在木地板等家居建材消費領(lǐng)域，定制家居以最大限度地滿足用戶的個性化需求而獲得了消費者的青睞。時下，越來越多的企業(yè)為了獲得更多細(xì)分的市場份額，開始紛紛以“定制”為宣傳亮點開展定制業(yè)務(wù)，其中不乏木地板品牌的身影。但定制行業(yè)的“風(fēng)生水起”也帶來了標(biāo)準(zhǔn)不完善、入行門檻較低、市場魚龍混雜等問題。對此，業(yè)內(nèi)也提醒商家和消費者“莫被定制遮住眼”。

　　解讀：何為“定制”家居?

　　與成品家居相比，定制家居可以最大限度滿足消費者的個性化需求，尤其是基于標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的“大規(guī)模定制”家居，解決了批量化生產(chǎn)與個性化定制的矛盾，使得定制在理論上最大限度滿足消費者需求成為可能，之所以強調(diào)只是在理論上，那是因為消費者對自己內(nèi)心深處真正想要的潛在需求往往是表達(dá)不清楚的，而“需求”要轉(zhuǎn)化為“設(shè)計依據(jù)”，再轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品概念設(shè)計”更不是作為非專業(yè)設(shè)計師的用戶自己可以完成的。

　　所以定制并非是一蹴而就的，對于設(shè)計團隊的專業(yè)性以及制造能力水準(zhǔn)有很高的要求，尤其是企業(yè)的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)能力，這是定制家居行業(yè)不可或缺的支柱。僅僅就這三個方面而言，就不是一般木地板企業(yè)能夠完全做到的，更別提一些只是為了增加賣點而增加定制業(yè)務(wù)的企業(yè)了。

　　市場：定制行業(yè)頻現(xiàn)“偽定制”

　　市場上從事定制家居行業(yè)的木地板企業(yè)并非全都具有長久的定制背景與從業(yè)經(jīng)驗，有些企業(yè)只是為了在龐大的定制市場分一杯羹而“半路出家”從木地板行業(yè)改道而來。這類定制企業(yè)的“套路”很簡單，即變換花色、縮放尺寸、同一設(shè)計元素放置到各品類木地板身上，便敢宣稱是“定制木地板”。這一套路已經(jīng)逐漸被消費者看穿。此外，家裝公司也開始進軍定制行業(yè)，家裝行業(yè)所進行的定制做大的問題就是缺乏系統(tǒng)化的梳理和模塊化的制造生產(chǎn)，一旦家居中某個局部出現(xiàn)問題，就必須整裝改換，很難局部修補，這給消費者帶來巨大的經(jīng)濟損失。

　　定制家居不是“一錘子買賣”，定制的整個環(huán)節(jié)還包括完整的售后服務(wù)，這也是判斷一個企業(yè)是否專業(yè)、口碑是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)，那些以“家居是定制生產(chǎn)不予修補”為由拒絕消費者售后需求的商家，往往生產(chǎn)制造水平較低，產(chǎn)業(yè)鏈條不完整。需要消費者注意的是，在選擇定制家居時，合同中應(yīng)對相應(yīng)的售后服務(wù)內(nèi)容有所注明，一旦發(fā)現(xiàn)商家在有意規(guī)避這類問題，應(yīng)重新慎重選擇。

　　業(yè)內(nèi)：“全屋定制”有可能混淆視聽

　　在“全屋定制”概念正在迅速升溫的時候，南京林業(yè)大學(xué)家居專業(yè)博士生導(dǎo)師、深圳家居開發(fā)研究院院長許柏鳴教授卻提醒消費者和定制行業(yè)從業(yè)者保持清醒的認(rèn)識，“全屋定制”是一種危險的信號，有可能混淆視聽、誤導(dǎo)消費者，也會吸引一些企業(yè)誤入歧途。許教授指出定制是一種相對而言的概念，真正的完全定制是初期小作坊式的個體從業(yè)者，特點是相對于專業(yè)設(shè)計師而言，大多數(shù)工匠的設(shè)計水平有限，生產(chǎn)以手工為主體，輔之以簡單的電動設(shè)備，效率低下、精確化程度低，產(chǎn)品品質(zhì)不高。除此之外，任何從事大規(guī)模定制的家居行業(yè)都無法做到“全屋定制”，而事實上所謂的“全屋定制”也沒有必要。試想，如果全部按照消費者的需求定制，那么專業(yè)設(shè)計師存在還有必要嗎?

　　其實，定制家居并非皆如消費者所認(rèn)為的全部零部件都是根據(jù)自己的需求定制的，事實上定制通常只在于收口部分或門板等迎面構(gòu)件的選擇上。比如木地板等柜類家居，由于受到建筑的限制，在尺度上難免有定制要求，但是這種定制也還是以標(biāo)準(zhǔn)化零部件、甚至是標(biāo)準(zhǔn)柜體為基礎(chǔ)的，只有少許細(xì)節(jié)比如頂柜的尺寸、結(jié)構(gòu)等需要定制。

　　另外家居除了特殊定制的零部件外還需要一些獨立件構(gòu)成，這些獨立件并不受到建筑空間格局與尺寸的制約，只是通過不同風(fēng)格的切換來營造不同的生活格調(diào)，比如改變家居的配色、花紋等等，這本質(zhì)上并不屬于定制的范疇。這種獨立件對設(shè)計水準(zhǔn)的要求更高，也不是定制所能完成的。

　　消費者：莫被“定制”遮住眼

　　對消費者而言，定制固然是一種價值，但對于高端消費者來說設(shè)計實際上更具價值。性價比也是一種價值，對大眾群體而言，性價比才是王道。從產(chǎn)業(yè)角度來看，無論是成本還是交貨期，定制企業(yè)依然無法與傳統(tǒng)企業(yè)相抗衡，從生產(chǎn)效率來看，柔性生產(chǎn)方式是沒有辦法與剛性生產(chǎn)系統(tǒng)匹敵的。

　　客戶價值的多元化需求，為木地板等家居企業(yè)的多元化定位提供了足夠廣闊的生存空間，走自己的路，要時刻保持清醒的頭腦，致力于把自己的事情做專做精，做到極致，你就能在相應(yīng)的領(lǐng)域獨樹一幟，而切忌盲目跟風(fēng)，在高大上的口號中迷失自我。

　　時下，定制家居如雨后春筍般紛紛崛起，從起初的“待組裝家居”到后來的“大規(guī)模定制”以及現(xiàn)在口號如日中天的“全屋定制”，家居生活定制化已經(jīng)獲得消費者的青睞。然而，木地板企業(yè)在進軍定制行業(yè)，追趕定制熱潮的同時，還需要界定清楚“定制”的含義，不被“定制”遮住眼。