻人潮涌動(dòng)，連工作日都人氣爆滿(mǎn)。那么，是什么造成了這樣的冰火兩重天的情景呢?一方面取決于本身的品牌影響力，它成為“吸”客的關(guān)鍵。對(duì)年輕人而言，相對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)用，精神力量更具殺傷力，因?yàn)?ldquo;人人都渴望成為主角和支配者”。

　　另一方面，其“吸”客的因素更在于細(xì)節(jié)與服務(wù)。從進(jìn)門(mén)的自助會(huì)員登記、微信注冊(cè)到有著長(zhǎng)短帶雙提繩購(gòu)物袋、自帶“身份證”般的物品;從不同風(fēng)格的樣板間整體體驗(yàn)到自填購(gòu)物清單的模式;從每樣物品的材料說(shuō)明到現(xiàn)場(chǎng)展示物品制作流程;從配送維修等多項(xiàng)服務(wù)全面?zhèn)鞑サ?ldquo;對(duì)話般”的細(xì)心導(dǎo)語(yǔ)，這些細(xì)節(jié)與服務(wù)，便捷與體驗(yàn)性，都是淋浴房行業(yè)轉(zhuǎn)型的思路和方向。

　　簡(jiǎn)而美走俏 緊跟市場(chǎng)消費(fèi)風(fēng)向

　　年輕群體是家居建材行業(yè)的主要購(gòu)買(mǎi)力，而歐式風(fēng)格華麗典雅，是不少年輕消費(fèi)者所傾向的風(fēng)格。然而，市場(chǎng)并非一成不變的，隨著多數(shù)淋浴房企業(yè)追捧開(kāi)拓歐式產(chǎn)品的同時(shí)，“同質(zhì)化”問(wèn)題也開(kāi)始衍生，不少企業(yè)逐漸失去了自身的特色化差異。而且隨著歐洋風(fēng)風(fēng)格的盛行，歐式家居建材的價(jià)格也一路攀高，而質(zhì)量卻大打折扣，嚴(yán)重影響了企業(yè)的品質(zhì)與誠(chéng)信。

　　在鋪天蓋地、華麗雍容的歐式產(chǎn)品中，“簡(jiǎn)而美”的風(fēng)格開(kāi)始悄然興起，并成為部分企業(yè)另辟蹊徑、轉(zhuǎn)型突破的新方向。不少消費(fèi)者對(duì)于“簡(jiǎn)而美”的淋浴房風(fēng)格反映道：“現(xiàn)在多數(shù)年輕人經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，小戶(hù)型成為現(xiàn)實(shí)選擇，簡(jiǎn)單大方的純色調(diào)會(huì)給人以放松減壓的感覺(jué)，貯藏功能強(qiáng)、實(shí)用性高、品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品是大多數(shù)消費(fèi)者目前在挑選淋浴房產(chǎn)品時(shí)所追尋的標(biāo)準(zhǔn)。”消費(fèi)者的話語(yǔ)體現(xiàn)出淋浴房市場(chǎng)消費(fèi)方向的轉(zhuǎn)變，簡(jiǎn)單大方、注重品質(zhì)、實(shí)用性強(qiáng)的“簡(jiǎn)而美”開(kāi)始成為消費(fèi)者的新選擇。

　　引領(lǐng)潮流自由式體驗(yàn)受青睞

　　目前大多數(shù)淋浴房企業(yè)更習(xí)慣于“跟著潮流走”而非“引領(lǐng)潮流走”，習(xí)慣趨同迎合市場(chǎng)的流行元素，而不是勇于突破創(chuàng)新，打造自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與個(gè)性化差異，引領(lǐng)消費(fèi)者的選擇。創(chuàng)新觀念及消費(fèi)引導(dǎo)的不足，讓不少淋浴房企業(yè)喪失了客源及客戶(hù)粘性，也淡化了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“自由式生活體驗(yàn)感”是淋浴房行業(yè)較為弱勢(shì)的一個(gè)方面。大多數(shù)企業(yè)注重推銷(xiāo)展示，而輕視了帶領(lǐng)消費(fèi)者“體驗(yàn)感受”的重要環(huán)節(jié)。有消費(fèi)者表示：“現(xiàn)在走進(jìn)商場(chǎng)東西不少但缺少‘身臨其境’、深入感受的體驗(yàn)性，缺乏在店如在家的‘代入感’，消費(fèi)者只能聽(tīng)到導(dǎo)購(gòu)員的介紹，看到相關(guān)說(shuō)明書(shū)，但很少能真實(shí)且透徹地了解該產(chǎn)品的好處及功能。”可見(jiàn)，到終端專(zhuān)賣(mài)店能有自由舒適的生活體驗(yàn)感和歸屬感，這是消費(fèi)者最大的訴求。

　　在淋浴房市場(chǎng)整體處于洗牌轉(zhuǎn)型的階段中，企業(yè)如何擺脫“稀”客困境，創(chuàng)造“吸”客新景象?最主要的是從品牌推廣、風(fēng)格功能、自由體驗(yàn)等方面打造特色化場(chǎng)景，變被動(dòng)為主動(dòng)，引領(lǐng)消費(fèi)新模式，探求并最大化滿(mǎn)足客戶(hù)所需，抓住細(xì)節(jié)與服務(wù)，延伸體驗(yàn)及實(shí)用功能，如此才能客似云來(lái)。